淘宝售后不发货怎么处理流程图

『壹』 淘宝售后要到期了卖家不发货怎么办

如果他没发货的话，你可以联系卖家，如果卖家不采纳你是可以向淘宝小二投诉他的的，他店铺会被封的

『贰』 在淘宝买过东西后，如果卖家一直不发货怎么办

可以在买到的商品里点击订单的提醒发货。如果48小时后不发货，可以取消订单。长时间不发货也可以向淘宝投诉。

未发货，钱不会自动打到商家。只有发货后，才开始计时。拍下的物品，收件有快递的信息，才能显示已发货。

24小时不急。淘宝的发货一般标准是48小时，个别有承诺72小时。如果很着急，请直接用旺旺咨询商家，或者打电话，这些在商品页面上有联系方法。

(2)淘宝售后不发货怎么处理流程图扩展阅读

24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺：在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后，卖家将在24小时内（不可抗力因素除外）发送买家所购实物商品的服务。

若卖家未履行24小时发货的承诺，且没有和买家达成新的发货时间共识，买家可向阿里巴巴提出投诉，阿里巴巴根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。

解释：

1、不可抗因素包括：任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知（或，即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免）的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围，并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。

2、24小时指从支付宝交易支付成功时间或货到付款下单成功的时间开始，往后推24小时。

3、卖家发货时间以货运公司收件记录为准（注：如无精确收件时间，仅有收件日期，以收件日当天12点作为收件时间点。）若买家要求自提，以卖家提货单开具时间为准。

4、买卖双方已经约定发货时间并相互认可的除外。

参考资料：网络-淘宝

『叁』 淘宝申请售后换货，卖家要是不给发货怎么弄

亲，已放款。交易成功。
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必回须为出售的商答品提供售后服务：退货、换货、维修等等
卖家同意换货，那么按照卖家提供的退货地址，先行垫付运费，完成退货环节。
一般卖家在收到退货后会再次发货。（卖家有规定处理时间的）
逾期不处理，系统默认达成协议，全额退款。（退货/换货，押全额）
至于垫付的运费，可以向卖家索要。
卖家不处理，可以“投诉卖家”索要垫付的运费。

『肆』 淘宝卖家不发货，买家怎样申请退款的流程图

『伍』 淘宝卖家始终不发货，如何退款

先联系卖家退款，如果卖家不配合，以与卖家的聊天和购买截图为证据向淘宝客服投诉请求退款。

『陆』 淘宝售后申请维修卖家迟迟不发货怎么办

申请售后>商品维修，没事啊，你同时押款多少？赶紧修改全额。因为你的专商品给卖家了属。
不给你的话，每一步都有处理时间限制。不处理，你就拿回你的退款。
同时，先行垫付的运费，有投保运费险可以理赔，或者过错方承担，卖家不支付，可以发起“投诉卖家”要运费补偿。

『柒』 淘宝售后不处理怎么办

1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
2、消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
3、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。
4、消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
5、消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉 。

『捌』 淘宝卖家没有发货怎么退款求流程。

卖家不发货，怎么办？

亲，2016年2月1日前的订单，在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（双方约定的以约定时间为准）；但由于春节将至，受假期、天气等影响，可能物流速度受到影响。若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：

1.若订单为【待付款】，您可以在付款后联系卖家发货呢。

2.若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心

①您可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；

②若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待呢；

③您还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。

3.若订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】，

①若物流显示正在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司；

②若物流信息未显示或异常，您可以点此查看解决方法；

③若您一直未收到货，且联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失。

4.若交易已成功，但实际未收到商品，您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请，可以申请【要求淘宝介入】处理。

如何申请淘宝客服介入？

亲，关于如何申请淘宝客服介入，建议您按照以下步骤操作处理：

请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】，如下图：

如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留

『玖』 淘宝卖家不发货,投诉完了然后还不发货怎么办

一、卖家一直不发货该怎么办？
如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：
1. 买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。
2. 买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。

提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。
二、相关法律条文
《网络交易管理办法》： 第四十二条，网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。
《消费者权益保护法》 ：第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1. 与经营者协商和解;
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3. 向有关行政部门投诉;
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5. 向人民法院提起诉讼
三、如何投诉卖家？
1.投诉卖家的准备工作
根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。

2.如何写投诉？
点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。
3.投诉等待时间？
一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的，一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西，那肯定是要一起投诉的。

4.投诉结果等于买家
投诉结束后，对于买家来说，除消除内心的一口不平之气外，会得到一定金额的相应的小赔偿。
5.投诉结果对于卖家
无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的，惩罚有轻有重，小的是扣分，罚钱，大了就是下架所有商品，屏蔽店铺，甚至是关闭店铺。
对于买家已经支付价款，卖家不发货怎么办?此时可以点击申请退款，后续卖家一般都会受理此申请，对于拒不退款的，根据消费者权益保护法的相关规定，可以投诉卖家。在投诉前，需要将与淘宝客服的聊天记录截图，并将订单号、购买日期等一并提交