导航:首页 > 售后问题 > 京东售后维修电话没接到怎么办

京东售后维修电话没接到怎么办

发布时间:2022-01-22 22:13:04

Ⅰ 京东退货,查进度维修了一段时间,今天打电话过来,但我没接到,是不是退不成功

你可以回复电话查询一下
一般问题不大!抓紧时间去联系联系

Ⅱ 京东客服你的人工就没有人接电话吗售后沟通太差劲了

回题主的话,我还真的没有同感呢,我看其他回答都是一水的垃圾二手东,这的确让我很是费解,因为京东的招牌亮点之一就是他们的服务了,难道真的是树大招风,无脑黑了?定论下的太早未免太不负责任了,我也现身说法下,我对京东客服的理解。京东的客服在我的印象中数量绝对不会少的,每天400万订单量的环境下,绝对会有大量的售后问题需要处理,客服如果人少,早就炸锅了好不,我之前是做呼叫中心系统的,对于这方便的认识我觉得我还是有一定的话语权的,我也进行下简单的问题分析。
1客服与呼叫中心说起客服,人们首先可能会想到的只是一个人坐在那里接电话就可以了,然而事实却并没有那么简单,客服是依托于呼叫中心系统而存在,通过地区线路增加并发,最高为30路并发,也就是1条电话线路可以同时服务于30个客户,而我们常听到的智能语音叫做语音导航,根据语音导航系统才能分配到指定的坐席上面,人工客服才能够接入电话,所以每一个客服并不是简单的接听一个电话然后挂断就可以,如果电话线路被封,可能就会影响到整体的接线情况,按照京东每天的客户接话量,客服人员最少都是在3000人以上,不能拿小概率的无人接听来对比整体的接线率,这明显是不厚道的。
说实话,我也在用京东,整体上还是十分满意的,就单拿客户服务这块来说,搭配了智能客服、电话客服、在线客服相结合的方式,智能客服指的就是智能机器人,可以根据匹配关键字的方式智能解答客户的问题;我尝试的一次是京东退货,就找的是人工客服,回复速度的响应率在40S左右,回复还是很及时的,发送了相对应的地址就将货及时的退回去了,京东的服务还是值得信赖的。京东毕竟每天服务的客户繁多,所以也相对应的开通了自助服务,每一个客户可以根据自己的实际需求来进行自助服务,其中包含了退货/售后、价格保护、发票服务、我要催单、账户申诉、交易纠纷、余额转小金库、安装服务、自体查询、配送服务相对应的咨询自助窗口,可以充分满足售后服务的解决与完善,服务中心的下部也配备了相对应的常见问题解答,针对一些常见问题也能够很好的做出回应,不可谓不贴心京东针对不同业务需求,也提供了不同的热线电话,题主你确定没有打错电话吗,京东商城的电话都是7X24小时服务的,我每次拨打都是可以自动转接到相对应的坐席进行接听,而且京东是十分注重投诉的问题,如果拨打的是投诉电话,优先级也是高于其他咨询线路的接线时间,还是建议题主多尝试下的,京东的售后都做不好,那岂不是砸了自家的招牌,

Ⅲ 京东上买的东西,京东打来预约电话没有接该怎么办

先申请退款,再重新下单

Ⅳ 京东退货上门取件 刚给我打电话了 没接到怎么办

回拨,让他再来取件,告诉他刚才手机没在身边,京东的服务还是很给力的

Ⅳ 在京东买的充电宝坏了,正在返修。进度是处理中。客服给我打了两次电话都没接到。有重要的事吗。会不会影

为什么不接电话?可能是维修的处理情况,你没有接电话可能会耽误一下!建议打回去了解一下情况!

Ⅵ 京东买的商品没有收到但是售后已经过期了怎么办

如果是京东自营的话,你直接问一下客服,看看能不能怎么处理,让他帮你查一下情况。

如果是京东的第三方的,你也只能找一下卖家问一问,看能不能让他帮你查一查。

实在没办法的,你可以问一下京东的官方客服,看他能不能提供一些帮助。

Ⅶ 在京东买的东西,快递送来的时候打电话没接到怎么办

如果第一天派送的时候没有及时签收,第二天会继续派送的。

网上在订单信息中也可以查到送货员的电话,因为他们都是分区域送货的,可以让他在你方便的时候再帮送货上门的。

如果是急用的东西,还可以电话联系送货员自己去站点取货,这样会快一点儿。

快递优势

从事9年电子商务行业,有丰富的物流配送经验;专业的安全监控体系和货物摆放规则;高效的5小时逆向上门取件服务;对商家开放快递系统平台,方便商家订单监控和账目核对;2000坐席的客户呼叫中心随时为商家提供咨询服务。

京东物流在成本控制领先于竞争对手阿里巴巴的菜鸟网络:一方面,京东仓库圈地成本很低,例如不久前他们与河南郑州的签约,会将结算、税收都留在河南,并创造就业条件,所以能够以一个十分优惠的价格拿到土地。

另一方面,无论京东还是阿里巴巴,大型物流仓库都会用以租售,但淘宝和天猫的大量小型商户是完全用不上如此规模的库存空间的,虽然京东也会遇到类似问题,但他们的自营业务能够直接使用这些空间。

Ⅷ 在京东申请退货后京东售后打了好几个电话 京东售后打来电话时一直有事没接,我回电话一听是语音的,不是

正常的 他们是一个总号 然后里面的客服是分号 分号打给别人电话是显示的总号号码 但是你打总号却接不进去 你只能继续等他们的客服给你来电话 或者你去网页客服那边看看

阅读全文

与京东售后维修电话没接到怎么办相关的资料

热点内容
新家具刺鼻辣眼睛的味道是什么 浏览:463
墙面用胶带粘过怎么翻新 浏览:914
05骐达要怎么翻新 浏览:503
为什么买房要交维修基金 浏览:235
爱立熊维修售后 浏览:294
小户型家居装饰图片 浏览:359
显像管电视机主板维修视频 浏览:69
邦家博士低碳健康家电专卖店怎么样 浏览:743
r型防水涂料什么意思 浏览:479
电动缝纫机送布牙维修视频 浏览:226
宝玑售后维修站 浏览:450
卫生间墙面白色用什么防水 浏览:243
家居原家具 浏览:438
防水笔怎么洗掉纹眉 浏览:603
学家电维修到那里学 浏览:195
融资租赁固定资产维修费 浏览:994
武汉有什么好看的家具店 浏览:871
富丽公馆家具 浏览:363
福州旧房翻新怎么报备 浏览:921
河北国家电网什么时候招聘 浏览:154