1. 非标自动化售后服务小技巧
现如今,所以产品消费者注重的不但是产品的质量问题更看重的是产品的售后服务水平。作回为非标自动化企业,设答备的售后服务有三大技巧。
一、要及时与客户沟通,了解机器故障点所在
这有利于提前做好售后服务的准备工作,避免因东西不齐全,浪费时间和资源
二、到现场后及时分析,找出问题解决点
作为设备售后服务人员要及时分析总结每次故障点,并作出总结,这样日后维护会更加方便快捷
三、编写维修作业指导书
针对每次不同故障所出现的问题要和客户讲清楚操作要点,编写维修作业指导书,方面日后客户可以独立解决一些简单的问题。
上述三大技巧可以使客户觉得厂家的售后服务又周到,又贴心。
2. 自动化产品怎样才能做好服务
个人觉得有以下几点
1、产品尽可能人性化,很多客户不是科班出身,所以在我们看来很多非常基础的数语、代码,他们都很陌生。因此在产品本身就应该加入人性化设计,例如在用不同颜色的材质标注接口、不同接口、器件的标识做得更加明显。便于客户自行参照说明书接决问题。
2、说明书中一定要强化故障排查环节,而且以最好以如下方式自行检修 : 故障现象>故障原因>处理方式>维护方式(即是今后怎样避免这种问题的产生)。尤其是最后一点,很多产品做得很不到位,导致客户无法纠正错误的使用习惯,导致设备周期性产生故障,无法最大程度发挥设备性能。
3、这一点就很虚了:提高员工服务意识和相关技巧,一方面尽可能在短时间内提高客户对设备的认识,教导客户正确、全面使用设备(很多设备包含的功能他都不会用,浪费呀);另一方面,提高亲和力,便于日后一些维护问题。
3. 请问铭优自动化设备有限公司的售后服务做得怎么样
铭优公司拥有完善的服务系统,在线 上每天9点-12点都有专门的客服人员在线为消费者提供售前、售后咨询服务,并且针对宠物主粮,铭优还聘请了专业的宠物营养师,根据不同宠物类型,为来店购买的顾客提供可行性的指导意见,专业有耐心!希望我的回答可以帮助到你。好的,如果有需要,随时欢迎你的询问。
4. 自动化设备售后需要掌握什么技术
熟悉设备工作流程,原理,各个传感器,元件维修,保养
5. 学机械制造与自动化专业以后往售后服务方面发展应具备什么能力与素质
与外人交流的技巧,我也是这个专业的,所以顺便辅修了国际经济与贸易
6. 自动化仪表、仪器仪表,售后服务有什么
自动化仪器仪表售后服务:1,要给用户做培训,告诉用户如何使用;2,给用户做技术培训,比如用户在使用过程中出问题,要如何处理;3,跟用户做好关系,定期巡检什么的。。
7. 自动化售后怎么样
哈哈,这个问题谁能回答?
8. 自动化毕业的做售后维修和plc哪个好
个人觉得做plc比售后有发展前景,现在plc很少有坏的,质量都很好,而且会编程的话,工资绝对不低,建议做plc
9. 我该怎么抉择,去年毕业的,大专男,做了一年的售后服务,自动化设备维护工作,现在每天上班上13个小时
年轻人还是很有时间,希望与前途的
你想辞职可以辞,毕竟长期干对身体不好,再说这不是你喜欢的活,干很苦逼,现在不离开,以后也会离开
趁现在年轻,多去外边闯荡一番
祝你顺利!!
10. 非标自动化售后职责
一般是设备的调试安抄装,修理,保养,反馈问题回公司等。有一些还要驻厂,长时间待在别人公司。之所以称为非标,就是因为会有很多问题,所以要有强大的心理素质,面对客户的讥讽是家常便饭。所以你不仅要把设备弄好,还要跟你对接的客户搞好关系,关键时刻还是很有用的。
做过两年非标售后,真的太累,奉劝你不要去!血淋淋的事实