办得爽售后客服怎么样

1. 售后客服的主要工作是什么呢

1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。
5、补偿多一点
客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金（当然，这点得按公司规定），客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。
6、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。
7、办法多一点
很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。
追问： 售后客服的主要工作有那些

回答： 客服工作职责

1、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
2、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
3、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
4、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
5、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

2. 需要做一个售后客服应该具备哪些条件和素质并且怎么样才能培养一个高素质的售后客服

良好的心境，换位思维能力，良好的协调能力，语言表达能力

3. 售后和客服有什么区别

客服一般都是在购买东西前联系的客服解答东西的一些品质问题，售后的话就是说买东西出现问题的话，可以联系售后解决。

4. 干淘宝售后客服怎么样

客服这个行业说轻松也轻松，说麻烦也麻烦。
没事做的时候天天就自己玩自己的，有客户投诉的时候你得有耐心跟客户解释，还要想在保障自己的利益下给客户优惠什么的。

5. 办得爽补办档案一般多少钱

摘要 您好！大概3000元左右

6. 苹果售后客服这个工作怎么样

那应该很爽，苹果手机质量可靠，就这点投诉骂人的就少很多啦

7. 办得爽公司正规吗想找他们存档案，先问问

办得爽公司是否正规。为做到万无一失建议你:一是看该公司有没有相关的许可证和执照。二是对这些证件的真实性进行核实。三是去工商政行部门和其他主管部门进行查询。

8. 车险售后客服怎么样

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

楼上的，业管不是出单吧，出单的应专该是综合内勤。售后服务指的就是客属服专员，主要负责续期保单的收缴工作，虽说实质上还是跑业务，但基本用不上跑，每天只要坐在办公室里打打电话就行了，跟理赔也没什么关系，客服专员隶属于保费部，楼上说的收入很低也是胡扯，做客服做好的话每月的收入不少于业务员和公司内勤，而且比业务员轻松很多。当然最总的收入还要看您当地保险公司的规模来定，一般月平台在150万的机构，客服收入4000元以上不成问题。

9. 找办得爽存放档案怎么样

办得爽存放档案是靠谱的。

办得爽档案服务机构的总部在武汉，但是他们在全国有100多家代办点，所以如果大家想要了解相关情况的话，可以在他们的代办点了解相关信息。从规模上看，我们就可以感觉到这是一家比较靠谱的代办机构。

办得爽自成立以来，已经为超过100万的同学解决了各种档案问题，可以说在档案的处理上非常专业，而且经验丰富。在面对大家遇到的各种档案问题时，他们会根据实际情况选择最合适的解决方法，所以在解决问题的效率上，也是其他代办机构无法比拟的。

档案还可以放在这些地方：

（1）你可以找当地的人事部门，将自己的档案存放在在市场上面。寻找当地的民政部门，将自己的档案存放在当地的民政部门里面。那都是非常安全可靠的。当然了，如果你觉得这并不是非常方便提到自己的档案去使用的话，那么你可以选择第2种方法。

(2)关于自留档案的解决方案，如果我们是刚从大学短期毕业的学生，我们可以回到我们原来毕业的学校，在档案室找到相关的负责老师查阅档案。可以要求回答问题的老师为我们重新归档申请学生身份档案，然后将他的个人资料添加到档案中进行处理和盖章。处理档案可能需要很长时间，我们需要耐心的等待。

(3)当然，如果我们在当地人才交流中心有熟人，也可以将档案存入人才交流中心，找到熟人，请对方为我们重新存放档案。当然，因为对方的这种行为不是一个正式的过程，所以一旦我们保留了自己的档案，将它们激活或者补办都是非常麻烦的。

10. 华为售后客服工作怎么样

华为售后客服工作还是比较不错的，但是就是比较累