❶ 企业里的总经理属于什么职业
楼上回答的什么东西?总经理是属管理职业!肩负着整个企业运筹!为整个企业的发展作良性管理!总经理不可称为CEO!他们是有很大的区别的!比如权限!一般情况下大型集团才会设CEO职务!在总经理职权之上受命于董事会!而小型企业老板自己就是总经理!职权也是管理类!
❷ 售后服务经理主要工作是什么啊 怎么样做好
你好 我跟你一样复是一名制售后服务经理 不要担心
首先你要了解你们公司产品的各方面 有利于跟客户交流 其次就是接电话 联系客户 还有就是解决客户的各方面的问题 当然是我们能解决的 嘿嘿 就这样 加油哦~~~~~ 希望帮到你
❸ 汽车售后经理的职责是什么
一、 负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。 二、 负责索赔事务版严格按授权汽车索赔政权策正常动作。 三、 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。 四、 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。 五、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作。 六、 定期对本部门的工作进行审核及改进。 七、 积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。 八、 做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。 九、 负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理。 十、 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。 十一、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。 十二、 负责质量管理体系中的相关工作。 十三、 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。 十四、 完成总经理交付的即时性工作。
❹ 经理是职业分类的一种吗
通俗来讲,职业经理人就是凭能力凭业绩吃饭的人,但不是凭资本吃饭的人,换言之他们是凭人力资本吃饭的人,而不是凭货币资本吃饭的人。 学界对于职业经理人的定义也有多种,一个有代表性的说法是,所谓职业经理人虽然是受薪阶层,但作为企业重要的管理者,所获薪酬相当高,在美国的一些大企业高级职业经理层的平均收入已经达到了普通员工平均水平的一百多倍,因而有“金领”之称。 职业经理人,是一个舶来品概念。职业经理人在广泛意义上称之为企业家,通俗地说就是以企业经营管理为职业的社会阶层,运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验,独立对一个经济组织(或一个部门)开展经营或进行管理。上海市劳动和社会保障曾制定有《职业经理人职业标准》,首次对该职业做了定义,即运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验,独立对一个经济组织(或一个部门)开展经营或进行管理。标准规定该职业共设职业经理人和高级职业经理人两个等级。 职业经理人是以经营管理企业为职业的职业管理者,可以说职业经理人就是企业的“保姆”,职业经理人要求拥有非常专业的企业管理知识、丰富的管理经验和对自己职业的忠诚,并承担对企业资本保值增值的责任。 现代人力资本理论将职业经理人与技术创新者共同称为人力资本,也就是说,职业经理人属于人力资本范畴。作为职业经理人,必须具备较高的个人素质和较高的专业技能和管理才能,较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争的冲动,坚忍不拔、自信果断和强烈的事业心,能通过事物表面看出本质的洞察能力、决策能力、丰富的工作经验和深厚的理论功底,组织协调能力以及知人善任的用人能力,在知识方面,职业经理人要具备硬知识、软知识和社会知识。这些都是促进一个人成为职业经理人的基本条件和重要保证。
❺ 总经理是属于什么职业急啊
你好。首先职业经理人并不是人力总监。
我也看过这样的表格。总经理的职业。。我看上面写的就是(公司总经理)
❻ 4S店的售后经理是从什么职位上去的
一般是从服务顾问(sa)/服务接待升职到前台主管,品牌不一样叫法不一样。然后再版升职到服务经理(权sm)。
要求,需要业务能力较强,有较强的专业知识,较强的投诉处理能力。最重要的是要有管理能力和人际交往能力。如果你是一位服务顾问的话,就努力争取早日做到前台主管,然后更具所在品牌再做具体规划。要求有很多,但是万变不离其宗。你懂得。加油!本人就是从修理工到服务顾问慢慢一步一步上来的,呵呵。
❼ 作为汽车检测与维修的售后经理这个职位它的通用能力和与职业能力是什么
你好,该职位除了具备一定的汽车维修知识外,一般还需要具备以下能力:
1、目标管理能力:合理的对某阶段的目标制定计划并有效监控其实施。
2、业务拓展能力:对售后服务的产值负责,拓展业务。
3、人力资源管理:对售后服务的人员晋升、薪资、绩效进行管理。
4、策划能力:服务活动的策划和实施。
5、顾客关系管理能力:售后服务赖以生存的客户保有量,必须有维系能力,保证满意度和忠诚度。
汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言,国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务,服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务,客户投诉处理。
希望我的回答对你有帮助。
❽ 售后服务经理的职业发展
售后服务经理作为专门负责售后工作的中层管理人员目前处于紧缺状态。随着经济的发展,人民生活水平的提升,人们对服务质量的要求越来越高,售后工作越来越重要,这方面人才需求量很大。该职业可由售后服务专员发展而来,待积累更多经验后进而发展为客服总监。
引证解释
1、常理。《荀子·正名》:“道也者,治之经理也。” 杨倞 注:“经,常也;理,条贯也。言道为理国之常法条贯也。” 宋 沈括 《杭州新作州学记》:“仰而观其上,则宫庙室庐,莫非先王之法象也;俯而履其下,则彊井径术,莫非先王之经理也。”
2、经书的义理。《后汉书·光武帝纪下》:“每旦视朝,日仄乃罢。数引公卿、郎、将讲论经理,夜分乃寐。” 金 董解元 《西厢记诸宫调》卷四:“贱妾是凡庸辈,诗四句不知深意。只唤做先生解经理,解的文义差,争知快打诗谜。”
3、治理。《史记·秦始皇本纪》:“皇帝明德,经理宇内,视听不怠。” 唐 吴兢 《贞观政要·杜谗邪》:“及朕居兹宝位,经理天下,虽不及尧舜之明,庶免乎孙皓、高纬之暴。”《元史·耶律楚材传》:“太祖之世,岁有事西域,未暇经理中原,官吏多聚敛自私,赀至钜万,而官无储偫。”《明熹宗实录》卷四十二:“天启三年十二月(初七)壬辰,督理军务大学士孙承宗言:‘伏乞皇上敕该部分部两镇汛地,酌给登镇(沈有容)兵丁,敕登莱抚臣(袁可立)用心料理,仍令节制两镇,凡一应兵马钱粮、徵收调遣、防剿功罪尽归经理。’” 清 孔尚任 《桃花扇·抚兵》:“只有俺恩帅侯公,智勇双全,尽能经理中原。”
4、经营管理;处理。 宋 朱熹 《答高国楹书》:“若经理世务,商略古今,窃恐今日力量未易遽及。”《警世通言·桂员外途穷忏悔》:“﹝施还﹞自此遍赎田产,又得支翁代为经理,重为富室。” 清 黄轩祖 《游梁琐记·张勤果轶事》:“请同乡某刑幕,经理案牍。”
5、照料。《后汉书·曹褒传》:“时有疾疫,襃巡行病徒,为致医药,经理饘粥,多蒙济活。” 宋 苏辙 《欧阳文忠公神道碑》:“公笃於朋友,不以贵贱生死易意。尹师鲁、石守道、孙明复、梅圣俞既没,皆经理其家,或言之朝廷,官其子弟。” 清 昭梿 《啸亭杂录·顾总河》:“吾辈共事君父,即与昆仲无异,安有兄病而弟不为之经理者乎?” 鲁迅 《书信集·致许寿裳》:“惟经理孺子,首是要事,不知将何以善其后耶?”
6、企业中负责经营管理的人。 赵树理 《李家庄的变迁》十五:“没收的汉奸财产馀了一部分钱,作为村公产,开了个合作社,大家请王安福老汉当经理。
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经理依照公司章程、公司法和董事会的授权行使公司经营权力,并有任免经营管理干部的权力。经理是公司对内生产经营的领导,也是公司对外活动的代表;其行为就是公司的行为,即使其行为违反了公司章程和董事会授权规定的权限范围,一般也都视为公司行为。后果由公司承受,这就是我国《合同法》规定的表见代理制度的法理实践来源之一。
根据中国《公司法》第50条规定:“经理对董事会负责,行使下列职权:(一)主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议;(二)组织实施公司年度经营计划和投资方案;(三)拟订公司内部管理机构设置方案;(四)拟订公司的基本管理制度;(五)制定公司的具体规章;(六)提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;(七)决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员;(八)董事会授予的其他职权。”
❾ 区域售后服务经理主要工作做些什么
一、必备素质: 首先,区域经理必须有思想。做市场的人,必须有自己的思维;我们是靠头脑(智力)来赢得市场! 其次,区域经理必须始终保持头脑清醒,因为市场瞬息万变,区域经理不能有丝毫的懈怠。区域经理应该具备分解问题的能力,将问题具体化、分解开来,有全局观,能够跳出问题看问题。 优秀的区域经理在行动上可以忙起来,但是心理上一定要闲,这样我们才有精力去想一些问题,能够发现问题,找出问题的根源,并找到解决问题的关键和策略。区域经理必须学会跳出问题来全面看待问题的能力。同时,区域经理头脑始终保持清醒,也有助于区域经理更好的管人、理事,真正将区域内的营销工作做到面面俱到。区域经理必须学会自我调节,能够承受压力、分解压力、释放压力。做销售,做营销的人是一群孤寞的独行者,他们远离家人,每天接受来自商家、顾客、上级领导以及其他形形色色的“客户”的压力。很多营销人员脸上难有笑容,这是长期受压的结果,更是他们缺乏自我释放压力的表现。试想一下:一些区域经理凌晨两三点还睡不着,白天又得拼命工作,精神状态极差,这样的区域经理能带领自己的团队创造出佳绩吗?答案不言而喻。 二、永葆激情与活力: “人生最大的乐趣在于实现自我”,一个没有追求的人的一生是毫无意义的。拼杀在一线市场的区域经理同样需要有自己的抱负,一旦没有抱负,没有好胜的心态,那么,这个区域经理就很难在激烈的竞争中赢得市场,同时也不会把激战商场当作一种人生乐趣,最终只能被竞争所累,被市场所淘汰。 三、卓越的组织协调能力: 优秀的区域经理同时也是一个优秀的管理者,他必须具有卓越的组织协调能力。区域经理必须学会整合各方面资源,在时间、空间、物料、人员一定的情况下,充分组合并有效协调,使之发挥最大的功效。区域经理应该尝试取消形容词,杜绝说“不可能”,在现有条件下,将各方面资源整合利用,获取最大收益,这是对区域经理的一大要求。四、平和的心态和人格魅力 区域经理必须拥有一颗平和的心态,并且要善于利用平和的心态和方式处理一些激烈的问题。现在的市场已经形成强势渠道商主导厂商关系的商业格局,说得通俗点:“现在的商家就是大爷,厂家是孙子”。在这种情况下,区域经理更需要掌控好自己的情绪,平和的心态是极其重要的。一些年轻气盛的区域经理,在很多时候都不能很好的控制自己的情绪,本来可以解决掉的小事情往往因此无限扩大,这是一种不成熟的心态,区域经理对此必须予以高度重视。同时,区域经理还必须树立自己独特的人格魅力,拥有大气、霸气,具备睿智、豁达、大度、果敢的素质。市场是不相信眼泪的,下属崇尚的是“武力”,这个“武力”就是指区域经理独特的人格魅力。一个优秀的区域经理应该注意自己的人格魅力对自己团队和下属的影响。从某种意义上来说,领导的性格决定了他下属团队的个性,一个团队的个性同时也决定了这个团队整体的战斗力。“一只狮子率领一群羊,其整体战斗力强于一只羊率领一群狮子”,说的就是这个道理。在一定的时候,区域经理还必须大胆尝试,用一些极端的方法来解决一些问题。这是一种“冒险”。但是,俗话说得对“富贵险中求”,做市场的区域经理,当然需要一些冒险精神。比如说,某个黑白两道通吃的经销商老赖帐,这时你用常规的方法来解决,是非常棘手的,甚至可以说是无计可施。这时,我们的区域经理就需要刻意的去寻找一些另类的方法来解决这个问题了。 五、独立经营的能力 每个区域经理都是所辖区域内的一个“私人老板”,因此,他们必须具有实干精神,坚持务实,能够以身作则,身先士卒,执行力强。光有这些还是很不够的。作为一个“私人老板”,区域经理还必须具有独立经营的能力。一位朋友提出,区域经理必须具有“修鞋、铺路、长跑、锻炼身体”的能力,区域经理不仅要会跑,而且要在没有路的情况下学会自己给自己铺路,学会自己给自己做鞋子。在有条件的前提下,继续前进;在没有条件的情况下,想法设法创造条件来继续前进。因为区域经理在营销工作中,多数