电脑产商如何在农村进行售后服务

① 如何提高电脑售后服务质量

一、 强外包售后服务人员的培训工作。

就目前的一般家电厂家来说，售后厂家直接服务与协议外包服务相结合，厂家直接服务主要集中在中心城市，协议外包是厂家售后经理在中心城市签订特约服务单位和实施遥控管理。无论是厂家直接服务还是外包形式，最基本是要把售后服务做到让顾客满意，并不期望做多少“形式主义”细节工作，给顾客带来多少增值服务感动他们，能做好本分工作就行了。所以要做售后工作，必须也要严抓培训工作，加强售后服务人员认识自己工作的必要性，认识自己对品牌的影响力，认识自己对消费者的重要性。海尔在这方面就做的非常好。它十分重视对服务人员的综合素质，诸如产品知识、服务应答规范等各方面的培训，经常性地举行售后人员培训。培养服务人员具有过硬的专业知识和兢兢业业为顾客服务的责任心。

二、 强外包团队沟通的工作。

售后服务人员对外都代表了品牌和公司的形象，售后服务各部门之间，领导和下属之间只有做到经常沟通，互相协调，才能把售后服务工作做到更好，才能让服务做到让顾客更满意。售后经理要经常打电话或出差拜访当地售后服务人员，关心下他们的生活问题，询问下售后服务中遇到的问题、技术的难点，讨论如何提高工作效率，如何更好地处理顾客的抱怨等等。沟通是解决问题万能钥匙，也是很好提高服务质量的方式。沟通多了，成了朋友，合作也就自然密切、和谐，售后服务人员也更有公司的认同感、归属感，工作起来也就更加积极了。

三、中心售后服务部门主动出击

1、 定期给每个外包售后网点进行跟踪服务，询问目前需要什么配件，维修费用的结算可到帐了，目前的难点、困惑点是什么等等，并随即做好客情记录并完整交接工作。
2、 中心售后部门要认真处理每位售后服务人员异议和矛盾，不可动不动用制度压人，不可搪塞他们，基层的每个售后人员就是中心服务部的顾客，他们的问题必须解决，没有任何借口。你敷衍他们，他们无所谓，受伤的还是厂家和消费者。
3、提醒协助并严格要求外包售后人员及时、认真的做好系统检测表，处理好顾客意见问题，并要有具体参数登记，或着发票凭据等，以便于复查或结算时，造成不要麻烦。
4、中心服务部门实实在在为外包服务人员做一些延伸服务“超值”服务，注重感情投资，逢年过节多慰问品、赠送品了，换季衣装了。尤其是换季衣装，既是代表公司的心意，又宣传自我品牌。
总之，让我们的企业严格要求自己的售后管理层，制定些人性化工作细节，多用些心经营那些外包售后服务人员来赢得他们的心，留住他们的心，让他们更加快乐的、始终如一地为企业、消费者多创造些无形价值，为企业、消费者多提供些积极的影响吧

② 笔记本电脑的全国联保具体是什么意思有什条件

笔记本电脑的全国联保通常意义上是指可以在国内任何地区享受维修或升级服务，与此类似的还有全球联保，但是全球联保是没有行货、水货区别的，只要确定是正品，即可享受维修或升级服务。

全国联保可实现"一地购机，全国保修"，从而解决了用户"有地方维修和就近方便维修"问题。过去，消费者购机必须遵循哪里买，就要在哪里保修的原则，这使消费者感到极为不便，而且根本无法保证机器的正常保修。

然而，实行联保之后，消费者不管在哪购买的机子，都可以就近选择一个定点维修站保修。除了上门服务，主流笔记本品牌一般在一、二线城市设有品牌售后服务网点，因此用户可以自行将机器送至网点进行维修。

(2)电脑产商如何在农村进行售后服务扩展阅读

厂商对本本的保修范围一般只限于国内，也就是全国联保。大部分的笔记本品牌都建立起了比较完善的全国联保，国内的售后服务已越来越大同小异。很多厂商，比如IBM、Dell、HP、Acer、东芝等推出了全球联保的服务。

所谓全球联保，就是在某个国家和地区购买的笔记本电脑，可以在其他国家或地区得到保修服务。对于全球联保，并没有统一的标准，因此不同的厂商在保修的部件、年限、以及提供保修的国家和地区、保修的手续等方面的内容都不同。

快修服务由于前提条件太多，对消费者来说不太实用，只能说明该品牌的维修效率还不错，并且该服务主要针对大中城市的消费者，对于小城市以及广大的农村消费者而言，“2小时”以及“99分钟”快修都是一句空话。因此，消费者不要太过于注重这些快修服务。

③ 电脑维修店如何在农村上做好宣传

发传单效果不好，在农村主要是得有信誉，得让人相信你。
我认为在农村最好是有他们本村的人给你打开市场。本村的人给宣传才好。
信誉至上！

④ 电脑厂商的售后服务是哪个最好呢

一般，出问题多的服务态度好；问题少的服务态度差，这的确让人犹豫。呵呵。

⑤ 我家在农村，是联想还是戴尔笔记本电脑售后服务好谢谢！在线等

联想比较好。毕竟是国内品牌，销售量也大，在小市场的维修网点覆盖率会比戴尔高。
不过说实话，现在笔电维修都是外包的，公司的政策不能保证在底下严格执行，尤其在小城市和农村里，所以买电脑一定要保留好发票，保修卡等，如果能在维修站认识人就最好了

⑥ 商用电脑和家用电脑在配置售后服务的区别在哪

家用电脑和商用电脑的区别 商用笔记本电脑 为什么要这样分类呢？因为商业用户和家庭用户对笔记本电脑的要求有很大的不同，对于商业用户来说，最重要的不是笔记本电脑的性能，多媒体能力和外观，而是系统的稳定性，安全性，售后服务和技术支持的能力，以及机型之间的部件通用性，灵活多变的定制方案等等，下面就具体的和大家看看这些要求的含义： 系统的稳定性：对于商业应用来说，时间就是金钱效率就是生命，而且商业应用的范围很广，不只是我们一般所认为的Office应用，还包括2D/3D图形处理，数据库，高负荷数学计算，编程开发，CAD等等，这些应用对于系统的稳定性有着极高的要求，死机一次就会丢失大量的数据和浪费许多的时间，因此在商业应用来说，系统的高度稳定性是第一要求。 以IBM的笔记本电脑为例，每一款机器都有自己专用的系统补丁和繁多的专用驱动程序来保证系统稳定性，其他品牌的商用机器也有类似的情况。 安全性：商业机构采用的笔记本电脑往往储存有重要的商业机密和文件，这些机密一旦泄漏后果不堪设想，所以商用电脑都有完善的保密措施来保护这些机密数据，这些方法主要有BIOS密码，硬盘加密，特殊保密装置（例如Acer笔记本电脑的SmartCard和指纹识别等），保密软件等。商用笔记本电脑的保密都很难破解，至少对于一般的用户来说是没有可能破解的，和许多家用笔记本电脑如同儿戏的保密措施相比实在是不可同日而语。大多数厂商即使是对忘记了密码的用户也要求出示正式的购机证明才会帮助破解，IBM甚至声明不会为任何用户破解硬盘密码和SuperVisor（超级用户）密码。 售后服务和技术支持：对于一个商业机构来说，多养一个人，就要多负担一份的成本，所以希望笔记本电脑厂商能够有完善，快捷，有效的售后服务和技术支持能力，这样可以减少机构内维修和维护人员的数量从而减低运营成本。Dell公司看准了这一点，为旗下的Latitude和Insprion系列笔记本电脑提供1～3年不等的第二工作日上门服务，从而从IBM和Compaq的手中夺去了很大的市场份额。 机型之间的部件通用性：一个商业机构（尤其是较大的商业机构）中往往有不同时间购买的不同的笔记本电脑，如果这些笔记本电脑的部件可以通用，那么可以节约大量的购机成本，例如：几台笔记本电脑可以共用一个光驱，或者：当一台笔记本电脑要外出使用需要很长的电池寿命时，可以将其他同类机子的电池取出来使用。这样有助于商业机构用最低的成本来获得适合自己的解决方案。 灵活多变的定制方案：较大的商业机构通常都有完善的内部网络，这些时候一般用户需要的某些部件例如软驱，CD-ROM，DVD对他们来说是多余的，因此为了符合自身的需要，商业机构往往要求笔记本电脑生产商能够按照商业机构自己提出的要求来提供特制的产品，减少原有的配置或者增加一些特殊的设备，这也简接的促进了笔记本电脑的模块化。 参考资料： http://www.moon-soft.com/program/doc/readelite470452.htm 参考资料： http://www.moon-soft.com/program/doc/readelite470452.htm

⑦ 电脑售后服务有哪些服务包括哪些

一般而言，购买电脑自然也就购买了产品的售后服务，而电脑的售后服务包括软件服务和硬件质保。际通宝小编认为，软件服务大多指系统瘫痪，需要重新安装系统，一般是自购买之日起三个月或半年之内免费，之后要收费。
不过有一些品牌具有独有的服务，例如华硕笔记本“LCD无亮点”服务，凡是购买华硕笔记本的用户，如果在购买后一个月内发现所购买的笔记本LCD屏幕于全黑底色背景下有发亮之色点(非暗点)，则可凭购机发票联系华硕客户关怀中心技术支持专线，在线服务人员将安排用户至最近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务。
还有方正ihelp网络远程服务，提供的是一种方便、快捷、高效的网络服务，用来解决在电脑使用中遇到的各种软件问题，特别适用于初级电脑用户。
购买额外服务 机子摔了也不怕
在购买电脑时，还可以购买一些额外服务，让自己的机子更有保障。际通宝小编在搜集整理相关信息时发现，消费者在购买电脑时还可以按需选择一些额外的服务，例如意外保护服务、延长保修服务等。
意外保护服务。笔记本电脑很方便，但跌落、进水等意外情况的发生，造成的爱机损坏将得不到服务站的保修，因此，最好购买一份意外保服务。
延长保修服务。电脑的使用寿命一般在3~4年，但厂商提供的标准保修承诺一般只有2~3年，如果超出保修期，用户可能面临付费维修，甚至被“山寨”维修店宰割的问题。如果预估自己的爱机使用寿命比标准保修期长，可以到厂商服务站给自己的爱机买个延长保修服务。
数据恢复服务。相对电脑价值而言，数据更为无价，如果不幸发生硬盘故障，数据丢失，那就可以联系厂家服务站，进行数据恢复，找回关键数据。
购买电脑时 应注意的其他事项
当遇到电脑问题时，际通宝小编认为除了刚才选择正规的厂家授权维修机构，在维修时还需要注意：
1、消费者在维修时需要确定要维修的机器登记是否详细，以免今后出现纠纷。维修中涉及不到的配件最好自己带回，比如光驱、电池、适配器、电脑包等。
2、维修中心要提供维修凭证，凭证将对消费者报修产品的故障、配置进行详细描述，此维修凭证应当妥善保留，以便后续取机或查询时使用。
3、维修完成后，维修中心还需要和用户共同对故障机进行加电测试，确保故障完全排除。

⑧ 如何加强电脑售后服务

就目前的一般家电厂家来说，售后厂家直接服务与协议外包服务相结合，厂家直接服务主要集中在中心城市，协议外包是厂家售后经理在中心城市签订特约服务单位和实施遥控管理。无论是厂家直接服务还是外包形式，最基本是要把售后服务做到让顾客满意，并不期望做多少“形式主义”细节工作，给顾客带来多少增值服务感动他们，能做好本分工作就行了。所以要做售后工作，必须也要严抓培训工作，加强售后服务人员认识自己工作的必要性，认识自己对品牌的影响力，认识自己对消费者的重要性。海尔在这方面就做的非常好。它十分重视对服务人员的综合素质，诸如产品知识、服务应答规范等各方面的培训，经常性地举行售后人员培训。培养服务人员具有过硬的专业知识和兢兢业业为顾客服务的责任心。

二、 强外包团队沟通的工作。

售后服务人员对外都代表了品牌和公司的形象，售后服务各部门之间，领导和下属之间只有做到经常沟通，互相协调，才能把售后服务工作做到更好，才能让服务做到让顾客更满意。售后经理要经常打电话或出差拜访当地售后服务人员，关心下他们的生活问题，询问下售后服务中遇到的问题、技术的难点，讨论如何提高工作效率，如何更好地处理顾客的抱怨等等。沟通是解决问题万能钥匙，也是很好提高服务质量的方式。沟通多了，成了朋友，合作也就自然密切、和谐，售后服务人员也更有公司的认同感、归属感，工作起来也就更加积极了。

三、中心售后服务部门主动出击

1、 定期给每个外包售后网点进行跟踪服务，询问目前需要什么配件，维修费用的结算可到帐了，目前的难点、困惑点是什么等等，并随即做好客情记录并完整交接工作。
2、 中心售后部门要认真处理每位售后服务人员异议和矛盾，不可动不动用制度压人，不可搪塞他们，基层的每个售后人员就是中心服务部的顾客，他们的问题必须解决，没有任何借口。你敷衍他们，他们无所谓，受伤的还是厂家和消费者。
3、提醒协助并严格要求外包售后人员及时、认真的做好系统检测表，处理好顾客意见问题，并要有具体参数登记，或着发票凭据等，以便于复查或结算时，造成不要麻烦。
4、中心服务部门实实在在为外包服务人员做一些延伸服务“超值”服务，注重感情投资，逢年过节多慰问品、赠送品了，换季衣装了。尤其是换季衣装，既是代表公司的心意，又宣传自我品牌。
总之，让我们的企业严格要求自己的售后管理层，制定些人性化工作细节，多用些心经营那些外包售后服务人员来赢得他们的心，留住他们的心，让他们更加快乐的、始终如一地为企业、消费者多创造些无形价值，为企业、消费者多提供些积极的影响吧

⑨ 笔记本厂商售后服务问题（想投诉的来）

你总是以听说为主，现在各品牌的枪手这么多，你相信哪个呢？

各厂商总部的售后服务都很好，主要还是各地服务站的态度，总部不会知道的那么明确

⑩ 在农村怎样开好自己的电脑维修店

很难，维修靠技术服务和卖零配件赚钱，咱们国家的特点是把服务的费用贴在卖的东西上，所以会显得价高，再加上人口密度相对较低，用户群少，硬件掉价快淘汰快，在农村开展这个业务除了一些经济很好竞争少的大乡镇，要做好不容易啊。