① 如何做好售前售中售后服务
如何做好售前,售中,售后服务
首先,良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务)
顾客购买产品便是服务的第一步。产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意识。因为售前服务即打前战,用你的真诚、热情的服务态度来感染顾客,让他在消费之前便对公司的产品有一个好的、深刻的印象,就是说要抓住顾客的眼球和消费心理。
其次,用良好的言行来吸引和留住顾客(售中服务)
营销人员在销售过程中要注意自身的言语和形象,因为你的言行即是公司整体形象的化身。从某种意义上来讲,你就是公司的“窗口”,顾客则是通过“窗口”来看待公司的形象。你留给顾客一个完美的服务形象,不但能让对方加深对公司产品的印象,而且无形中也树立了公司的良好口碑。
第三,指导关怀型的服务是顾客持续使用的金钥匙(即售后服务)
销售的关键服务,更应是在顾客购买了产品之后。售后服务的重要性不可小视。顾客购买产品后,应主动与对方取得联系,了解他的满意度,询问他使用产品的效果,顾客如有疑问,应耐心回答,消除顾客的疑虑。让顾客觉得你是真正关心他,而不是挣完他的钱便不闻不问了。要让他感受到你的服务既到位又完善。
另外加强指导型服务也要与关怀顾客并重。这里的指导是指对顾客进行正确使用产品的指导服务,这对顾客继续使用该产品的帮助颇大。
总而言之,要让顾客主动购买产品并乐意使用产品,就应当将服务做到位,发挥服务是品质的具体表现的优势效应,这样才能留住、锁定顾客的心。
② 售前如何转型
转销售
这条路对于很多售前来说是一条很好的转型之路,我见过很多转型特别成功的售前。售前转销售有很多优势:
(1)之前跟着销售做项目能够和许多客户建立联系,有些悟性高的售前会主动维护和技术层客户的关系,技术层的客户也喜欢和售前打交道,笔者之前在某厂商做售前时就经常陪着公司的售后在客户现场和客户一起割接,割接成功后就出去夜宵,和很多客户建立了深厚的“酒肉感情”;
(2)懂技术懂业务,纯拼关系去拿项目的时代已经过去了,作为销售更多应该从技术角度和业务角度说明厂家的产品和服务能够为客户带来哪些价值,而售前因为前期售前的工作积累,在这方面恰好有优势。
很多大厂都鼓励售前在公司内部转销售,笔者之前所在的厂商喜欢在各个高校招聘应届生进来做售前,很多售前做了2-3年之后就转销售,都做的很成功。内部转销售比在外面招聘销售进入状态更快,更适应公司的企业文化,存活率更高。转销售这条路适合想赚大钱、有野心的售前,销售一定是一个有强烈的企图心的工作,要有特别强的拿结果的能力,想转销售的售前需要考虑下自己的性格是否适合销售这条路。
③ 淘宝怎么从售后转售前
进入宝贝页面直接联系卖家
④ 怎样做售前,售中,售后,三个服务阶段的工作
售前,了解顾客的实际需要,分类,功能,价格。
售中,了解顾客的需求(功能,价位,用途),给出合理建议,
售后,约定送货时间,按装,调试,使用后一月回访,一年回访,三年回访,五年回访,十年回访,跟踪使用情况,不足,及时更新现有产品。
⑤ 作平安保险怎么从售后转成售前
你现在有代码了没有?有的话只有办离职半年后才能转一线!其实做好了哪里都一样专!二线待遇属稍低,但是工作起来也相对一线压力小些!有一个好的增员人不容易,如果转到一线,遇到个对你不好的增员人,你会坚持吗?具体要怎么去做,建议你听从内心的选择!
⑥ 想从售后转售前,但没信心,怎样才能成功
自己认真去学,报售前的工作当作是为父母、子女服务,真诚、热心对待每一个客人。
⑦ 如何做好售前、售中、售后服务
而在服务中又分为售前服务、售中服务和售后服务。尽善尽美的服务则是长久留住顾客和吸引顾客的制胜法宝。 首先,良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务)顾客购买产品便是服务的第一步。而三生产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性。而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意识。因为售前服务即打前战,用你的真诚、热情的服务态度来感染顾客,让他在消费之前便对公司的产品有一个好的、深刻的印象,就是说要抓住顾客的眼球和消费心理。 其次,用良好的言行来吸引和留住顾客(售中服务)营销人员在销售过程中要注意自身的言语和形象,因为你的言行即是公司整体形象的化身。从某种意义上来讲,你就是公司的“窗口”,顾客则是通过“窗口”来看待公司的形象。你留给顾客一个完美的服务形象,不但能让对方加深对公司产品的印象,而且无形中也树立了公司的良好口碑。 第三,指导关怀型的服务是顾客持续使用的金钥匙(即售后服务)销售的关键服务,更应是在顾客购买了产品之后。售后服务的重要性不可小视。顾客购买产品后,应主动与对方取得联系,了解他的满意度,询问他使用产品的效果,顾客如有疑问,应耐心回答,消除顾客的疑虑。让顾客觉得你是真正关心他,而不是挣完他的钱便不闻不问了。要让他感受到你的服务既到位又完善。另外加强指导型服务也要与关怀顾客并重。这里的指导是指对顾客进行健康理念和正确使用产品的指导服务,这对顾客继续使用该产品的帮助颇大。总而言之,要让顾客主动购买产品并乐意使用产品,就应当将服务做到位,发挥服务是品质的具体表现的优势效应,这样才能留住、锁定顾客的心。 优质服务是留住客户的秘诀浙江平阳 黄庆锻 潘少冰 作为三生经销商,我们深知优质服务的重要性,在销售三生产品的过程中,有时会遇到由于跟踪不及时而造成退货或使顾客流失,也有些顾客因为一些保健品的鱼目混珠而采取旁观态度。要建立三生保健品的良好销售渠道、树立公众良好的社会口碑,就要提供优质的、灵活性科学性的服务:包括售后反馈、随访、服务一条龙的经营模式。 要留住你的客户,关键的服务从售后开始。在产品销售后,不可对顾客不理不睬,而应该经常电话联系、聊聊天、问问情况,为他们追踪服务,也可以上门指导服务,并为每一位顾客提供完善的一条龙服务。这不仅能留住顾客,而且能通过客户的口碑和分享扩大宣传三生产品,有事半功倍之功效。 三生公司提供的工具也是招揽和留住顾客的一种好方法,利用虹膜仪定期复查对照,有直观的效果,使顾客一目了然。 此外,不妨去家访,也可以举行家庭式销售对象小聚会,互相交流保健品使用的体会。征求大家意见。也可以利用聚会的机会,讲解三生产品的保健机理和效果。让顾客发表意见、说体会、论效果,加深对保健品的理解和认知,这也是留住顾客、更好地服务顾客的方法之一。
⑧ 售后技术支持转售前技术支持好像很难,有没有什么好的应聘策略谢谢大家!
多看看一些案例,最主要的是了解你所应聘公司所从事的行业,找些资料多背内背,跟人家面试容的时候能说的出来,还有就是引导着面试官走,别让他引导你走,他问你一个问题你尽量多答,多说,然后慢慢就引向你熟悉的领域了。
⑨ 售后工程师转售前工程师容易吗,售前工程师有发展前途吗
售后转售前比较难,因为职业特点根本就不一样的
⑩ 淘宝怎么设置售前和售后客服
那个应该得有模板吧,一般刚申请的账号都是默认一种客服的,其余的都要买模板