人寿保险售后服务是什么

A. 请问中国人寿保险售后服务人员具体是做什么的详细点。

售后服务人员是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

主要工作职责：

1、续期收费服务事项，协助客户办理信息变更，协助客户办理生存金领取。

2、协助客户办理红利领取，协助客户办理理赔服务，解答客户的询问、讲解条款。

3、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜，为客户进行保单整理、递送保单存折。

4、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划，提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨询。

5、提供行业最新动态，重大节日、客户生日时的祝福，与保险相关的其他专业服务。

(1)人寿保险售后服务是什么扩展阅读：

做好中国人寿保险售后注意事项：

1、摆正自己的心态，在任何一处工作岗位上，都能发光发亮，每天按时工作，达到目标工作量以及外呼数量。

2、学习保险业务的专业知识，不断进取，学习新知识，不仅有助于工作的顺利进行，也是提升能力的一个过程。

3、既然做了保险售后，就应该理解售后服务业的一些艰辛，比如被客户刁难，又或者是长期受到领导的压力，这些都应提前准备好。

4、保险售后避免不了要根据具体的案子来判断理赔金额的多少，此时学习到的专业知识就要用起来，不要听信一家之词，多熟练业务，才能迅速上手。

参考资料来源：网络-中国人寿保险（集团）公司

参考资料来源：网络-售后服务专员

参考资料来源：网络-售后服务

B. 中国人寿保险售后服务人员具体是做什么的

岗位职责：

1、销售保险单，协助客户缴纳保险费；

2、完成业务销售内指标；

3、为客户提供容售后服务；

4、参加公司会议培训活动；

5、对业务代表进行辅导培训。

C. 中国人寿售后服务是做什么的

中国人寿售后服务是做：销售保险单，协助客户缴纳保险费。完成业务销售指标。为客户提供售后服务。参加公司会议培训活动。对业务代表进行辅导培训。
中国人寿保险（集团）公司（简称中国人寿），为中央金融企业 ，是国有特大型 金融保险 企业公司；总部设立在 北京 ， 世界500强企业 、中国品牌500强，属 国家副部级单位 。
拓展资料：
1、中国人寿保险（集团）公司（简称中国人寿），为中央金融企业，是国有特大型金融保险企业公司；总部设立在北京，世界500强企业、中国品牌500强，属国家副部级央企 。 公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院和原中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。
2、中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团，也是我国资本市场重要的机构投资者。业务范围全面涵盖寿险、财险、企业和职业年金、银行、基金、资产管理、财富管理、实业投资、海外业务等多个领域。
3、2020年，集团合并营业收入近1万亿元，合并保费收入超7500亿元，合并总资产突破5万亿元，合并管理第三方资产1.8万亿元，持续保持历史高位 。2020年，中国人寿集团位列世界品牌实验室“世界品牌500强”排行榜第127位，品牌价值高达4158.61亿元，持续领跑中国金融保险企业。2021年中国人寿集团位列《财富》世界500强第32位 、世界品牌实验室“中国500最具价值品牌”第5位。
4、中国人寿保险（集团）公司旗下共有8家一级子公司，分别为中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿电子商务有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司、国寿健康产业投资有限公司，以及1家全国股份制银行广发银行和1所附属院校保险职业学院。

D. 人寿保险售后服务是做什么工作内容

在招聘到合适人员以后，第一步是进行上岗培训，培训的主要内容包括：险种条款、服务礼仪、公司简介等；第二步指定辅导人带教，由新人跟随辅导人进行实习收费，注意“跟”字是以辅导人为主；第三步经过实习，对上岗培训的内容进行深化，并就技能等方面的知识再进行传授；第四步在辅导人的安排下，从事收费预演、实战训练，以陪访为主，一个“陪”字是以新人为主、辅导人为辅的原则，在实战中不断培训和锻炼新人的技能；第五步由新人进行小批量的自访，在拜访过程中遇到了问题，请求辅导人帮助；第六步过渡到真正意义上的新人自访，辅导人和公司要对新人做好衔接教育和追踪回炉工作。
如此经过实践、认识、再实践、再认识这样一个循环往复的过程，既符合认识运动的总规律，又能体现实战的需要，最大限度地提升偏远地区售后服务人员的技能，更好地为客户服务。
说白了整个“哺乳期”教育，实际上就是企业文化的教育，而企业文化教育的核心是：如何做人？
一个人应具备三种基本素质：一是基本技能，二是思维能力，三是个人品质。个人品质要求员工要热爱工作、有敬业精神、自重，有自信心，有社会责任感、集体责任感、自立，能正确评价自己，有自制力、正直、诚实。
做保险其实就是做人。如何将保险公司的售后服务人员培养成市场、客户所需要的人才离不开上述要求。
经历过“哺乳期”的培训，使售后服务人员养成良好的工作习惯，从真正意义上学会做人，做一名合格的保险人，做到口勤、脚勤、心勤，遇到困难时不气馁，能够正确地发现问题分析问题，直至最终解决问题，真正做到与客户水乳交融，如此，才能称得上是良好的售后服务人员。

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E. 人寿保险的售后服务是做什么的

因为保险行业鱼龙混杂好多客户和本公司合作过一次后没有人维护，导致客户流失所以才有售后服务这些人员，继续与这些客户保持联系并促成交易。主要就是这种的。

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F. 人寿保险 的 售后服务 是做什么的

中国人寿售后呢简称收展部，回分给每个人一些之前买了保险但一直无人服务的客户，你去为其服务一些保险期内的一些事宜，然后进行二次开发转介绍之类，总归就是先有交情再有交易的过程

G. 人寿保险售后服务是做什么工作内容

人寿的售后服务工作内容：
1、续期收费服务事项，协助客户办理信息变更，协助客户办理生存金领取；
2、协助客户办理红利领取，协助客户办理理赔服务，解答客户的询问、讲解条款；
3、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜，为客户进行保单整理、递送保单存折；
4、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划，提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨询；
5、提供行业最新动态，重大节日、客户生日时的祝福，与保险相关的其他专业服

中国人寿售后服务部作为公司的服务部门，负责管理公司的客服中心，对公司的销售产品进行有效的售后服务，协调商家与经销商的关系，争取资源为销售保驾护航，通过明确售后服务部各级员工的工作职责，能够促使各级员工熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访客户的要求。
为新中国历史最为悠久的金融保险企业之一 ，中国人寿始终是中国金融保险业的探索者、开拓者和领跑者，70年 的风雨征程，开辟了中国人寿特色的高质量发展之路 ，也是新中国70年 金融保险事业发展与改革的一个缩影。
中国人寿保险（集团）公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，努力打造国内领先、世界一流的大型现代保险与金融控股集团，致力于造福社会大众，为建设和谐社会贡献更大的力量。

H. 中国人寿保险做售后服务是做什么工作

现在没有真正意义上的售后服务部了，以前的售后服务部门已改成收展部，同样有业务要求。不仅中国人寿保险公司如此，很多保险公司也都这样。

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I. 中国人寿售后服务是做什么的呢

保险售后服务部门是为客户提供、保单保全服务协助理赔服务、保险咨询服务的部门。
保险售后服务是指营销员在完成保单销售后，以客户为中心，与客户建立信任的关系，以及协助客户处理与保单有关的事宜，通过各种服务维护客户利益，已达到维护保险合同有效，并开发新业务的综合服务行为。有以下三项基本的服务内容。
第一，保单保全服务。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。
第二，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。
第三，保险咨询服务。营销员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
总结：中国人寿售后服务部的具体职责为:
1.协助老用户完成保费的续缴。
2.帮助老用户完成信息的变更，如联系地址和手机号等。
3.为用户提供相应的售后服务，如理赔、保险红利的领取、解疑答惑等。
4.达到固定的销售目标，向指定用户介绍新产品。
中国人寿售后服务的岗位职责不仅要满足老客户日常各种需求还要在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。其工作除了为客户提供售后服务，有时会需要销售保险单。