A. 汽车4s店售后部门是怎么样的工作
在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。
B. 请问汽车4S店都有什么部门各部门职责是什么和厂家什么关系
一般有销售、售后、客户关爱、金融、财务部组成。各部门职能呢个如下：
1、销售部
销售部是每个汽车消费者最熟悉的部门，每一个消费者进店后，无论是客户的接待还是对汽车产品的介绍、试乘试驾、价格磋商都是由销售部的销售顾问来进行。
2、售后部
售后部主要有保险主管，车间主管，机电，喷漆，钣金几个岗位。无论是客户的常规保养还是维修，还是汽车产品出现需要召回的情况，甚至是车辆出险与救援，都是由售后部来完成的。
3、客户关爱部
客户关爱部工作的职责非常广泛，其关爱的范围不仅限于客户，也包括4S店内的员工。客户关爱部会对每天所有接触到客户的相关人员进行服务礼仪和流程方面的培训。同时维护好本店的车友会活动等。客户关爱部会不定期的举办车友活动，来维持消费者和4S店的良好关系。
4、金融部
金融部是4S店的一个重要的部门。主要为消费者提供多样性的汽车金融和汽车保险服务。消费者在购买汽车需要贷款时，可以直接向4S店申请优惠的支付方式，按照自身的需求，来选择不同的车型和不同的支付方法。
5、财务部
财务部负责整个4S店的账务管理，统筹各部门。是4S店的重要组成部分。
C. 汽车企业质量部门中的售后质量岗位具体做什么
新车质量：每天车下线后都要有一个地方检测，比如制动，照明，启动等项目；专
现场质量：主要是装配属过程的质量，相当于监督；
零部件质量和新车质量差不多，只是一个大一个小而已，看生产与设计是否相符；
售后质量应该就是消费者的反馈是否得到了及时处理，有问题能不能进行及时解决。
希望能够帮助到你
D. 汽车业售后服务部门干什么的
汽车售后就是在汽车销售这个环节后，以后车辆的维修保养就是由售后来完成。
售后分为，接待前台，维修车间，配件仓库，汽车三包索赔，客服回访，信息跟踪员，财务结算等岗位。
前台负责车辆的来厂接待，维修预约，电脑开单，结账送客等。
车间维修工，顾名思义就是负责车辆的维修，检查故障，排查故障，车辆使用建议。
配件，主要时汽车零配件的订货，发货，配件周转，库存满足，配件管理。
客服人员一般都是女孩，维修保养后需要致电询问各个环节工作人员的维修质量，故障是否解决，员工态度是否热情，费用是否合理，得到用户所希望的期望值，物有所值。
财务很简单就是收银，开票。
整个环节联系在一起由维修站站长统一领导管理，这个就是汽车售后。
E. 汽车售后服务部门的业务板块有哪些
服务经理岗位工作说明书 工作识别 职位名称 直属上级 岗位工作关系图 服务经理 总经理 所属部门 直属下级 售后服务部 客服主管、前台主管、配件主管、车间主管、保险主管
(实线表示上下级沟通关系，虚线代表横向协作关系)
集团售后督导 总经理 销售经理 服务经理 品牌部经理 管理部经理
财务经理
保险主管 工作概要
客服主部
前台主管
配件主管
车间主管
负责售后日常运营管理及协调各部门工作，积极与厂家的沟通，完成厂家及公司(集团)下达的工作指标 工作职责描述 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 岗 位 职 责
制定安全生产制度，加强对员工的安全文明生产教育，严格执行岗位操作规范，发现问题及时处理。 根据实际运营情况，依据事实数据分析，向公司(集团)提报售后的经营目标及达成方式，为公司(集团) 设立经营目标做重要参考 完全执行公司(集团)下达的工作指标；分析目标和实际的差距，并制定有效且合理的对策，力求保持售后 的良性运作 熟悉厂家售后商务政策及考核要求，充分运用到实际管理工作中，完成厂家考核目标 负责维修质量的监控和实施，严格控制一次修复率达到管理目标 参与CSI改进计划的审核并监督执行情况，保证CSI工作的有效展开，并达到CSI考核目标 组织协调管理业务部门、保险、维修车间、客服部、配件部等售后各板块日常运营工作 负责售后的人事管理，包括绩效评估、人员培训、团队建设、关注人员思想/状态调整等 保持与厂家(集团)积极、良好的沟通，贯彻并执行厂家(集团)的相关规定、流程及制度
10 及时反馈厂家(集团)所需要的信息，确保反馈信息的可靠性及真实性 11 签收厂家(集团)的相关文档及邮件，并按要求有效执行 12 审核发往厂家(集团)的相关文档及邮件 13 负责日常的质量问题及客户投诉处理 14 负责售后会议组织、人员培训、5S管理等工作的顺利实施及监督、考核 15 负责组织/督促售后部门开拓售后服务项目及维修市场 16 服从管理，定期向上级领导汇报工作指标达成情况 17 执行管理下属员工日常工作职责，向下属员工下达工作指标，支持并指导/督促下属员工达成
F. 请问汽车整车厂(比如上海通用，大众)质保部门具体干什么，累不累
其实就是从打范围来说他们的性质是一样的，从具体分工来说性质上就大大的不一样了，前面是从宏观的角度说的后面是从客观来说的当然这只是为了方便你理解，，研发就是里面就是核心竞争力，质保是为了保护他们的核心竞争力，两者相辅相承，…先说到这里
G. 汽车售后部门有哪些岗位
其实每个公司有自己的制度，自己的岗位设置。本人提供我公司的岗位设置，仅供参考。售后服务站站长，前台主管，索赔专员，服务顾问，车间主任，信息员，配件主管，库管员，质检员，工具员，技术总监，机修班组，钣金喷漆班组等
H. 汽车售后都有什么职位
售后服务经理，内勤信息员，服务顾问，理赔专员，续保专员，休息区服务员，技术总版监，机修技师，权钣金技师，喷漆技师，备件经理，备件专员等，一般主要就是这些岗位，各个品牌的职位称呼可能略有不同~希望对您有帮助，望采纳谢谢
I. 属于售后服务部门的汽车索赔与反索赔工作有什么特点和区别
索赔工作的特点我认为，
第一，要必须清楚汽车厂家的三包索赔的细则，并且能够活学活用。
第二，要认清自己的立场，权衡利弊处理索赔和拒赔的问题。因为你的位置是厂家售后部，代表厂家利益，小的方面是公司利益而大的方面是保证品牌声誉。不要因小失大。
第三，要清楚售后是非常重要的，以好的售后服务促进汽车销售。没有好的售后服务的支持什么汽车也不好销售。
第四经验和处理速度很重要。每一起索赔案件的处理都是如此，为什么索赔和为什么不索赔首先要心中有数，它是在不在索赔范围内！其次案件是什么原因引起的，产生问题的关建在哪里？谁的责任？要知根知底。下面的事情就是要判断赔与不赔，配的额度多少。是该联系配套厂二次索赔的还是要再次请示领导批示的，那就是自己的事情了。（但这直接影响到问题处理的速度。）最好是不使客户失望又能领导满意。经验是处理速度的前提和关键，没有经验会是里外不是人的下场。
如果你工作的汽车公司售后团队管理很规范，所有的工作程式都按照ISO的标准来实行那么你的工作应该很轻松愉快。但如果不是那么售后部应该是个最令你头痛的部门。每一件事情都很烦琐包括处理客户索赔案件、旧件二次索赔、旧件检验定损、新旧零配件索赔返厂、零配件销售、配套厂家配套协议、经销商4S服务站培训考核结算、服务活动策划等等都是售后的事情。
工作的难点就是灵活度的掌握程度，这取决于你的经验和团队协作的水平高低，人际关系的好坏。不然的话客户索赔处理不当，客户不满意导致经销商不满意，经销商不满意导致销售经理不满意，销售经理不满意最后导致老总不满意那么终点就是他们都对你的“麻尼”不满意。