京东商家如何提升售后服务

⑴ 商家在申请京东介入后，在自主售后系统还能进行哪些操作

京东近日对外宣布即将上线售后到家服务，京东售后到家怎么用？下面我们先来看看售后到家操作流程，相信接下来京东的售后系统会日益强大起来。 京东售后到家怎么用 售后到家操作流程 “双十一”前，京东(25, 0.70, 2.88%)为服务又提升一层，10月16日，京东联手40多家电脑、手机厂商，宣布推出“售后到家”服务，全面覆盖主流手机等3C品牌。消费者在京东选购电脑、手机产品时，有望享受“无需出门、无需检测、保修范围内全免费”的新型售后服务，真正享受到网购时代的便利。为此，目前，京东目前已经正式启动北京，上海，广州，成都，武汉，沈阳，西安维修中心，建立专业化的技术工程师团队和经验丰富的服务运营管理团队，全国团队人数已经达到了800余人，未来，这些数字还将继续扩大。 足不出户，享一站式服务 “售后到家”是京东为用户提供的一项免费取送、原厂检修的售后服务模式，目前，该服务适用于部分手机、PC、笔记本电脑等3C产品，消费者在购买上述产品时，如商品详情页标识有“售后到家”，即意味着在保修期内，仅需通过网络或电话提交售后服务需求申请，就可足不出户享受从电话技术支持、上门取送到原厂授权检测维修的一站式服务体验。 据了解，在售后到家模式下，京东部分电脑、手机产品的售后维修完成时间缩短至3天。用户在保修期内，从在线提交申请，至收到修理好的产品，基本可在一周时间内完成，并且用户不用出具检测单，以及不会产生额外的费用。相比传统售后维修模式，京东售后到家大大提升了用户体验，让消费者省时、省心又省力。 服务将成为电商竞争焦点 电商竞争的焦点由“价格战”向“服务战”升级。 京东集团副总裁王志军介绍，京东自2007年开展手机业务以来，已经成长为中国最大的手机零售企业。在合作伙伴的支持下，京东不断找寻最精准的用户需求和消费趋势，在产品层面、售后服务上进行创新。去年推出的“JDPhone”计划，通过挖掘京东大数据，并借助与厂商的联合，打造出最具性价比的产品;今年，通过售后创新，又可以直接让消费者足不出户享受到售后维修、换机等原厂品质的服务。 王志军表示，“我们希望通过互联网与传统维修行业的融合，建立更好的服务厂商和消费者的平台，形成售前咨询、在线销售、售后到家的一站式客户体验。接下来，我们还将致力于整合京东平台上的3C品牌售后服务，建立完善的网络零售售后服务体系。”业内人士表示，随着电商B2C领域的并购、整合不断发生，竞争格局已趋于稳定，各大电商平台的价差逐步扁平，京东“售后到家”是用户需求自驱动发展模式的体现。在“双11”电商大促即将到来之际，京东有望凭借“售后到家”先发优势，先下一城。

⑵ 京东商城售后服务怎样完成

手机应该可以直接联系品牌售后吧，这样你也省心，至于是不是一定京东买就智者见智了。反正我第一次买东西就拿来就是坏的。
京东的售后就别惦记了，折腾，花钱花时间的折腾，京东才不会在乎售出还要顾后呢！

⑶ 京东商家店铺关闭售后怎么办

因为平台方作为交易提供方，负有监督店铺承担消费者售后服务的义务，如果店铺拒不提供法定义务，京东也有义务代位承担相关责任。按照谁销售，谁负责的原则，京东作为交易平台也是间接销售方，如果第三方店铺不承担售后，你可以要求平台方来解决的。

如果第三方卖家承诺高于国家标准的售后，比如一年免费换新，需要保留好截图以备不时之需。京东售后服务还是有口皆碑，后续产品有售后问题，可以在京东app，客户服务里面有一个第三方卖家纠纷中提交你的诉求，京东官方客服会致电您，为你解决后续问题的。

相关信息

诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。

如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。

⑷ 由京东发货 商家提供售后服务 是什么模式

由京东发货 商家提供售后服务 是什么模式？
秋严〞嗽﹏，源自：追折网（好货也便宜）

意思该商品京.东自营京.东负责快递售服务京.东负责现京.东三卖家三卖家货由京.东发货并提供售服务相应三卖家提供服务京.东自营商品般都保障所放购买吧

⑸ 京东的自主售后怎么开

售后自动化是京东售后团队打造的一款帮助商家提升售后操作效率的产品，它能帮助京东平台商家快速处理取消订单，提高商家售后服务效率、降低服务成本。

精彩京东开店内容尽在店小鱼：京东开店干货合集

⑹ 你们觉得京东怎么样，服务售后方便吗

618大促将至，不少电商平台也纷纷开展了大规模促销活动，作为今年疫后首个全民消费节，相信很多用户已经开始把自己心仪的商品加入购物车，就等着这一天的到来。
包括我也是这样，不过我个人的话，关注的点比较多，除了关注价格、补贴和直播外，购物体验和售后也是关注的其中一大点，谁都不想买了之后，出现问题无处找，白花冤枉钱。
说到购物体验和售后的话，我个人认为当然还是京东，无论是商品的品类，还是在售后方面，都做得非常的全面。这不是我个人吹嘘，在长达的几年的购物中，难免会遇到自己买到的商品出现问题或者不到几天就降价。
相信这些问题不仅发生在我身上，也是很多人会遇到的一些问题，但在京东购买的商品，这些都不是问题，都能轻松帮你解决，也不会让你过程中感觉到繁琐，轻轻松松就可以搞定这些售后服务，这就是我为什么在购物会首选京东的最大原因。
有好的购物体验，那么肯定必须有好的售后服务，这些并不是所有平台都能做到，但京东在这方面都做得非常周到，比如最近京东推出了“六大服务”：售前定制装修免费上门测量设计；售中免费送货入户；售后价格保障购7天、15天、30天价保，家具、建材三年质保，退换货运费险，闪电退款。
就这六大服务，每一个都能让消费者售前或者售后都享有更好更贴心的服务，像买家具就好，因为户型关系，你能自己量好尺寸，稍微差一点都不行。
但在京东买家具就可以让你免除这些烦恼，只需选择“定制装修免费上门测量设计”这项服务，就会提供免费上门测量服务，提供定制产品，并且还免费送货到家，让你无需浪费时间逛家装家具市场，轻松帮你搞定一切。
除此之外，还有一个也是很多人比较喜欢的“价保服务”，京东提供了除了提供7天、15天、30天价保服务外，还联合了慕思、林氏木业、芝华仕、九牧、欧普照明等1万多家家具、建材店铺也作出“三年质保”承诺，覆盖288万件商品。让你购物无忧，面对降价也不用再去维权，自动就退还差价，那不提有方便了。
当然，以上提的仅仅是其中一些售后服务，还有更多的贴心服务也会相继上线，比如0元配送、0元安装、0元拆旧、0元检测、0元维修在内的家装建材“5个0”服务，还有“贵就赔”、“先享后付”等硬核服务。
反正怎么看怎么了解，明显京东在售前售后上要远比其他平台来得贴心、周到，为的就是能让消费者享有真正最好最棒的购物体验。对于京东售后，你们有什么想说的吗？聊聊你在京东的购物体验吧？一起来分享分享。

⑺ 怎么成为京东的售后服务的服务修理店啊

怎么成为京东帮服务店?现在网上诈骗越来越多，很多人对于网上发展的一些线下店不敢轻易相信，那么京东帮服务店可靠吗?最近很多朋友都在咨询这个问题，现在咱们就针对京东帮服务店可靠吗的相关事项，给大家分析一下小编最近收藏的讯息。

一、京东帮服务店可靠吗

为了打通农村电子商务的“后一公里”服务，让农民与电商实现“亲密接触”，从根本上解决农村消费者购买大家电价格高、不送货、安装慢、退货难等问题，京东集团全国大家电“京东帮服务店”正式开业了!

京东帮致力于彻底解决农村消费者购买家电高、品类少、不送货、安装慢、退货难的问题，营销、配送、安装、维修四位一体;渠道下沉，服务到村， 一县一店，全境覆盖，携手京东，合作共赢。京东帮服务店可靠吗?

京东帮服务店可靠吗

未来京东帮服务店加盟网点会拓展至全国，京东商城大家电将在四~六线城市进行物流提速，令更多消费者享受到京东“快速送货安装维修”的全流程优质购物体验，让中国的7亿农村人，享受与城里人同等的消费服务，因此京东帮服务店是比较可靠的。

二、怎么成为京东帮服务店

京东帮服务店目前主要是采用第三方合作开店模式，对合作商的基本的要求是：具备大家电宅配、安装、维修能力和相关资质。现公开对外招商。

零合作费，零信息费!还有统一店面形象、门店装修补贴、开业促销支持、市场推广指导、专员协同管理、专业技术培训、信息系统共享、品牌授权支持八项开店支持。那么怎么成为京东帮服务店?

1、具备合法的经营资质及证照，经营范围需具备“家电安装或维修”或类似经营范围，能够开具正规发票;经营地址需在县城区主干道临街位置，有一定的货物存放能力;配备1名店长及负责调度、信息监控、导购工作的店内人员等;

2、准备好加盟的企划书向京东提出开店申请，填写《服务店加盟合作意向函》京东对资质进行审核、初步筛选;确定合作资格，合作商签约培训，并按合同规定缴纳京东保证金;按京东VI标准装修并且保证通过审核，京东帮服务店正式运营开业。

三、京东帮服务店加盟费用

1、零合作费：所有京东帮服务店不收取任何形式的合作服务费。

2、零信息费：所有服务店均免收安装、维修信息管理费。

3、低保证金：根据当地市场情况，需缴纳2万-5万应收货款及质量保证金。

不知不觉又给亲们讲了这么多，关于京东帮服务店可靠吗?怎么成为京东帮服务店?等相关问题，小编就先为大家介绍到这里了，亲想要加入京东帮的话，可以先对比一下所需条件，看看自己是否满足条件的哦，若是还有相关问题疑惑的亲，可以直接在文章的下方评论或者留言

⑻ 你们京东的商家客服是怎和回事，想了解个问题要排队，而是无限时的等待。这是你们一直强调的完善售后吗

您好，台电有全国服务网点，有技术支持热线，有京东在线客服某些时段咨询人数较多，的、所以需要等待，请谅解，台电会不断的完善售后服务的，感谢您对台电的支持。

温馨提示：
主页：http://www.teclast.com/
E-MAIL：[email protected]
微博：http://weibo.com/teclast
网络企业平台：http://..com/c/teclast
服务热线：020-38731788
感谢您对台电的支持。

⑼ 在京东申请售后服务，为什么没一个时间，要是商家一直不处理怎么办

联系不上商家/卖家，可以联系京东商城的在线客服
客服一定会帮你协调解决。

⑽ 京东通过什么措施提升客户服务

1、为员工建立良好的个人形象：京东要求每位配送员每周对工服进行一次清洗、经常洗澡、每月至少一次理发，保证以最清新的面貌、最良好的形象出现在用户的面前。

2、京东物流保证运输安全：于京东平台上购买了高值商品的用户，京东会自动为该客户提供新能源车配送运输，定制工服等一系列定制服务。

3、郊县代购服务：是针对偏远山区购物不便的客户，京东配送员可以为他们代购一些蔬菜等生活用品。

4、呵护孩子服务：是针对家中有婴孩的客户，配送员每次给家中有小宝宝的用户配送前，都会提前发微信询问合适配送的时间，避开宝宝睡觉的时间，到客户家门口也会微信联系，请客户开门取货，避免惊扰到在家的小孩。

5、一线员工全方位培训：为满足全国配送员工的成长需要，京东通过面授、移动微学、以考代培等多种形式开展培训，尤其是移动微学，将服务标准做成配送员喜闻乐见的动画，让员工便于理解和学习，促进服务及操作的标准化。