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网购遇到客服售后不理会怎么办

发布时间:2022-01-10 01:20:06

Ⅰ 淘宝卖家售后不理人怎么办

在你已买到的宝贝的右边 有一个双方已评价和其他的 然后在旁边有个投诉
你就在那里投诉他吧 淘宝会找他麻烦的 还有你以后在买实物的话 最好按照“信誉”或者“销量”来选择买谁的东西 收到货后当送货员面拆开检查 确实有问题你可以拒收的!

Ⅱ 淘宝买东西售后不理人怎么办

反正你如果要售后的话,你直接申请售后退款,人家不处理,反正超时了就会自动处理。

Ⅲ 在淘宝上申请售后,卖家不理人怎么办

直接把东西寄过去就行了。

然后把快递单号填写到淘宝网上(务必)

剩下的就是等淘宝自动处理的,时间到了。钱自动退回到你的支付宝内。

Ⅳ 淘宝售后不处理怎么办

1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
2、消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
3、消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。
4、消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
5、消费者为二人以上,投诉共同标的的,工商行政管理部门认为可以合并受理,并经当事人同意的,为共同投诉 。

Ⅳ 在淘宝买东西客服不理你咋办

Ⅵ 淘宝客服不理我怎么办

1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务,推出了机器人功能,一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好,一般我们进店咨询的时候,首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变,如果我们问的问题比较仔细,机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复,不理人的情况。这种时候只要我们输入:人工客服,就会有真的客服来帮忙接单问题啦。

2、客服接待人数太多,或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺,咨询量比较大,客服人数有限,回复就会慢一点。人有三急,客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动,如果客户临时有事情不在电脑前,恰好你又来咨询,就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺,这种情况一般时间不会很长,客服几分钟或者十来分钟就会回来,看到信息就会回复。也有一些小店铺,没有职业客服,掌柜兼职,可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人,可以先耐心等待一小会,如果一直没有回复,建议考虑换一家店铺。

3、客服职业素养有问题,故意不回复。这种情况一般是很少的,按正常情况来看,不管是卖家还是卖家请的客服,遇到买家咨询都是得好好接待的,毕竟对于客服来说,能够成交就增加自己的业绩,到时候能够拿到更多的提成,这就是她们的本职工作。但是有些客服,没有职业素养,或者店铺培训不合格,回复信息看心情,或者看客户购买意向不足,故意刁难,特别是处理售后问题的时候。这种情况我们作为买家都是可以感受到的,虽然文字比较冰冷,但是却很直观,电脑对面的什么意图大概是可以猜出来。这种情况建议直接pass,选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通,建议直接联系淘宝小蜜反映情况。

如果是售后问题联系客服,客服一直不回复,或者故意不解决问题的话,你可以向淘宝人工客服举证并投诉。

Ⅶ 如果你是一名电商售后客服,遇到无理取闹的客户你怎么办

今天遇到一个,问啥时候发货,因为天猫店48小时内发货,按照天猫规则,不发按照规则赔专付。属一定问我几时几分几秒发,说天猫规则是什么,天猫又不能代表法律,法律又没有说48小时发,为啥是48小时发,让我把我们的工作流程一一告诉他,啥时候配货,配货得多久,配货好了,快递啥时候来取。现在商品是啥状态,过一会又是啥状态。为啥不能确定每个状态的时间,精确到每分每秒,说我不懂法,顾客有知情权,就得告诉他,说我们欺骗消费者,要投诉。最后讲服务态度,态度,我没有骂人就已经很好的态度了

Ⅷ 在淘宝上买东西申请售后如果卖家不理会怎么样

您好,如果您申请售后,会有两种情况:

1 卖家不拒绝也不同意,这样就要等系统时间到了,会回自动同意,并答发来卖家的收货地址,你就按那个地址退给卖家,卖家收到后,就会处理退款,如果不处理,就等系统默认时间到了自动处理退款的。

2, 卖家拒绝了您的售后请求,那这时就会出现一个,要求淘宝介入的选项,您就点进入,上传您的合理售后请求证据。如果淘宝判您赢了,就会进入第一种情况的退货步骤。 如果淘宝判卖家赢了,您就退不了货。。 。

所以 售后前提您自己要确认有合理的要求,才会有胜算。

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