A. 我家刚刚装修了房子，想买家具。想要设计感强的，售后服务好的，哪家的家具能设计好而且售后服务好呢
个人建议选择全友家居。全友家居的“幸福365”服务中有项服务是免费家具摆放设计的服务，有专门的设计师设计还有专业的安装师傅上门服务，很周到也很贴心。
B. 我们公司是做家具的，想操作一个售后服务体系，需要哪些资料呢
实行商品质量先行负责制，凡因商品质量问题并处于三包范围内的商品回需退货，不管生答产者还是销售者，都应先行负责；凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责；并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。
C. 关于办公家具的售后服务，我们该怎么做才能让客户满意
售后服务确实是客户和办公家具厂家值得重视的问题，因为它既是保护客户权益回的最后一道防线；也答是我们赢得客户的信任、提高客户满意度和忠诚度的最重要环节。所以，当客户询问我们有关售后服务的问题时，通常都是客户准备和我们成交的一个重要信号，这时候我们就一定要把握好这个成交的大好时机了。接下来我们就要向客户说明我们的售后服务体系了，比如：三包服务、售后服务热线和规范化的售后服务流程等，以便于让客户放心的购买。同时，我们还可以给客户讲述一些老客户的售后服务案例，案例也是越多越好，最好是跟客户目前购买的办公家具前台产品相关的案例，这样就更加容易打动客户。
D. 家居建材行业该怎么做好售后系统
不论是家居建材行业还是其他行业，留住人才无非两点，一是价格合适，二是环境合适即有晋升空间。
E. 家具售后服工作应该怎么做
一、侧翼战
侧翼战是当对手强于自己，并且已经占领了一定市场的时候，对其进行攻击，进而分得自己一块领地的一种战术。
比如，办公家具的生产和销售已经比较规范，无论内地还是珠三角地区，都有一些知名的办公家具品牌，这时，后起的办公家具企业，如果想在某一个方面，取得自己的一块市场。就必须从其薄弱环节入手，并发挥自己的优势。品牌企业，大都关注于生产实木和板式的办公家具，在实木和板式办公家具难以攻克的时候，有些企业采取开发贴纸办公家具的侧翼战术，取得了良好的效果。
1.家具营销侧翼战的几种形式：
（1）小型产品进攻型
通过改变已有产品的形状大小吸引顾客，以更加方便人们的使用而赢得
市场。比如开发小型的办公台，折叠式桌椅等。
（2）大型产品进攻型
改变顾客的消费习惯，提供更合适的产品，利用产品大小的差异来突出
自己的产品优点。比如大床、加大床的生产等。
（3）产品样式更新型
通过提供更适用的产品来抢夺市场，抓住已有商品的不足进行改进。比如，综合型功能的电脑台，防盗性能好的办公铁柜等。
（4）攻其不备型
赢得潜在客户和市场的一种方法，比如，销售同样的家具产品，可以通过提高售后服务质量来打败对方。
（5）低价进攻型
在同等品质之下采取优惠的价格，有效地抢夺客户。
（6）高价进攻型
抓住人们“高价的东西一定是优秀的”这一心理，超常规定价，使产品突出于群体之上。
（7）分销包围型
比如有些家具生产企业所采用的在全国范围内大量开设专卖店的方法，就是一种分销包围型的侧翼战。
二、游击战
游击战的目的是为了抢夺一块自己的领地，而不是为了试图赶走对手，是一种利用有限的条件获取胜利的营销战术。游击战的展开，选择市场十分重要，要尽量在你有能力完全支配并成为领导者的小市场上进行，如果总是在一开始就想去赚取更大的利益必然会失败的。许多企业都是在自己的市场过于扩张的时候衰败的，在太多的市场推出太多的产品，最终使自己力量分散，首尾难顾。游击战总是在力量有限时发动的，因此它必须去抵制更大的市场诱惑，游击者有时会放弃自己的游击阵地，试图与大的团体拼个你死我活，只能带来灾难。比如珠三角地区中山某大型家具企业集团，有近20年的历史，月产值几千万元，但由于其在民用家具、办公家具、酒店家具等几大市场上同时投入力量，尽管其整体实力雄厚，但始终在任何一个方面上都无法成为行业第一，任何强大的对手都不可能在任何地点、任何时候都保持其强大的优势，它必然有其薄弱的地方。集中优势力量、见缝插针，对其薄弱位置猛烈攻击是游击战获胜的根本。如果战斗转为对你不利，那么你就要毫不犹豫的放弃一个阵地或某一个产品，一个开展游击战的公司不应将资源浪费在一场失败的战争中，它应该迅速地放弃原有阵地转移到其它地方去，这也就是游击战的灵活性所在。
游击战有以下些形式：
（1）抢夺领地法
在对手强大的市场中，抢夺一块自己的领地。比如，在办公家具销售大市场中，抢夺一块沙发市场；抢夺一块铁柜市场等。
（2）见缝插针法
在对手防范薄弱的领域占领一块自己的领地，。比如，办公铁柜生产的企业，开发表面为木纹的仿木质铁柜就是一个例子。
（3）吸引特殊顾客法
把特殊顾客作为自己的营销目标，集中力量去赢得这类顾客。在进行顾客分类时，我们可以按照其年龄、收入、职业、民族、宗教、知识水平等进行分类，并研究他们的需求，再集中力量去攻击。比如，广东盐步某家具集团开发了某种系列简约实木家具，专门针对教师、律师等阶层的消费者，推向市场之后反映很好，几年时间就在全国开了几十个专卖店。
（4）特定行业法
集中力量占领某一特定行业市场，面对浩若烟海的各类市场，如何根据自身的特点独具慧眼地占领一席之地是每一个营销者要首先考虑的问题，而选定某一个行业打游击战，是一条捷径。这样做便于集中力量，发挥自己所长，在别人尚未顾及的领地迅速成长壮大。比如：发廊家具生产企业，试验室家具企业等。
（5）单一产品法
做精某一产品，在某一小市场上获利，这样做即使自己很成功，也不致于引诱同行业中的大公司来和自己竞争，于是可以较为安全地在自己的领地上经营。比如，广东顺德X华家具有限公司，就专门生产实木床，取得很好的效益。
（6）高收入阶层法
即占领高收入阶层的消费市场。目前，人们的物质生活普遍好转，富裕阶层人员逐渐增多，向高收入阶层进军的游击战存在着广阔的空间。高价格定位，使人们产生好奇，产生疑问，同时给你向消费者解释的机会。这必然有利于提高产品的知名度，有利于扩大产品的销售。比如，具有按摩助动作用的夫妻床，贴金家具等。
三、防御战
防御战是行业领导者为了保卫自己已有的市场而采取的措施。行业领导者往往具有身的优势，当自己受到威胁的时候应该利用优势迅速反击。广东中山XX家具集团，生产某种套房家具，后来在市场上发现仿冒产品，该企业立即利用批量生产的优势，并努力降低成本，最后利用价格优势打败了仿冒者。
四、进攻战
当自己已经领先到行业的第二、三位时，可以采取这一战术向行业的领先者进攻。一个已经变成一、二号的公司会考虑什么呢？他们已经不会总是在检查自己的产品质量、销售力量、产品价格，而应该是在关注行业的发展，行业的领导者在做什么？领导者的产品、领导者的销售量、领导者的价格及分销渠道。每一个行业领导者都有他的薄弱方面，找到这一薄弱方面，等于成功了一半。进攻战应该在单一产品上进行，全线进攻代价太大，你应该巧妙地运用你已经拥有的一切，在一个决定性的地点，创造出一种相对的优势来。试图从许多产品上，在一条广阔的战线上获胜，最后只能是失去更多。
F. 国内实木家具售后服务怎么做
实木家具售后服务问题，万师傅可以帮到您的。三包服务，家具安装维修配送。
G. 定制家具售后流程
一般来说，定制家具售后流程分为七个环节：信息接收、信息汇总、数据分析、设计及厂家制作、入库、产品发出和物流跟踪，然后就是维护等方面了。
H. 如何提高家居公司的售后服务
首先我想售后服务要做到：快．勤．主动！！！比方说我们卖了一个产品出去，我们不要等到客户来打电话来说产品出了问题才派人去解决，当你产品卖出去后，可以定时电话跟踪，问下客户对产品满不满意，对产品有什么需要改进的看法，这样不仅可以从顾客的话中了解到产品的好的一面也可以了解到有待进步改进的一面，更重要的是可以提高产品以及公司的诚信度和知名度！这个就是主动！在顾客提出产品有问题时，我们要在第一时间派人去服务，这就是说的快！这样也可以让人觉得你的公司是个很高效益的公司，还有就是派出去的售后服务员，要勤，有耐心，真正为客户想，为公司利益想！！！那么怎么去培训员工的素质，我觉得首先要让他们了解他们所从事的行业是一个什么样的行业，大家应该树立一个什么样的心态去面对自己的工作！做一行就要爱一行！当然我们的利导者，在规划自己公司的成功路的同时，也要为我们的员工规划他们的成功！当然你为公司的员工规划成功也就是在为自己的成功！！！
I. 家具售后服务人员如何做好二次销售
售后服务人员有着与客户面对面交流的机会，也就有着良好的销售契机，一定要主动的把握住稍纵即逝的各种机会。这种独立于卖场之外，又与卖场销售息息相关的促销活动就是我们所说的“二次销售”。 二次销售的工作是贯穿于售后服务人员服务的整个过程的，只要有机会，我们都可以及时向客户传达信息，刺激他们的购买欲望。 做好二次销售的重要意义： 1、按照一些公司目前的薪资政策，售后人员的收入有一部分直接来源于销售提成，这是非常可取的。 2、面对面和顾客长时间的接触，是获得销售机会的重要前提。 3、售后服务人员与顾客交流得越多，其本人的沟通能力就提升的越快。 4、每一个人都需要建立自己的人际圈，在工作中建立人际圈是最合理的。 5、现代社会，一个人的成功很大程度上取决于自我的推销能力。 几种有效的开场白方式： 1、利益攻心 2、从真诚的赞美开始 3、利用客户的好奇心 4、利用第三人推介自己 5、举著名的人做例子 6、向客户提供有用信息 7、虚心向客户求教 8、赠品诱惑 经过归纳总结，我建议售后服务人员的二次销售可以从以下几个方面展开： 1、观察客人家中家具是否配备齐全 有时候，客户由于种种原因，只是购买了我们单件或单套的产品，家中家具并没有配备齐全，售后人员在看到这种情况时，要有相当的职业敏感，不论客户是出于什么原因没买我们成套的产品，我们都要将它看成潜在的市场，适时推荐我们的产品。 如向客人推荐，说：“XX先生（太太），您看，您卧房配松木家具格调色泽多好，要是书房再用松木搭配，就更加完美了！您看呢?” 2、观察客人家具的相关搭配件是否齐备 客户也许家具已经齐备，但相关配饰的小件物品缺乏，我们可以将我们卖场现有的小件物品推荐给客户搭配。 例如：“XX先生（太太），您这个货架再配上我们的杂志架（书架等），就更有情调了”；“您门口是否考虑再放一个实木鞋架呢，一进屋就有自然的气息啊！” 3、从给客人摆放家具过程中，提出合理化建议，伺机促销。 当售后服务人员安装完毕，给客户摆放产品时，双方都处于一个较放松和谐的状态，这是候，与客户沟通，提出合理化建议是十分适宜的，服务人员可以从专业的角度，帮客户提出合适的布局规划，伺机推荐公司的产品。 例如:“您看，您设计的这间卧室一进来就让人感觉相当有品位，床和衣柜搭配都相当协调；您是不是再好好利用这边的空间，加配一个斗柜呢？这样高、中、低的立体落差感是不是很有韵味呢。” 4、将公司最新的销售政策，即时传达给客人，请客户到卖场去，刺激其消费。 售后服务人员要密切关注门市的相关促销政策，并将它当做重要的资源，在客户中有效传播，为卖场的销售做舆论铺垫，推动销售。 例如：“XX先生（太太），我们新近有一批质量很好的外销产品正以非常优惠的价格出售，数量十分有限啊……”。 在很多情况下，我们和顾客交流并不能马上切入主题，作为一名现场服务人员，你并没有太多的时间与顾客闲聊，因此，售后人员要学习对谈话主题的引导能力，使顾客尽快回到你所想要进行的销售上来。在这里，给大家介绍一种引导问题的“四步推进法”。 第一步：提出背景性问题 可以从简单的询问开始，帮助你了解问题 如：“您的房子刚装完吧？” 第二步：提出难点性问题 了解顾客的难点是什么，因为难点就是顾客的需求 如：“您的房间里封闭一会，是不是有点闷呢？” 第三步：提出暗示性问题 让顾客认识到困难不可忽视，并考虑解决，从而引导顾客考虑我们的产品或服务。 如：“是啊，家装过后，总会有些有害气体散发出来，这些对人体的危害是很大的，这些空气污染可引起呼吸道疾病，甚至更严重的后果，尤其是孩子或孕妇免疫力低，受到的影响就更大。” 第四步：提出示益性问题。 帮助顾客把注意力集中起来，解决问题 如：“我们的松木家具不仅符合环保要求，而且松木散发的自然芳烃负离子可大大改善空气质量。