iso9000外审售后要提供什么资料

㈠ ISO9000外审资料要哪些。

ISO9001质量管理体系必须掌握的内容和准备的资料

一、 质量方针：两个承诺（承诺尊纪守法，承诺不断改善），一个框架（为制定目标指标管理提供框架）
二、 文控中心：文件及其控制要求（公司及各部门也涉及）。
a) 文件编写，审核和批准；文件“标识”，文件“受控”；文件“更改”控制；
b) 《文件一览表》，《外来文件一览表》及其发放记录，《质量记录一览表》
三、 目标指标（公司及各部门）：
a) 公司质量目标及其计算统计方法；《目标指标一览表》
b) 各部门质量目标及其计算统计方法；《目标指标一览表》
c) 公司/部门《目标指标达成状况统计表》
d) 公司/部门目标指标未能达成分析；
e) 公司/部门目标指标改进。
四、 人事部门：岗位任职要求，尤其是关键岗位及其任职要求（公司及各部门）
a) 培训计划；
b) 培训实施情况和相关记录，包括培训后的考核成绩。
五、 设备管理部门：
a) 设备管理办法
b) 设备清单，设备保养计划
c) 设备保养记录。
六、 市场部：
a) 产品要求（或合同或订单）确认（或评审）方法（或程序）；
b) 合同（或订单清单）及其确认（或评审）记录；
c) 主要顾客清单，顾客满意度调查表
d) 顾客满意度调查分析记录
e) 顾客投诉处理记录。
七、 采购部：
a) 采购控制方法（或程序）
b) 合格供应商评价方法（或准则或调查评价表）
c) 合格供应商名册及其评价调查资料；
d) 供应商供货质量跟踪统计表（月/季/年）
e) 供应商连续评价记录。
八、 设计部：
a) 审批过的设计策划书；
b) 审批过的设计任务书；
c) 审批过的设计计划书；
d) 审批过的设计输出清单：图纸；BOM表；作业规范；检验规范等；
e) 审批过的设计更改记录（如果存在）等。
九、 生产部
a) 生产作业指导书到位；按照作业指导书生产及控制
b) 生产计划，生产日报表
c) 首件确认记录，制程检验记录
d) 不合格处理记录。
e) 现场标识，可追溯，5S管理
f) 现场产品防护。
十、 品管部：
a) 检验规范，检验作业指导书；
b) 进料检验记录；进料不合格控制记录；
c) 首件检验记录；首件不合格控制记录；
d) 制程检验记录；制程不合格控制记录；
e) 成品/出货检验记录；成品/出货不合格控制记录；
f) 检测仪器/设备控制记录，包括控制方法（或程序），设备/仪器清单，检定计划，检定记录；
g) 不合格、纠正和纠正措施、预防措施；
十一、 内部审核（或者检查工作）：《内部审核报告》包括：《不符合项报告》、《不符合项分布表》、《不符合项分析和纠正和纠正措施》
十二、 管理评审（或“例会”或“月会”或“总结会”或“年终总结会”等）：《管理评审报告》：目标质量管理方案实施的检讨、质量管理体系的充分性、有效性和持续实用性。

㈡ ISO9001外审时审核售后服务时，企业需准备哪些资料

按你们公司的售后服务有关的程序或有关的作业指导书的要求去准备，比如售后服务的登记记录，跟进处理记录，客户投诉/退货/抱怨的问题点的处理记录，客户满意度调查表等。如果有上述几个方面的统计分析报告，那就更好。

㈢ 做ISO9000的认证要准备什么材料

1质量手册
2.程序文件
3.各部门的管理制度等三级文件
4.记录和证据

㈣ 马上iso9000外审了，求教，那些资料是必备的

年度审查？
生产和服务的资料、监视和测量的资料是每次都必查的项目，
还有最好就是根据外审的计划来做那就更有目的性了， 一般年审时可提前一周左右向认证机构索要审核计划的。

㈤ ISO外审需要什么资料希望是很详细的回答。谢谢！

ISO外审，看您公司是做那个体系的申请
如果是质量管理体系申请，要准备的资料有：1、 营业执照副本复印件(已年审)
2、 组织机构代码证副本复印件(已年审)
3、 企业人数
4、 管理手册/程序文件
5、 组织架构图
6、 个部门职能分配表
7、 生产工艺流程图
8、 作业文件（作业指导书、检验标准等）
9、 外来文件包括该行业的行业标准，涉及的法律法规
10、 相关记录包括：内审记录、管理评审记录、培训计划、培训记录、产品进出记录、品质记录（来料、制程、成品、出货）、不合格品处理记录、采购订单、供应商调查记录、供应商考核记录、合格供应商清单、客户订单、订单评审记录、客户满意度调查记录、客户投诉记录、生产记录、设备的维护保养记录等
申请环境管理体系认证需要的资料有：1. 环境因素及重要环境因素清单 （自建）
2. 法律、法规清单及符合性评价 （搜集建立）
3. 目标、指标、环境管理方案 （自建）
4. 环评报告 （环保局）
5. “三同时”验收报告 （环保局）
6. 厂区平面图 （自建，手册中附）
7. 地理位置图 （自建，手册中附）
8. 工艺流程图 （自建，手册中附）
9. 动力及下水管网图 （自建）
10. 环境监测报告（每年） （环保局或由检测资质机构出具）
11. 污染源平面图 （自建）
12. 排污收费记录 （环保局/企业）
13. 环境管理奖惩记录 （环保局）
14. 主要有毒有害化学品清单/物质安全表 （自建）
15. 主要原、辅材料清单 （自建）
16. 组织机构图 （自建，手册中附）
17. 相关法律法规及排放标准 （自建，购买）
18. 相关方抱怨记录 （自建）
19. 排污许可证 （环保局）
20. 当地环保部门、联络方式 （自建）
21. 产品的环保要求 （自建）
22环保设施清单及资金投入清单 （自建）

㈥ 质量体系外审都需要准备哪些资料

首先要做一个审核计划，计划的内容有：审核目的、范围、依据（标准、文件）、审核组成员、分工、审核的具体日程安排（首末次会议的时间及什么时间审核哪个部门或过程）；
其次要组织审核小组召开小组内部会议，再次确定审核的分工和相关的注意事项。然后小组成员进行审核检查表的编制，审核相关的公司文件，根据文件规定和标准要求来编制检查表，组长可以对检查表的编制做出指导和督促。检查表实际就是一个审核时候的要审核什么的一个备忘，通过编制检查表就整体上知道针对各自负责的部门、过程要怎么审核了。
审即外部审计，包括国家审计和社会审计。外审员是作为第三方认证机构对申请认证企业的管理体系进行的审核。要成为外审员首先要参加ISO9000外审员培训班，然后经考试合格后（70分及格）可以拿到培训合格证。要注册审核员资格还要申报，具备一定的学历和相关工作要求。外部审计要求审计单位或审计人员与被审计的单位不存在利益关系，做到公正合理。在质量管理体系、食品安全管理体系、环境管理体系等体系管理中外审通常指第三方审核。

㈦ 根据ISO9000中公司内审，各个部门需要准备什么材料

质量手册、程序文件、质量计划和记录；合同要求等。

按照内审程序规定，制定年度审核计划，管理者授权成立审核组，由审核组长制定专项审核活动计划，准备审核工作文件，通知审核。工作文件的准备主要为审核所依据的标准和文件、现场审核记录、不合格报告等。

标准和文件必须是有效版本，必须已在现场实施。它们主要有：ISO9001标准；质量手册、程序文件、质量计划和记录；合同要求；社会要求（有关法律、法规和卫生、生态要求）；有关质量标准（包括产品、设备、材料、环境、方法、人员等产品、资源性标准）。

(7)iso9000外审售后要提供什么资料扩展阅读：

内部质量审核的相关要求规定：

1、应加强对审核后的区域、过程的实施及纠正情况进行跟踪审核，并在紧接着的下一次审核时，对措施的实施情况及效果进行复查评价，写入报告，实现审核闭环管理，以推动连续的质量改进。在任何组织中，从审核得到的真正益处最终均来自“自身”的审核。

2、现场审核结束后，应提交审核报告。工作内容包括：审核报告的编制、批准、分发、归档、考核奖惩，纠正、预防和改进措施的提出，确认和分层分步实施的要求。

3、以首次会议开始现场审核。审核员运用各种审核方法和技巧，收集审核证据，得出审核发现，进行分析判断，开具不合格项报告，并以末次会议结束现场审核。审核组长应实施审核的全过程控制。

㈧ ISO9000认证需准备哪些资料

先要有体系文件，，如质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录都做好，运行3个月以上，就可以申诅认证啦。。最好建议请专业咨询公司帮你做，，现在很便宜的，，就几千块。。

㈨ 申请ISO9000认证需要提供哪些资料

您好，很高兴为您解答，所需要的资料如下：

1、申请书：1份，需签字并加盖企业公章及齐缝章；
2、合同：2份，需签字并加盖企业公章及齐缝章；
3、企业营业执照，需副本盖有最新年检章；
4、企业组织机构代码证，需副本盖有最新年检章；
5、企业资质许可（如有），需正常有效期内；
6、企业简介；
7、企业组织机构图；
8、企业产品工艺流程图；
9、企业质量手册和程序文件（电子版 ）;

㈩ ISO接受外审前，各部门应该准备什么资料

企业应该准备好文件化的内审和管理评审，同时收集和整理好外审规定周期内的所有记录表单。