千牛售后在哪里设置

⑴ 淘宝店铺，掌柜下面的服务电话在哪里设置

到店铺的装修后台来。设置自服务电话的只能放在店铺的190尺寸的模块中。

发布成功，客服中心就在店铺首页上显示。设置的服务电话，买家们只要进店就能看到。

⑵ 千牛换货怎么操作

千牛换货怎么操作？
随着网络时代的到来兴起，我们的生活变得越来越来便利，太多的上班族由于工作较繁忙，无太多时间逛商场，坐在办公室都愿意喜欢在淘宝购物，因为足不出户，网上想买什么就能买到，而且很多东西比实体店便宜款式还多，其中包括小编也会一个十足的剁手党啊！但是很多时候大家都会遇到种种原因（尺寸或质量问题等）而换货退货退款，这时如果选择压箱底就划不来了（土豪飞过），毕竟换货退货退款也并不是那么麻烦的事，今天就来给大家分享一下淘宝是怎么换货的。
01
若订单“未确认收货”，该状态下无法申请换货哦，建议您优先PC旺旺联系卖家协商换货即可，并保留相关聊天凭证，一般卖家都会同意的。如无法协商一致，建议您可以【申请退款】。

02
若订单显示为“卖家已发货”如果您已收到货需要退货的，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成，则会显示为【请退货】。

03
若订单显示为“交易成功”的，订单“交易成功”的0—15天内，建议您优先【申请售后】，选择“我要换货”，选择“退款原因”，输入退款说明，提交退款申请即可。

04
“交易成功”的15天后，您的交易已经过了换货的维权范围，建议您联系卖家协商处理哦！

特别提示
所谓的换货就是退货退款！重新拍过，再买！千万不要私下寄货回给卖家，必须经过淘宝网的监督，走淘宝正规换货退货退款流程，到时您没有证据，无良卖家可以反口说您签收货后没有“确认收货”，交易限定时间一到，钱就自动从支付宝打到卖家账户！ 您就会钱货两空！

如卖家拒绝换货，您还可以申请淘宝客服介入处理哦。

⑶ 淘宝售后保障信息在哪里显示

作为卖家，您可以在“我的淘宝”左侧菜单中选择“消费者保障服务”，专首先，请先确认您是否符合加属入先行赔付的条件，当您符合了申请要求，可以点击“申请加入”按钮，提交您的申请。

然后您将进入“选择服务”页面，选择服务后点击“下一步”。

您进到“阅读协议”页面，阅读后请点击“同意以上协议，申请加入消费者保障服务”。应该可以看到下面这个页面。在3个工作日后，您可以通过站内信、旺旺和邮件的方式接收到审核通知。

在此期间内，你登录到“我的淘宝”首页能看到这样的提示：

]

一旦您的申请被审核通过，您就可以在“我的淘宝”中看到“提交保证金”这样的提示：

点击提交，您可以在支付宝登录密码输入框中输入密码，并点击“提交保证金”，此时，您的支付宝上的这部分资金将被冻结，作为“先行赔付”的保证金。

⑷ 淘宝店铺在哪里设置客服

最近很多淘宝卖家小白咨询淘宝开店在哪里设置客服的相关信息，为了尽可能的让大家明白怎么设置，电商知识网把具体的设置方法分享在下面了，希望还不知道的朋友，尽快的学习，然后给自己店铺设置一下客服账号哦。

一、在哪里设置客服?

网店想要添加客服，只有添加淘宝号的子帐号：

1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左侧导航找到“店铺管理”——“淘宝子账号管理”

2、进入子账号管理页面以后，可以看到，目前自己的网店可以创建的子账号个数，(可以创建3个，还可以免费领取2个)

3、子账号设置比较简单，在公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击“新建员工”就可以添加成功了。

二、怎么修改客服亮灯时间?

登陆淘宝网站，已经开店的账号登陆淘宝卖家中心，

在左侧的大分类点击“店铺管理”中的“店铺装修”

客服亮灯的图标上方，有一个编辑的命令

可以看一下客服设置的几个大的分类，可以分流，设置权重，添加客服员工等

设置完成选择显示和接入的旺旺号，然后保存就可以了，店铺首页显示的客服时间就设置完成了，

其实觉得在做淘宝客服的时候，是需要掌握很多技巧的，真的不是随便就能做好的，比如说当买家在咨询商品的时候，我们还可以将有关联的商品也推荐下，虽然设置淘宝客服账号很简单，但是想要做好的也是需要不断学习的哦。

⑸ 淘宝卖家免费换新在哪里设置

进入卖家中心后台，左侧下方消费者保障服务，里面找到免费换新签订协议，OK！

⑹ 淘宝售后在哪里查看

查看方法：
打开手机淘宝，点击首页右下角的“我的淘宝”，可以看到“退款/售后”选项，点击该选项就可以进入售后页面。
手机淘宝常见使用问题：
1、在使用手机淘宝APP时会加载图片、文字等信息，也就是缓存，缓存过多会占用存储空间，需要定期清理，可以打开淘宝APP，点击主页右下角的“我的淘宝”，点击“设置”图标，点击“通用”，点击“清除缓存”，点击“确定”即可清除缓存。
2、如果买家已付款但是又不想要了，在商品没发货之前就可以退款，需要在电脑端操作，首先登录淘宝网，点击“我的淘宝”--“已买到的宝贝”，找到需要退款的订单，点击“退款/退货”--“仅退款”，如果卖家一直没有处理退款，在申请退款后的48小时内，系统会自动将款项退还给用户。
3、如果快递员正在派送，但是用户没有时间收货，可以联系快递员申请延长收货，也可以让快递员将快递放在代收网点。贵重物品建议当场验收。
4、淘宝可以和支付宝绑定使用，因此如果用户在淘宝购物，支付宝会收到付款信息，可以在电脑端登录支付宝账户，点击“我的支付宝”--“最近交易记录”查看交易信息，如果没有交易记录，但是支付宝的钱少了，可以联系支付宝官方客服解决。
5、大部分商品都可以加入购物车，但是虚拟商品，比如手机话费无法加入购物车，用户只能选择充值数量，然后直接进行充值。如果商品不是虚拟商品，但是无法加入购物车，可能是网络异常导致，可以切换网络再进行交易。
6、商品申请退款后用户可以撤销退款，首先登录淘宝网，找到“我的淘宝”选项，点击“已买到的宝贝”，选择“退款管理”，找到正在进行的退款，点击“撤销退款”即可完成操作。

⑺ 淘宝店铺里面怎么设置售前售后联系方式

淘宝-卖家中心-左侧-店铺装修-添加客服中心-编辑-填写联系方式即可

⑻ 千牛上怎样修改默认的发货和退货地址

第一步，打开来千牛自登陆账号。

⑼ 千牛工作台的基本信息在哪里修改

在卖家中心选择店铺基本设置就可以修改基本信息。

千牛是淘宝为卖家推出的一款聊天服务软件，为卖家实现了售前、售中、售后的一条龙服务。关于千牛工作台的基本介绍，小编其他经验已经详细讲述，其中工作台的系统设置是千牛工作台中最重要的一步之一，在使用千牛接待之前需要将后台系统信息完善的设置好。

首先打开千牛卖家工作台，输入自己的淘宝账号，密码登陆。

然后打开图中位置，选择“卖家中心”这一选项。

这时候选择“店铺基本设置”，把自己想好的店铺名字输入图中所示位置，再看你的店铺，此时已经修改好了。

把鼠标放在千牛（旺旺卖家版）左上角的旺旺id上面，系统会弹出对应旺旺的店铺信息

在店铺信息点击图标，就弹出个人信息设置界面了，就可以修改了。

⑽ 千牛怎么设置1：快递问题2：售后问题

千牛聊天窗口右边有个机器人配置里，千牛的配置机器人-自定义问题，可以设置1-9数字的自动回复，了解更多，可以去：电商知识人