⑴ 别克车的售后怎么样啊
这个别克汽车的售后服务号称别克关怀,应该说它的售后服务至上,包括这个服务档次都还是相对非常不错的。
⑵ 女23岁 本人急需求助工作 但是对工作的迷茫不知道该选择什么样的工作 以前从事过别克4s店客服和四
最好是选可以行善的职业
命运存在吗,当然存在,而且可以通过我们的努力去改变。《了凡四训》,种德立命、修身治世类书籍。作者为明代袁了凡,作于六十九岁,作者以自己的亲身经历,讲述了改变命运的过程。命中本无功名长寿却得功名长寿,命中无子,却得两子,书电影版和电视剧版都有,网上皆可搜到,,只有善恶可以突破命运,做每件事时的善恶,善增加,恶减少,善即使暂时吃亏,整个命运的福气是增加的,而且增加的多很多,恶正好相反。能控制住每件事做到善就不是凡人,就可以惊天地泣鬼神了,当然这是需要慢慢练的。所谓修心改命就是修这个,人越善运气会越好,极善之人命运束缚不住
也可以看看陈大惠老师的讲座,网上都可以搜到
⑶ 别克4S店服务顾问待遇怎么样
主要靠提成的
⑷ 去别克4S店工作好,还是去本田4S店工作好
都可以的,两个品牌研发的车型保有量和销量都是比较不错的,主要看自己适合去哪里。
⑸ 别克4S店售后服务怎么样买车时售后方面考虑更多的是什么
只要是4S店都是还可以的,但是4S店之间的素质就不一样了。售后方面考虑的就是两个问题,维修服务店质量如何,因为如果你在4S店做售后的话,哪里都是一个价,服务店是否比较多,如果你所在的城市有3个以上这种车的4S点基本上是没有问题的。还有就是配件费用,如果车的保养贵的话,后期使用成本也比较高。进口车除外。
⑹ 我是别克4S店刚入职的销售顾问,做过汽车销售的人士有哪些好的建议渠道方法吗谢谢了!
1系统熟练的汽车性能讲解水平
2抓住顾客的购物心理
3无论任何开店的顾客都要主动服务。因为顾客一般对第一个接待他们的销售顾问印象最好。
⑺ 为啥“别克”售后服务如此之差矣
现在您这个状况说句实在的
是可以理解的,4S店他要保证自己的利润专空间 而且还要给属维修工高额的维修工时费 现在一个好的维修工身价是很贵的
好车售后肯定会贵一些的,但是你花钱买的是放心
当然也不否认一下技术不行的维修工,呵呵 遇到这样的只算你倒霉了
抛开你的君越 单说宝马,你知道一个后视镜多钱吗?
2200 好象还不算工时,一个泵6000就可以理解了
我想这也是大家所说的 能开的起车却养不起车的原因吧
如有不对的地方请指教
⑻ 请问在大众和别克的4S店做售后服务(SA),这两个哪个好点
就目前的汽车技术而言,都差不多,所以看你的兴趣取向了,如果你偏爱别克,想与之为伍,追随自我,那你就去别克;
如果你希望多赚钱,那么就去大众吧。
⑼ 汽车4S店服务经理的工作内容具体问题如下
一.客户管理细化,确定并重点服务忠诚客户;
随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作:
1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象;
2.通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施;
3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二.续保率和预约率;
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。
三.资源共享、良性竞争;
在客户、保险、备件方面同其他店进行资源共享,促进良性竞争,减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台,提高整体的战斗力;
四.人员培训;
随着车用新技术不断应用,更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:
1.加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;
2.注重理论与实际工作相结合的培训,对SA注重产品基本知识和实操相结合,特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训,提高员工的整体战斗力。
五.增加维修人员。
随着保有量增加和回厂频次的增加,在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时,适当增加维修人员数量。
六.团队建设
1.目标和表现形式
以公平、公正、公开为原则,坚持只有团队利益最大化,才能确保个人利益最大化
专营店组织培训及考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。
2.实施手段及措施
采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
七.考核激励制度
激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈,本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去,同时,也树立了一个其他员工学习的典范,潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以,在激励的过程中,关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性,避免激励引发员工的不满行为,保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法,可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。
1.物质激励
(1)目标设定
(2)考核标准
(3)实施计划
物质激励的特点:见效快,明确但持续的时间比较短。
2.非物质激励计划
(1)目标设定
(2)考核标准
(3)实施计划
非物质激励的特点:实施起来比较麻烦,但对行为的强化持续时间较长。
八.岗位职责
1.岗位职责编制与优化
关键岗位职责按照东风日产标准进行,各部门根据实际情况进行员工岗位职责的再确定。岗位与岗位之间职责衔接流畅、融洽;层次分明、贯穿各个部门,有利于部门的稳定,人员变动时的交接明确、清晰,做到责任到人。
2.岗位说明书
岗位说明书作为岗位职责编制与优化的结果,包括两个方面的内容:
岗位具体工作任务描述
岗位任职资格及能力评估
岗位说明书的编制是一项庞大、耗时的工程,但对于专营店经营过程中人员的变动、人员的招聘、人员的考核等人力资源管理工作有重要的意义。从持续发展的角度看,专营店有必要制定岗位说明书,指导专营店的人力资源管理,保证专营店能够得到合适的人、分配合适的岗位并通过合适的奖励和培训保留优秀的人才!具体实施过程中如果有什么困难,可以咨询东风日产乘用车公司销售部经营管理科。
3.能力提升计划
(1)每周安排部门经理进行两个小时的岗位专业知识培训,不定期考试,并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;
(2)各部门针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结,形成备忘录;
(3)每月分批组织人员到其他专营店参观学习,相互交流,共同提高;
(4)利用周一的晨会,全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针,进一步明确岗位职责,进一步加强工作效率。
(5)每天的“激情一刻”中安排员工进行各自岗位技能展示(如服务背诵CSI,销售的六方位绕车介绍等),并由部门经理当场点评,达到共同学习、提高的目的。
九.业务流程
1.业务流程现状
目前的正常工作均按照各项业务流程的标准进行。存在的不足有NSSW中的交车流程和服务接待流程以及派工工作流程。交车流程中出现简化交车步骤的情况,比如操作讲解;服务接待流程中出现接待不及时的现象;派工工作流程中,SA不了解车间可利用工作时间,致使交车时间的拖延造成客户不满。
2.规范化改善进程(各部门在优化中应扮演的角色,尤其是跨部门流程)
(1)部门要根据专营店实际情况合理制定执行业务流程的标准和考核机制;
(2)要求岗位员工找出各个流程的执行要点,通过剖析和自身总结细化相关流程;
(3)关联密切的部门员工实行轮岗式实习,时间设定为1个月左右,增加岗位了解;
(4)进行关联部门业务培训,比如服务部对销售顾问进行相关保险索赔知识的培训等。
十.后勤服务
1.服务内容
(1)保证基础设备良好运转;
(2)卫生保洁的有效监控;办公设备的维护及耗材;
(3)工装统一、考勤、工资福利发放、车辆油品管理。
2.达标标准
(1)基础设备(车间设备、空调、灯光等)运转正常,并达到安全生产标准;
(2)展厅卫生无暇次,严格按保洁员工作流程规范;
(3)员工形象统一,工资准确按时发放无异议,车辆派用手续齐全,费用经济合理。
3.改善目标
合理利用设备,科学节约办公耗材,让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证,确保专营店业务流畅的开展。
十一.业务执行监控
1.监控具体事项
(1)完善各项规章制度,保证各项业务顺利开展,并有章可循;
(2)监督、督促各项规章制度的落实度;
(3)行政部始终以宏观调控的身份出现,做好总经理与各业务部门的桥梁,保证业务的开展不偏离大的方向,但不干预业务工作的具体开展;
(4)有利于部门与部门之间的协调,避免出现运营与管理上的倾斜。
2.检核办法与标准及措施
(1)必须有纲领性的计划和总结;
(2)实行数据监控、建立完善的反馈表格;
(3)专营店定期的例会,必须拿出真实的数据;
(4)开展批评与自我批评、互评。
⑽ 别克汽车售后服务到底是怎样
听说别克车不错,就对别克这个品牌有好感,但是销售后服务太差了,我买的是专黑色,,属,半个月过去了说没有货,叫我买白车,对于颜色我丰常生气,销售员说就白色,你要不要都这样,我交了压金,又急用车,所以买得很不爽,买车的时候销售员会有礼品送,,当时说送玩了,以后有了在告诉我,现在买了几个月我问了下礼品的是,他说要到本店做二千元的装横才可以送,我也是无语,我很多时多时候都在乡下开,底盘太低,要开到乡下的千万别买别克,大家都知道,别克车重,发动机没有设保护,一県就坏,你说发动机坏了,这车还有了用,只因为买来家用,没有想这么多,我有很多朋友买的大众,福特,性能要好多了,希望给大家带来帮助,