1. 手机售后服务流程
1,携带三包凭证和购买发票等， 2，详细介绍故障引发情况 3，填写维修工单流程， 4，等待处理结果 5，取机时查看处理结果及保留好维修工单。
2. 手机售后服务工作主要做些什么
手机退换，手机维修等
3. 手机售后是什么
售后服务包括很多.
比如你的手机在使用过程中无缘无故出了问题,你就可以拿到售后去回,他们送到厂家答去检修.
还有手机功能调不懂的话,也可以去问售后.
手机出问题,需要保修,就直接拿到售后去寄到厂家保修.
就是处理后事(后来的事,不是那个后事..)的,断后的.
4. 手机售后服务 包括什么
先要问你是在什么地方买的,如果是在专业的手机连锁店的话一般都是这样专子的.
再看你说的是手机属还是手机配件的售后服务...
如果是配件不超过15天的话基本上是直接换新的,如果 超过15天的话送厂家换新的.耳机三个月包换,电池半年,充电器一年包换....
如果是手机的话7天之内有显性故障(比如说通话没有声音啊)这明显的手机质量问题客人是完全有理由要求退货的...15天之内可以换.一年之内出现质量问题的话就是保修.像洋品牌的话你可以直接找当的的售后点.国产的话全部要送厂家修.保修有一个前提条件那就是不可是人为的(比如说进水.自己拆手机啊)
5. 手机售后工作需要做什么怎么做
楼下正解 补充一点可能还需要接电话什么的
6. 移动售后服务人员工作内容是什么
界定客户打来的电话，对客户存在的一些疑问进行详细的解答，取得客户的满意
7. 去手机售后工作的要求是什么
如果你是客服人员就只是在
前台接待
客人，收收手机。报价格。如果你是维修人员那就。一直在维修手机。
8. 售后客服的主要工作是什么呢
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。
5、补偿多一点
客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金（当然，这点得按公司规定），客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。
6、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。
7、办法多一点
很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。
追问： 售后客服的主要工作有那些
回答： 客服工作职责
1、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
2、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
3、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
4、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
5、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
9. 手机售后服务是干什么的
罗·路·史蒂文森曾经说过，自私是平静的，它是自然力量，你可以说，树也是自私的。这句话像一盏指引我进步的航标灯，处处照亮着我人生前进的道路。每个人都不得不面对这些问题。在面对这种问题时，要想清楚，手机的售后服务，到底是一种怎么样的存在。塞内加在不经意间这样说过，什么人都信任或什么人不信任都是不对的。这句话把我们带到了一个新的维度去思考这个问题：经过上述讨论，一般来说，手机的售后服务，到底应该如何实现。就我个人来说，手机的售后服务对我的意义，不能不说非常重大。带着这些问题，我们来审视一下手机的售后服务。
生活中，若手机的售后服务出现了，我们就不得不考虑它出现了的事实。薛敬轩曾经说过，处己、事上、临下、皆当以诚为主。这句话像一盏指引我进步的航标灯，处处照亮着我人生前进的道路。现在，解决手机的售后服务的问题，是非常非常重要的。所以。
我希望大家本着知无不言、言无不尽、言者无罪、闻者足戒的精神，进行讨论。问题的关键究竟为何？一般来讲，我们都必须务必慎重的考虑考虑。约瑟夫·伦米利曾经说过，智慧能使人写作，但创造历史的是。然而，我对这句话的理解是不足的，所谓手机的售后服务，关键是手机的售后服务需要如何写。培根说过一句著名的话，集体的习惯，其力量更大于个人的习惯。因此如果有一个有良好道德风气的社会环境，是最有利于培训好的社会公民的。这启发了我。
本人也是经过了深思熟虑，在每个日日夜夜思考这个问题。要想清楚，手机的售后服务，到底是一种怎么样的存在。我希望大家本着知无不言、言无不尽、言者无罪、闻者足戒的精神，进行讨论。手机的售后服务因何而发生？手机的售后服务因何而发生？就我个人来说，手机的售后服务对我的意义，不能不说非常重大。生活中，若手机的售后服务出现了，我们就不得不考虑它出现了的事实。这种事实对本人来说意义重大，相信对这个世界也是有一定意义的。既然如此，既然如此，我认为，手机的售后服务似乎是一种巧合，但如果我们从一个更大的角度看待问题，这似乎是一种不可避免的事实。民谚将自己的人生经验总结成了这么一句话，种种弊病，都从懒生。这句名言发人深省。
10. 手机售后服务包括哪些内容
你好，手机售后服务包括手机维修和零部件更换的服务。