① 赤兔交易的客服转化率怎么算的
只要她下完单,你去核对个地址,那就是你的转化率了
② 淘宝的赤兔绩效是怎么算客服业绩的
还没有付款拍下是算客服的业绩 要交易成功了才算你的业绩 回复率是当天12:00之前回复的话都是有效的 回复率都不影响的
很不错哦,
来源:电商知识人_新手不得不知的最全开店知识)
③ 买家确认评价后多少天后就不能申请售后了
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通专道关闭。
除非,该属商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道
交易成功,双方都有一次给对方评价的机会。
申请售后与评价无直接关系。
④ 淘宝天猫售后期限是多少天
淘宝规定的时限基本如下:
一、对商品或服务产生争议的,买家应当在交易成功后的15天内提出维权主张,其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议的,应当在交易成功后的90天内提出。
二、买家对其所购买的耐用商品“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的,买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。
三、类目对售后争议处理的受理有特殊规定的,依照类目的特殊规定。
以下几种情形不受受理期限限制:
(一)行政机关认定为假冒或违禁商品;
(二)买家提供司法机关出具的生效法律文书;
(三)买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
(四)卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
超时时间变更
1、在以下情形中,买卖双方可对交易超时做延长操作:
(1)买家
A、当交易类型为普通实物交易,交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货“,离确认收货超时结束还剩72小时时(包括:快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次,超时延长时间可申请72小时;
B、当交易类型为虚拟物品类目交易(自动发货、自动充值充值方式除外),交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”,离确认收货超时结束还剩24小时时,买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次,超时时间为24小时。
(2)卖家
A、当交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”时,且距离卖家发货超时结束的10天内,卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长,发货超时增加10天。
B、当交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”时,卖家可以延长交易超时;延长时间可以选择为3天或5天或7天或10天,延长次数不限。一旦买家点击申请退款,此时卖家无法延长交易超时。
2、买家自付款之时起即可申请退款,若买家点击申请退款,交易超时将会暂停;若退款流程关闭,则交易正常进行,交易超时继续。
3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮,则退款超时暂停。
4、当淘宝交易因账户被盗等原因被暂停时,交易超时和退款超时都会中止;一旦交易暂停状态取消,则交易超时和退款超时将继续计算。
5、当淘宝账户由于发生危及交易安全或淘宝账户安全等行为而被淘宝进行临时性的市场管控后,该淘宝账户中未完结交易的收货超时时间将做延长30天处理。
注:除“酒店客栈商品”外,本说明中的“天”,精确到秒。
天猫规定的时限如下:
自交易成功后15日(部分类目商品为交易成功后90日,详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“申请售后”入口的提示为准)内,买家可发起“售后申请”;
另外天猫确认收货15天后,90天内,可以联系客服协商,让客服给你再开一次售后申请
⑤ 急!请问淘宝的申请售后的时间是多少,还有怎么看还剩多少天
只能申请一次售后的。退换货一次之后或者申请过售后就再也不能使用售后特权了。一般都是在你点确认收货之前发起售后申请
⑥ 淘宝多少天内申请售后
淘宝交易成功后15天内可以申请售后。
1、淘宝交易成功后15天内是售后服务回期;
2、在售后服务期内,订单答的售后入口打开,买家可以申请售后;
3、售后服务期结束后,订单的售后入口关闭,买家无法申请售后;
4、售后服务期结束后,如买家需要售后服务可自行与卖家协商。
希望我的回答可以帮到您哦
⑦ 淘宝客服千牛赤兔怎么判定的也就是在我这下单了在别人那付款的,怎么算的
赤兔名品有三个判定规则:
第一:下单判定规则,下单判定字面理解,在哪个客服那里下订单的算哪个客服的;
第二:付款判定规则,付款判定字面理解,在哪个客服那里付款的算哪个客服的;
第三:下单优先判定规则
下单优先判定规则是用户体验最好的规则,要去赤兔后台进行设置。
就是以下单客服为优先,如果是客户静默下单的,在客服那里付款了,就算付款那个客服的。
大概意思就是这样的,希望对您有帮助。书本不在身边,只能这样大白话的打字给亲了,希望对您有所帮助。全手工打字,无复制粘贴,请给高分哦,呵呵,谢谢.
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爆款实操店铺运营——电商知识人
⑧ 淘宝客服聊天转化业绩赤兔客服业绩具体情况怎么判定的呢
A账号咨询聊天、B账号付款没聊天怎么算业绩? ---- 这个就没有提成了
当天咨询,支版付宝里面没权钱,第二天或者隔几天付款怎么算业绩? -----业绩照样算
拍前没有咨询,付款后当天咨询或者隔天咨询这样算业绩吗? ------不算业绩,必须拍前咨询
一个旺旺一起买了N个怎么算业绩? ---------统一算和他聊天的客服
第一次找A聊天拍下,第二次找B聊天付款算谁的呢? ---------算B
----其实可以和赤兔客服要求,按照你要求更改
⑨ 淘宝的赤兔名品 客服绩效管理系统 怎么判定业绩算客服的呢
第一种情况是算B的,你说的第2种情况,如果客户一直没有联系别人了,没有和其他人说话直接付款了,那业绩还是算A的。还有就是如果客户自己拍下并且付款了,然后找你联系的,这个业绩也会默认算你的。
⑩ 淘宝账期保障最久需要多长时间解冻10天自动确认收货+15天售后维权,需要25天,这样算对吗,然而
二十五天不对,我这28号确认收货的,到下个月27号钱款还在无理由冻结,TMB得淘宝