淘宝商家承诺售后没有履行承诺的怎么办

㈠ 淘宝卖家承诺退款和退运费的，但是没有履行

......唉 为什么不按淘宝流程做那？ 你发起维权吧 或者 电话联系淘宝客客服 才行

㈡ 淘宝投诉商家自行承诺未履行，说好的今天发货的，今天没有发出，投诉能成立吗成立了会对商家什么处罚

如果卖家没有守约，存在违背承诺的事实，在您退款申请完成后，通过投诉入口发起的违背承诺投诉会成立。
这一投诉需要在退款完成后才能有效投诉。

卖家主动赔付违约金不扣店铺分，如果淘宝介入判定投诉成立会扣除卖家保证金赔付违约金，另外扣店铺分3分。
违约金额度是成交价款（不含运费）的5%，最低5元，最高不超过30元。

㈢ 淘宝卖家没履行服务承诺怎么投诉

超过时间了，两个月了不能投诉了，一般淘宝投诉有时间限制的，一般网店加了消回费者答保障是7天内有问题都可以退换货的，但是虚拟的东西很难说清楚，而且就算要投诉也要以聊天记录作为证据的，不然没办法，记得一分价钱一分货，尤其是网上买东西，不要贪图便宜，选择店铺最好选有保障的，看下卖家之前有没有退款纠纷或者投诉之类的，另外还可以参考下店家的中差评，看看卖家是怎么处理买家意见的，不一定百分百好评的店就是好店，还有最好选择加入消保的店铺，这样对买家比较有保障，希望能对你有帮助：）

㈣ 淘宝商家不履行承诺怎么办

卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以按照以下方式进行操作：

（1）如订单状态为“买家已付款”：此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。可以联系卖家协商，如无法协商一致，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给；若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。

（2）如订单为“卖家已发货”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请退款处理；

（3）如订单为“交易成功”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请售后处理。

（4）如果对卖家承诺未做到有异议：可以在退款成功后且交易关闭的15天内用电脑找到对应交易【投诉卖家】发起违背承诺投诉。

(4)淘宝商家承诺售后没有履行承诺的怎么办扩展阅读

卖家承诺的赠品迟迟未收到：若购买时商家承诺送赠品，但未收到或者收到的数量不对。

（1）优先与商家沟通，联系补寄；

（2）若商家短期内无法补寄，可以按照赠品价值退款。

（3）退款时，选择-未收到货，备注赠品未收到。

（4）如果卖家拒绝退款，可以申请客服介入处理。

注：赠品价值为商家声明或同店标注的价值，若未声明则按照淘宝搜索的均价计算。

㈤ 商家不履行承诺发货，怎么办

卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以按照以下方式进行操作：
（1）如订单状态为“买家已付款”：此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。可以联系卖家协商，如无法协商一致，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给；若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。
（2）如订单为“卖家已发货”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请退款处理；
（3）如订单为“交易成功”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请售后处理。
（4）如果对卖家承诺未做到有异议：可以在退款成功后且交易关闭的15天内用电脑找到对应交易【投诉卖家】发起违背承诺投诉。
(5)淘宝商家承诺售后没有履行承诺的怎么办扩展阅读
卖家承诺的赠品迟迟未收到：若购买时商家承诺送赠品，但未收到或者收到的数量不对。
（1）优先与商家沟通，联系补寄；
（2）若商家短期内无法补寄，可以按照赠品价值退款。
（3）退款时，选择-未收到货，备注赠品未收到。
（4）如果卖家拒绝退款，可以申请客服介入处理。
注：赠品价值为商家声明或同店标注的价值，若未声明则按照淘宝搜索的均价计算。

㈥ 淘宝购物卖家不履行承诺三包，淘宝不作为

如果发现这种情况可以投诉的，一般淘宝都会对其作出处罚的，还有就是一定要准备充足的证据，不然淘宝也没有办法处理。

㈦ 淘宝网上卖家售后承诺不履行怎么办

在规定的时间内 都有时间限制的 你可以申请维权的 如果点的动 证明就可以 不行 那么就是时间超过了规定的期限了