㈠ 请问中国人寿保险售后服务人员具体是做什么的详细点。
售后服务人员是一种以售后服务为主,以展业为辅。收占70%,展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍,且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。
主要工作职责:
1、续期收费服务事项,协助客户办理信息变更,协助客户办理生存金领取。
2、协助客户办理红利领取,协助客户办理理赔服务,解答客户的询问、讲解条款。
3、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜,为客户进行保单整理、递送保单存折。
4、以客户需求为导向,向客户提出完善风险保障的建议,帮助客户完善其风险保障计划,提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨询。
5、提供行业最新动态,重大节日、客户生日时的祝福,与保险相关的其他专业服务。
(1)中国人寿售后服务招聘怎么回事扩展阅读:
做好中国人寿保险售后注意事项:
1、摆正自己的心态,在任何一处工作岗位上,都能发光发亮,每天按时工作,达到目标工作量以及外呼数量。
2、学习保险业务的专业知识,不断进取,学习新知识,不仅有助于工作的顺利进行,也是提升能力的一个过程。
3、既然做了保险售后,就应该理解售后服务业的一些艰辛,比如被客户刁难,又或者是长期受到领导的压力,这些都应提前准备好。
4、保险售后避免不了要根据具体的案子来判断理赔金额的多少,此时学习到的专业知识就要用起来,不要听信一家之词,多熟练业务,才能迅速上手。
参考资料来源:网络-中国人寿保险(集团)公司
参考资料来源:网络-售后服务专员
参考资料来源:网络-售后服务
㈡ 中国人寿售后服务是干嘛的,是骗人的吗
中国人寿,没有专门的售后服务部门。所谓的售后服务,跟其他推销保险的部门没什么两样,只不过它把一些老客户孤儿单信息,交给业务员去服务,其实就是继续向其推销保险。保险公司经常打着售后服务的旗号招聘,往往是保险公司骗人进去卖保险,而故意打的幌子。
㈢ 中国人寿保险售后服务专员这个岗位怎么样
中国人寿售后有很多,比如9xxxx的话务员,比如柜台运营都算售后服务里面的。还有N多售后服务在里面,除了我前面说的两个岗位,剩下大部分都是需要卖保险的。
㈣ 中国人寿售后服务人员主要是做什么工作
其实还是做保险营销工作的,也就是还要做业务,只是增加了一点老客户的服务工作。
待遇是和你的个人业绩挂勾的,业绩越好,收入越高。
㈤ 中国人寿保险招售后服务是骗人的吗
保险类的,基本都是要拉单的,就是要你不停的找各种各样的人去签单,也就是内购买你的保险,如果签容不到单,没人买,你就拿不到提成,就算能签到单,那提成也没你多少,大部分被你的上级或是部门的人拿走。所以卖保险的公司天天到处招人,什么人都要,就是这个原因了,只要能卖出保险他们能拿到好处,管他招的是什么人。
㈥ 中国人寿保险售后服务工作怎么样
做售后,你必须要有足够的忍受能力,因为每天都要帮客户解决疑难杂症,还要有乐观的心态,因为客户不见得每个都是好脾气!即使选择从事售后,不如选择跑一线,做业务,工资高不说,时间也自由!有想法可以联系我
㈦ 到中国人寿售后服务部工作怎么样
内勤和外勤是不一样的。
内勤基本上是固定薪资加绩效奖金,收入比较稳定。
外勤内主要做销售,容底薪比较低,但是可以拿销售的提成。
就是收展部门
收展员的工作就是去维护那些已经离开了保险公司的业务员,他们在职的时候所签的保单的客户也就是业内俗称的“孤儿单”!所谓的“收”也就是想办法把这些保单的后期各期的保费按时按量的收回公司,然后跟踪服务好客户,比如联系方式的的变更,账户的变更、投保人,受益人的变更、、、、然后通过良好的服务与客户建立良好的关系,并发现客户的保险需求促使客户在您这里签新单,这就是“展”,多数是要上门来进行服务的,工资一般是底薪加提成的形式,收入的多少主要取决于你签回来的新单的提成,销得多,收入就高,,因为保险是属于金融行业,所以您在客户面前为了显示保险公司的专业性,您是要着职业装的!收展员的工作有一个好处就是不用自己另行去找客户,而是在现有的客户中间另行再开发就可以了,相对来说会比营销的容易一些!但是收展员的工作大多数都是在做保全的工作,所以对专业的要求会更高,所以培训是必不可少的!
㈧ 人寿保险售后服务是做什么工作内容
在招聘到合适人员以后,第一步是进行上岗培训,培训的主要内容包括:险种条款、服务礼仪、公司简介等;第二步指定辅导人带教,由新人跟随辅导人进行实习收费,注意“跟”字是以辅导人为主;第三步经过实习,对上岗培训的内容进行深化,并就技能等方面的知识再进行传授;第四步在辅导人的安排下,从事收费预演、实战训练,以陪访为主,一个“陪”字是以新人为主、辅导人为辅的原则,在实战中不断培训和锻炼新人的技能;第五步由新人进行小批量的自访,在拜访过程中遇到了问题,请求辅导人帮助;第六步过渡到真正意义上的新人自访,辅导人和公司要对新人做好衔接教育和追踪回炉工作。
如此经过实践、认识、再实践、再认识这样一个循环往复的过程,既符合认识运动的总规律,又能体现实战的需要,最大限度地提升偏远地区售后服务人员的技能,更好地为客户服务。
说白了整个“哺乳期”教育,实际上就是企业文化的教育,而企业文化教育的核心是:如何做人?
一个人应具备三种基本素质:一是基本技能,二是思维能力,三是个人品质。个人品质要求员工要热爱工作、有敬业精神、自重,有自信心,有社会责任感、集体责任感、自立,能正确评价自己,有自制力、正直、诚实。
做保险其实就是做人。如何将保险公司的售后服务人员培养成市场、客户所需要的人才离不开上述要求。
经历过“哺乳期”的培训,使售后服务人员养成良好的工作习惯,从真正意义上学会做人,做一名合格的保险人,做到口勤、脚勤、心勤,遇到困难时不气馁,能够正确地发现问题分析问题,直至最终解决问题,真正做到与客户水乳交融,如此,才能称得上是良好的售后服务人员。
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㈨ 中国人寿保险售后服务人员具体是做什么的
岗位职责:
1、销售保险单,协助客户缴纳保险费;
2、完成业务销售内指标;
3、为客户提供容售后服务;
4、参加公司会议培训活动;
5、对业务代表进行辅导培训。
㈩ 中国人寿保险公司招聘售后服务专员是骗人的么
1、保险公司是有这个岗位的
2、要在正规的金融行业的招聘网站应聘
3、面试的时候问清楚是不是要做业务方面,比如说是不是要对客户二次开发,有没有业绩方面的考核。