『壹』 淘宝小二处理售后纠纷不满意,怎么办
我这次在淘宝上买了个手机屏,收到货后装机测试时没注意到触屏底部有问题,然后就小心翼翼的把屏装上手机了,当装上手机后在实际使用时才现触摸屏底部有一块区域触摸不了,此时我已收货但还没确认收货于是就与卖家交涉手机屏有问题,交涉后卖家要我退货才退款但是手机屏已装上手机再拆下百分之九十以上都是会损坏的怎么行呢,于是又投诉到淘宝小二那边结果淘宝小二两次判我退货才退款,我急了!这个卖家卖的是假货导致我装上后不能正常使用不但没有处罚卖家还两次判定我必须退货才退款,而这手机屏装上后根本就不能完整无缺的拆下来啊,我该怎么办?我的手机号13262848556希望大家支招给我!下面是我录的手机使用时有问题的视频凭证,大家放心打开视频地址看 ①http://v.youku.com/v_show/id_XMzc2MzExNTA3Mg==.html?x&sharefrom=android&sharekey=②http://v.youku.com/v_show/id_XMzc2MzEyNTQxMg==.html?x&sharefrom=android&sharekey=
『贰』 淘宝买家申请售后淘宝小二介入
你直接把你平铺测量的商品照片提交到买家的消保维权中去,并且声明要求买家进行正确的平铺测量。
买家是否申请成功没有绝对的答案,毕竟淘宝是千方百计帮着买家维权。按你所说,如果你的宝贝描述中对尺寸标注就是37cm,而没有再标注工艺误差范围,例如正负误差3cm等等,这样就形成你对尺寸进行了绝对保证,这种情况不会对你利;如果你宝贝描述中有工艺误差范围说明,那买家的维权很难被支持。
『叁』 淘宝小二一般怎么处理售后退款
如果退款申请需要淘宝小二介入,淘宝小二介入后,会查看双方凭证以及维权状态。然后会根据双方凭证以及规则进行判定处理
『肆』 手机淘宝怎么联系淘宝小二客服
大家在淘宝购物的过程中肯定会遇到一些问题,当和商家协调不了的时候,或者看到淘宝活动报名和不明白的规则的时候,就需要淘宝店小二的介入,怎么联系淘宝小二,今天就来教大家。
操作方法
01
搜索引擎搜索“淘宝网”,进入淘宝主页,在页面最上方点击【亲,请登录】,如图一,进入登录页面,然后输入用户名与密码,点击【登录】,或者打开手机app,扫描二维码登录。
02
登录成功后,找到浏览器顶部的“我的淘宝”菜单栏,点击进入【已买到的宝贝】页面,这一步就进入买家个人中心,你将会看到你之前购买过的商品明细。
03
进入个人购物明细页面后,在页面最上方会看到一个“联系客服”选项,把鼠标移到按钮上,会出现下拉列表,点击【消费者客服】可进入买家客服页面。
04
点击后会弹出下图窗口,在窗口右上角有“联系小蜜”和“自助服务”两个选项,如图打开的是“联系小蜜”窗口,你只需要根据问题情况进行点击操作,查看相应的疑问,就可以对应找到解决办法。
05
在页面最下方,有一个输入框,可根据自己的疑问进行输入,如果有相同的疑问解决案列,机器人会自动提取相应信息超链接发在此窗口内。页面右下角还有联系客服电话,也可以直接致电进行咨询。
06
如果点击的是步骤4中的“自助服务”选项,将会打开下图窗口页面,在此窗口顶部可直接输入内容,同时在左侧会有相关的选项卡,按照各自的所需点击并查看内容即可。
07
若是卖家遇到问题,也是同样的操作,选择首页“联系客服”进入卖家客服中心,选择对应问题,或者输入你的问题,同样可以找淘宝客服解决对应问题。
『伍』 淘宝售后怎样让小二介入啊,,,急急急啊
时间到了,小二自己就介入了!
『陆』 淘宝售后小二处理要多长时间
一般是72小时
『柒』 怎么申请淘宝小二介入
申请客服小二介入方法如下:
1、如买家已经申请了退款/交易专成功买家申请了售后,双方未协商属一致,可在卖家拒绝退款协议后,点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。
(7)淘宝售后小二怎么做扩展阅读
一、售前咨询接待:
1.通过淘宝旺旺等客服平台或电话,热情、及时、专业的回复客户的信息,解答对服务或者商品的疑问,达成双方愉快的成交;
2.根据对智能设备信息和产品信息的了解,向客户进行推荐,为客户家居提供一站式预定服务;
3.配合店铺相关营销活动的策划及操作。
二、售中订单处理:
协助处理每天店铺渠道订单,在客户下单后及时确认订单并完成发货。
三、售后维系服务:
处理常规的退货退款,解决顾客的投诉及不满,淘宝中差评跟进及处理,售后跟踪回访,维护店铺信誉。
『捌』 淘宝小二问我的售后方案是什么
你是要在淘宝上开店吗?那你就需要把你的售后方案具体的告诉淘宝小二了
『玖』 淘宝售后有问题,怎么才能让淘宝小二出面解决
车友 :对于你所遇到的这起交通事故所提出来的这四个问题,现为你作答如下 : 1:如果对方一直不肯出面这事只能拖着了吗? 答,对方的不出面,让你和交警都会很办理后续的事故处理程序,不过如果说你方是双险齐全,应该是可以不会拖多久,交警就...
『拾』 淘宝买家申请售后服务,淘宝小二介入之后。。百分求解
买家的售后服务要求是针对商品涉嫌假冒,这种维权争议买家只需提出疑问,内并不需要特别容举证,也就是他不使用其他商家的图片一样可以发起维权。
客服介入后,会要求卖家提供能够证明商品是正品的有效凭证,如近期发票、小票、货单等等,这些是相对买家维权必须的有效凭证。你描述中的购入物流、代购流程不作为有效凭证,如购入物流附货物清单,即报关清单中详列,这可能是有效的。
在客服说明且淘宝规定的时限内,如果卖家不能提供商品是正品的有效凭证,淘宝会要求卖家接受买家的退款要求,但不支持假一赔三之类的要求。