① 京东自营维修，申请售后是不是需要先通过审核，才能联系上门取件呢 还是审核需要上门取件
你好，步骤是这样的，客户端或网页申请售后，选择上门取件还是你送到网点，会有工作人员审核，审核通过配送员上门收件，非钻石会员选择上门收件会收取5元的快递费。
② 京东商城的售后为什么问什么都是一句话
他们也是通过公司联系工厂售后，小东西可能直接给你换，要是数码产品或者电脑什么的都要送去检测，看看是不是人为造成的，如果确认有问题，会给你返厂的，时间按物品不同时间也不同，很慢，你要有耐心，还要经常催促，如果想快点建议你还是直接拿发票和保修单自己找售后吧，比京东的售后起码快一半！
我的主板坏了打电话问客服，客服说可以修，但是建议我自己找售后，因为他们售后时间很长！
③ 京东售后质量问题,为什么到货要输入本人身份证号码啊
如果商品有质量问题，在购买的七天内可以申请售后退换的，不需要提供身份证。
如果是你已经通过申请售后，京东快递人员上门来收货，你需要提供身份证明。
商品收到后发现质量问题申请售后退换的方法：
1.手机下载手机京东，进入京东首页。
2.点击右下角“我的”。
3.点击右上方的“退换＼售后”。
4.点击商品右边的“申请售后”。
5.选择退换，详细说明情况，并手机拍照上传质量问题的商品图。
6.提交申请，等售后人员审核。
7.审核通过以后，根据工作人员的要求把商品寄送回去。如果是京东自营商品，有些是由京东快递人员上门来取得。还有一种情况商品不用再邮回去了，一般是价值比较低的商品。如果你有不明白的，可以咨询售后客服。
④ 京东换货之后让京东客服给我打电话点1.2.3什么的，这么麻烦的吗不能直接快递过来给我拿吗
京东自营产品换货比较简单，一般情况下是不会打电话的，在你申请售后换货之后，会重新生成一个你要换货的订单，等下次这个快递员把你换的货送到的时候，会顺便把你要换的货收回去。
⑤ 京东申请交易纠纷为什么要先申请售后
一、运费类纠纷常见问题
Q1：消费者在商家处购买一款衣服不包邮，消费者个人原因自行申请退货，现在消费者不愿意承担商家的发货运费，怎么办？
A1：中小件非包邮商品消费者个人原因退换货需要消费者自行承担退回运费，下单产生的邮费亦由消费者承担，即使申请京东介入也无法支持到消费者。
Q2：消费者下单购买的鞋子商家在正常时效内发货，消费者个人原因直接拒收了，产生来回运费，消费者不愿承担，怎么办？
A2：中小件包邮商品消费者个人原因拒绝签收商品，消费者只需承担商品返回的邮费；非包邮商品来回运费均由消费者承担。
【举例】小明在商家那里购买了一款裤子，商家一直未发货，小明不愿等待自行申请了订单的取消，商家看到小明申请的取消订单拒绝退款，并安排发出了商品。物流送货时小明直接拒收了商品，商品现已返回商家那里，商家告知小明拒收商品需要扣除运费才好退款。小明是取消后商家才发出商品，过错不在自己，要求全额退款，两人争论无果，小明申请京东介入处理。京东判定：小明在商家发货前就取消订单了，商家还是将商品发出属于商家责任，判商家责任，商家需要全额退款给小明。
二、售后类纠纷常见问题：
Q1:商家收到消费者的退货，因当时未当场拆包就签收了，后发现消费者寄回的商品：衣服里料破损，缺少吊牌，退款时就扣除200元折旧费，消费者不接受该怎么办？
A1:如果消费者按照商家提供的退货地址进行退货，且物流显示已被正常签收，因未当场验货后发现有问题，相应风险需要商家自行承担。
Q2：消费者购买手表坏了寄回来维修，当时就告知消费者，维修周期是收到手表后15-20个工作日，现在维修好需要观察一段时间再给消费者寄回，消费者不接受怎么办？
A2：手表是精密仪器，维修后有一定的观察时间，商家应提前告知消费者可能存在的观察周期。
Q3:商家收到消费者寄回换货的商品，由于仓库没有消费者要更换的尺码就没有发货，但是也联系不上消费者，商家该怎么办？
A3：商品无货无法发出，商家可京东咚咚留言消费者/短信/电话告知消费者情况以及向京东报备留言（商家可联系商家支持团队--4006229068）进行报备。
三、退换货纠纷常见问题
Q1：消费者退货了，但是消费者把快递底单丢了，消费者说商品确实已经邮寄，但商家表示没有收到怎么办？
A1：如果消费者退回商品也未告知商家物流底单，且商家未收到，由此产生的风险需要消费者承担，需要消费者联系物流公司查询底单核实商品下落或理赔处理。
Q2：消费者退货了，物流跟踪显示商品已经被签收，但商家确实没有收到退货，该怎么办？
A2：如果消费者按照商家提供的地址进行退货，且物流显示已被正常签收，京东支持退款处理，请商家联系物流公司核实商品的签收情况。
Q3：消费者在商家处购买一个水龙头怀疑商品材质不是铜的，要求换货，商家和消费者解释此款商品主体采用国际H59黄铜制造，消费者不相信怎么办？
A3：若消费者对商品材质存在质疑，需要商家提供产品检测的合格证明，以便京东处理。
四、发票问题纠纷常见问题
Q1:消费者在商家处购买了一台健身器材，说发票没有收到，可是发票商家确认一起给消费者邮寄了，怎么办？
A1:若商家的发票已邮寄给消费者，请商家提供已开具发票的底联照片及寄出的快递单号证实，以便京东处理。
Q2：消费者在商家处购买一个特价商品，商家表示金额太少都是不开具的，且现在发票用完了要年后才能开具，消费者不接受怎么办？
A2：消费者在京东平台购买商品，不管金额大小商家均是有义务为消费者开具发票的，请商家和消费者确认在约定时间内开具并寄出发票。
Q3：消费者在商家处购买商品发票已随货给消费者寄到，消费者自己下单发票抬头写错了要求重新开具，商家已答应可以重新开具，并告知来回运费消费者承担，消费者不接受怎么办？
A3：若消费者个人原因造成发票需要重新开具，需要消费者将错误发票寄回给商家作废后重新开具，寄出邮费消费者承担。
五、发货问题纠纷常见问题
24小时未出库、48小时无物流更新
Q1:消费者在商家处购买的商品，上传快递单号后商家忘记发货了已超48小时了，该怎么办？
A1：需要商家联系消费者致歉并确认是否还需要商品，需要请及时安排发货；若消费者表示不需要了请消费者申请取消订单，商家需要为消费者及时处理退款。
签收异常
Q2:商品正常发出且查询跟踪物流也已被签收，可消费者说自己没有收到，该怎么办？
A2:若消费者表示未收到货，需要商家提供物流公司给出的收货人签收底单证明，证实消费者已收到商品，若能提供则需商家协助消费者联系物流公司核实商品下落。
72小时物流停滞
Q3：消费者在商家处购买一件衣服商家正常时效内发货了，可是物流信息中途停止72小时未更新，消费者来电催促，该怎么办？
A3:物流途中停滞超72小时，需要商家联系物流公司核实情况，若是物流丢件，需要和消费者确认是否安排补发，否则为消费者退款处理，丢件商品请商家自行联系物流公司理赔；若是物流走件正常，请催促物流公司尽快派送及更新物流信息。
无货
Q4:消费者在商家处买的商品，因为无货无法发出，联系消费者不接受取消退款，表示必须要求发货，该怎么办？
A4：商品无货请及时下架，或者告知后期商品到货时间，若消费者不愿意等待商品到货，可建议消费者取消订单退款处理。
配送超区
Q5：商家给消费者发货了，因为消费者地址超出物流公司配送区域，物流公司不送货上门，消费者未联系商家的情况下消费者私下支付了15元钱运费给物流公司，现在消费者要求商家支付多出的15元钱，该怎么办？
A5：包邮商品若地址是村镇属于超区范围，消费者应物流公司要求但未及时联系商家即私下支付运费的，若消费者可提供快递站点收费的收据或者其他有效证明，则商家应联系物流公司核实后协助消费者追回其支付的运费。
⑥ 关于京东售后的问题！
京东的东西大部分还是不错的 我们朋友在那买过电脑 他们都是经过检测后再卖的 售后就不是很清楚了 在网上买 售后都会有问题 有便宜的地方自然有弊端
⑦ 京东售后问题
你可以去问问人工客服，如果实在不行就去打消费者投诉热线电话，他们一定会帮着你解决问题，毕竟那个老板是欺负了消费者的权利。！
⑧ 为什么在京东退货，它的售后审核要那么久还不行，京东客服也联系不上，是不是退不了货，我应该怎么样才可
这是京东在推卸责任，连续发同样的申请
⑨ 京东售后处理结果是 售后异常什么意思
“售后到家”是京东为客户提供的一项上门取送、原厂检修 的特色体验服务。
商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，京东将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。
服务说明
售后到家服务会受到京东自营物流覆盖区域和京东维修中心授权维修的品牌范围影响，不同的区域和商品品牌，售后到家时效不一致。
由于计算机、通讯类、办公设备、摄影摄像类产品存在不易复现的间歇性故障，因此以上查询时效结果有可能会存在偏差，如有异常情况，京东将及时与您联系确认。
售后到家服务的注意事项
1.售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。
2.此服务仅支持京东自营配送范围。
3.如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。
4.售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，京东对资料丢失不承担任何法律责任。
5.售后到家服务只提供原厂约定的保修内容，不包含为用户提供越狱、root等服务。
6.对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。
7.对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。