㈠ 眼镜售后一般怎么处理
眼镜有点小问题,门店基本上会帮你解决,弄断了,镜片花了 也不是售后能解决的
保护好镜片就OK了
㈡ 眼镜质量问题怎么解决
这种情况是没有使用多长时间出现这种情况,只能找他们专业的售后人员,然后让他给你处理一下,如果不行的话可以找相关的部门介入。
㈢ 眼镜售后服务包括哪些内容
迎宾接待
1、销售员应微笑着有礼貌地主动与顾客打招呼:“您好!欢迎光临,有什么需要我服务的?”或“有什么需要我帮忙的?”
2、主动引导顾客到服务台维修眼镜,为顾客拉凳子,倒上一杯水(或请其他同事协助完成)。
02
对顾客眼镜进行外观检查
收取顾客眼镜,检查镜架是否有变形,明显剥色,镜片是否有崩边、划伤等,发现问题需及时告知顾客。
03
确认维修要求
1、销售员听取顾客维修要求,并用专业眼光发现顾客眼镜问题所在,并告知顾客。
2、如判断在本公司可维修范围内须向顾客说:“这个问题我来帮您解决。”
3、如判断不在可维修范围内的,也必须向顾客说:“这个问题我尽量帮您想办法。”对于实在无法修复的,必须到加工室得到加工师的确认,并以委婉的方式告知顾客,让其知道我们已做出努力,获得顾客的谅解,且根据具体情况,引导顾客重新换架,必要时可给予适当的优惠。
4、如不能当时修复的需填写维修单,并在检查顾客眼镜后注明顾客眼镜的实际状况,通知顾客取镜时间。
04
调整维修
1、小零件缺失类的维修:利用公司提供的零配件给予更换。如果规格比较特殊,无替代零件,确属在本公司所购商品可告知顾客到厂家订或在现有商品中拆卸(需由店长确认)。
2、镜架断裂类的维修:对于可通过更换部件或焊接达到维修效果的,可积极利用公司提供的配件给予更换或让专业加工师焊接达到问题的解决。但对于焊接类的必须向顾客说明焊接可能会造成美观度的影响及意外的发生。在顾客同意后,方可进行。
3、调整类的维修:先检查眼镜的变形程度,如变形较大可能导致断裂的,要事先向顾客说明:“您的眼镜变形较大,我们会让技术最好的加工师帮您调整,但不排除会造成断裂的可能。”征得顾客同意后,请专业加工师为其调整;如变形不是很大,由销售人员自行调整。
05
清洗保养
参照清洗眼镜工作流程标准
06
宣传公司免费服务和促销活动,延伸销售
1、介绍公司十项免费服务
2、介绍爱眼护眼知识
3、宣传公司的优惠活动、新产品等,并递上名片
4、在维修服务过程当中,了解顾客眼镜的使用情况,积极引导,充分沟通,以便开发出顾客深层次的配镜需求。
㈣ 宝岛眼镜售后服务问题
唉,去任何眼镜店都管,但是都会说调坏了不管赔,即便你拿着保证书去宝岛也是这个样子,还是学着自己掰吧,和手工课一样的,呵呵,戴了十几年眼镜,都是自己调,调出来的结果都差不多,没必要去求人
㈤ JINS的售后怎么样是服务好的眼镜店吗
狗屁,千万别上当,给孩子配的眼镜,镜片掉了,说修不了,非让换镜框。我就纳闷了,配眼镜的一个螺丝都拧不上去吗?
㈥ 眼镜框脱焊了,但是去眼镜店售后说眼镜框和眼镜片的价格分开算保修时间,是这样吗
是分开的,所以在购买时,认真看清条款啊;我们眼镜框可以保一年,如出现你这种问题,直接就是换新眼镜框的,关注我们V365眼镜
㈦ DR.LEUNG眼镜的镜框怎么样呢服务售后
他们家是今年新起的眼镜牌
子,逼格非
常高。他们家镜片是可以定制到一度的,戴上之后真的比在其他地方配的眼镜要舒适很多,更清晰对眼睛更好。服务就没得说了,因为实体店得话是免
费接送免
费验光的。
㈧ FMS眼镜是什么牌子,售后怎么样
FMS品牌眼镜是由Converse原班人马带队.加上香港设计师加盟。FMS不断勇往直前, 开创眼镜行业新标准、打造科技平台、 开创未来的理念包含在“FRAME”一词之中。
但是售后服务比较一般。
㈨ JINS时尚眼镜的售后服务好吗
很好,我购买JINS眼镜的时候,客服就热心地和我说,镜架镜片都保修6个月,没有任何后顾之忧。希望对你有所帮助哦~望采纳。。。