A. 在汽车4S店做售后都应该干些什么
看你做什么职位了 做领导还是干活的 1领导(服务经理、车间主管、技术总内监)2服务顾问 3售后行容政 4干活(机电 钣金 喷漆)还有前台接待是女孩子 、这是大体结构。正常工作是这样领导保证每个月的产值达标、车间主管负责车间工作顺利展开、技术总监负责技术这一块、服务顾问的工作就是询问客户这次的维修项目、把维修项目单递给干活的就行了,售后行政、前台接待只有高端品牌有、这是大体、你还想具体在了解什么
B. 宝马售后服务亮点是什么
服务亮点有:
BMW事故救援热线24小时电话待命,专员助您维修理赔。
BMW 1小时机油机滤保养1小时内为您完成更换机油等全套服务。
请采纳!
C. 请问宝马售后服务流程是那些
接待;
确认预约安排SA;
核对信息读取钥匙沟通项目;
查外观和电子设备,版提示贵重物品,确认权旧件;
确认项目,解释报价,预计时间,签字;
引导休息,确认预留电话;
调度派单;
铺上护垫,做视检,换机油,测胎压;
监测排除;
配件估价;
调度估价;
确认项目,确认维修,确认时间;
技师维修;
车辆检查自检、质检、总检;
交单,洗车;
账单预览,确认金额;
结账取车。
具体细节可以联系下您购车所在的4S店。
D. 宝马汽车售后服务主要有那些内容
汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。
E. 宝马服务有哪些叫什么
宝马(中国)汽车贸易有限公司总裁史凯先生表示:“标准化保养服务是BMW在售后服务领域推出的又一项促进措施,再次体现了BMW对客户满意度的重视,这也是宝马在中国长期发展的战略目标之一。有了BMW售后服务先进科技强有力的支持和我们在服务领域的持续努力,以及我们经销商的通力合作,我们一定能为客户提供他们期望和应该得到的高档服务。” 长期以来,BMW不断建设和完善售后服务基础设施,积极实施一系列卓有成效的售后服务计划来提高客户满意度,主要包括:完善销售和服务网络,建立宝马培训中心、设立宝马零部件配送中心,成立宝马客户服务中心,启动BMW和MINI道路救援服务等。这些都为今天推出标准化保养服务奠定了良好的基础。 标准化保养服务涵盖了自BMW 进入中国以来到现在销售车型总量的 90%,目前市场上销售的装备了车况保养服务系统(CBS) 的最新车型,比如第五代BMW 3系,第四代BMW 5系,第四代BMW 7系和第二代BMW X5等车型,可享受12项标准服务。其他没有配备该系统的BMW车型可享受11项保养服务,比如1994年进入中国的第三代BMW 7系。 配备车况保养服务系统(CBS)的车辆包括12项标准项目:机油、制动液、微尘滤清器、后部制动片、后部制动片及制动盘、前部制动片、前部制动片及制动盘、火花塞、空气滤清器、燃油滤清器、雨刮片,以及车辆检查。 BMW创新技术— 车况保养服务系统(CBS) 作为售后服务领域的重要常规服务之一,BMW保养服务不仅确保宝马车辆时刻保持良好运行状态,让客户畅享驾驶乐趣,而且也体现BMW作为高档汽车品牌的高品质内涵。为此,宝马公司一直致力于开发和发展创新的技术为客户提供高品质和人性化的保养服务。 BMW创新的车况保养服务系统(CBS)为高品质的保养服务提供了有力保障。通过众多的传感器和精密的运算系统,车况保养服务系统(CBS)根据车辆的行驶里程、气候以及零件和机油的消耗状态对保养需求进行评估,并能根据不同客户的驾驶习惯进行智能评估。 BMW的客户只需简单地操作iDrive系统或转向灯拨杆上的多功能按钮(无iDrive车型)就可以清楚地知道在什么时候保养什么项目。车况保养服务系统(CBS)为客户提供透明和准确的保养信息,简化了操作程序,提高了工作效率。它使客户和车辆之间的对话成为可能,使客户能够合理预约保养和使用车辆
F. 宝马的售后开放日都做了些什么啊
活动安排了悦拼客、机油保养DIY、模拟宝马道路救援、零零漆、车主讲堂、维修车间参观、课堂讲解,水性油漆DIY喷涂体验等与消费者互动的项目,充满趣味性并设置了抽奖环节,旨在让参与者全面感受宝马售后服务的品质。
G. 什么叫宝马远程售后服务是干嘛的
BMW远程售后服务是BMW互联驾驶服务中的一种。BMW远程售后服务可以提供车辆保养自动提醒,车内辆蓄电池保护以及道路救援容等功能。当您的车辆遇到机油、制动片等保养项目到期或蓄电池电量过低时,BMW授权经销商会收到由车辆自动发送的相关信息,并在第一时间与您联系,帮助您轻松预约时间,确保您的爱车安全。当您遇到车辆抛锚的情况,您可以使用车辆的iDrive功能,BMW道路救援车将会以最快的速度出现在您身边.
H. BMW的售后服务怎么样专业吗
首先,专业系统的培训确保宝马BMW标准化的售后服务,宝马的培训是非常有体系的,也十分专业。培训分为技术培训、售后培训、销售培训、管理培训。根据工作年限和工作经验,以及不同层级职业发展的路径,每一个岗位都有相应的认证要求,有初级、中级、高级认证。
除此以外,宝马有非常多的KPI指标去进行严格要求。比如,宝马在全行业内售后服务的客户满意度等等,这些都排在非常领先的地位。这些数据其实是来自于客户的。确保每一位员工都在完全遵照标准和流程来操作的。
I. 宝马售后的流程是什么啊
接待;复
确认预约安排SA;
核对信制息读取钥匙沟通项目;
查外观和电子设备,提示贵重物品,确认旧件;
确认项目,解释报价,预计时间,签字;
引导休息,确认预留电话;
调度派单;
铺上护垫,做视检,换机油,测胎压;
监测排除;
配件估价;
调度估价;
确认项目,确认维修,确认时间;
技师维修;
车辆检查自检、质检、总检;
交单,洗车;
账单预览,确认金额;
结账取车。