『壹』 做三星手机售后服务应该注意些什么
你只要进了三星客服，三星客服都会对您进行专业培训，这个你可以放心，服装也由三星客服统一提供。三星客服的工作主要作好客户手机的异常情况、鉴定手机是否水货、登记好客户的相关信息，其他的都有三星维修工程师来解决。最关键的鉴定手机是否水货，主要看以下三点：
你要知道三星手机查串号是：*#06#；能知道手机型号，装配地，出厂序号
检查手机版本号是：*#1234#（例：D848ZCFL3指手机型号是D848；ZC指中国或中国香港生产；F指2006年（A~G分别代表2001年~2008年）；L指12月份（同样A~L代表01~12月份）；3指操作系统的版本号是第三个版本）
看手机电池S/N号：从第四位开始看，A代表是06年、P代表是07年，第五位代表的是月份；
还有，三星客服处还有一个系统，只要有串号就能马上查出这个手机是否是水货，出厂时间等信息。着装一定要穿整齐。语气要委婉客气。不懂要问。虚心学习。相信你很快就能胜任。很有发展空间的。客服有时候也很锻炼人的。
三星客服是一个非常专业且非常出色的团队，所以你要有信心能进入这个团队。祝你工作愉快哦！
『贰』 刚买的三星手机想去售后验机需要什么手续
1.由于市场抄上的山寨机、水袭货、克隆机较多，通过串号、IMEI号无法准确鉴别手机真伪。
2.如果要鉴别机器是否是中国大陆上市的行货机器，请带好购机发票、包修卡和机器，到就近的三星服务中心，咨询服务中心人员机器在包修范围之内如果出现性能性故障是否能包修，如果能够包修的机器就是三星正品行货机器。
『叁』 三星手机保修需要什么
根据三包条例，手抄机从购买日期计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
更多包修方面的信息请查看如下链接
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyinformation1.html
『肆』 三星手机保修期内维修要带什么资料
手机包修时需要携带购机发票、包修卡和机器。若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
『伍』 吧内有懂三星手机售后服务流程，请教几个问
如果三星手机出现系统及硬件问题，为了您手机可以得到专业及确保使用正回品配件及专业的维答修，建议您将手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测机器。
注：由于不同机器出现问题有所区别，如果手机已经过了包修期或不在包修范围内，保外维修可能涉及到费用问题，具体收费请您直接咨询三星售后服务中心。 自行查询手机维修价格，您可通过以下两种方式：
方式1.登录官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
方式2：咨询服务中心了解维修费用：将手机送至就近的服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面，选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
『陆』 三星手机售后保修需要些什么东西
根据三包条来例，手机从购自买日期计算，
1）在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2）在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3）机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4）若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1）超过三包有效期的；
2） 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4） 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5） 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6） 因不可抗力造成损坏的。