1. 淘宝客服顾客退货或退款售后处理流程简单易懂我有点乱最好简单易懂些
淘宝顾客抄选择退款后,页面上会出现两个选项:仅退款(不退货的)、退货并退款。
选择仅退款后,页面上需填入金额,可以全额退款也可以只退一部分,然后等待卖家同意即可退款。
选择退货并退款,经卖家同意后页面上还需要填入快递信息和快递寄出的倒计时(好像是三天吧,好久没看不太记得清了),超时页面就失效了。买家退回时寄件地址和电话最好要和卖家沟通清楚,以免产生纠纷。快递信息录入后,页面上会显示快递的物流消息。卖家收到退件后检查无误就可以确认收货,货款就退给买家了。
2. 淘宝售后退货款流程
1、登旺旺进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;
2、
填写退货信息
选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。
提交申请
申请成功后系统会有相应的提示;
3、关注进度
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;
等待卖家答复
卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。
注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。
4、
填写退货信息
等到卖家同意退货后,请到退款页面“填写退货信息”;
5、选择快递
选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选其他进行填写;
提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。
6、
确认提交
确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
3. 交易成功后想退货需要什么步骤
假如卖家同意退货,就不要维权了。你保存好货物的质量问题的证据,包括聊天记录,照片等,上传凭证,卖家如果同意质量问题,你就把货退给他,把退货的单号填写到退货那一步程序里,卖家收到货后,卖家验收了,就会退款给你。还有,如果是卖家的货物质量问题,退货的运费是要卖家承担的,记住哦!如果卖家拒不承认是他的货有问题,你可以申请维权,申请淘宝介入,淘宝会给你一个说法的。祝你好运!
4. 淘宝卖家处理退货流程的步骤
交易进行中买家申请退货退款操作流程
如买家收到商品后需要退货退款,操作流程如下:
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;
第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;
第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”
注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。
选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;
提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。
第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
5. 淘宝退货的详细流程,越详细越好
第一步:打开“手机淘宝”app。
(5)卖家如何退货售后步骤扩展阅读:
淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺,淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的,每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面,就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺(个性化店铺)服务是由淘宝提供给淘宝卖家,允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术,实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。
资料来源:淘宝网—自助服务—如何申请退款
6. 淘宝售后服务中的退货退款流程
1、切记。你抄不要用电话去交流。必袭须是要旺旺。淘宝能力有限,他能查证的只有旺旺聊天记录。电话是不行的。你先上旺旺,把这些事宜都完整旺旺上讲清楚。
2、你申请售后的退货退款。和确认之前是一样的。要等到卖家同意退货,你才可以发。
3、发了之后,也会让你上传物流单号的。这些都一样的。
4、千万不能先改评价再退,如果客服说要先改,再退,那你就不能这么多。他们现在其实是在乎评价。
7. 淘宝购物退货都有哪些流程该如何具体操作
退货的话,首先和卖家协商 ,如果对方同意就在线申请退货,然后把货物发到卖家指定地址,填好单号即可等卖家确认收货
8. 淘宝卖家怎么售后退款退货退款流程
淘宝来卖家售后退款退源货退款流程卖家工作台-已卖出的宝贝-售后。具体操作步骤如下:
(1)登录卖家工作台。
9. 淘宝怎样退款退货流程
1. 若订单显示为“卖家已发货”
如果买家已收到货需要退货的,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。
2. 若订单显示为“交易成功”
如果买家已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。
3. 若订单显示为“请退货”
如果卖家同意了退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在买家申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时,买家可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作: