1. 京东返修商品已退款,商品还能拿回吗
你好,我是京东客服,这种情况你直接重新申请一次就好的,一般卖家签收后48小时会退款的,如果超出48小时未操作退款,你可以直接联系京东客服为您处理,一般退款时效是银行卡1-7个个工作日到账,信用卡1-15个工作日到账,你是到付的话,是退回京...
2. 在京东购买的商品退货了 京东是怎么处理的
就是按正常的途径啊,你给个退货的理由,把快递小哥招来,带着你的货,离开你家把货寄回去,卖家确认无误后,把货款退给你。
刚从京东售后(去年下半年开始叫客户服务部)离职,作为京东离回职员工,不吹不黑的聊聊京答东自营的售后问题。很多人会担心京东会翻新,然后再上到前端卖。完全不会,京东没那么多人力来搞这种事情。最简单粗暴的方式是直接退给供应商了。这个是前端采销会和供应商谈好的。退给供应商后去哪了,这个需要自己发挥想象了,有些供应商比较强硬,不支持京东售后,那京东就只有自己处理,处理方式一般就是销售,一般几种形式,比如内销、或者竞销处理给其他服务商、商城上的夺宝岛、还有现在京东自己搞了个二手优品,专门处理客户的退货良品;总之还可以使用的东西京东会明码标价的说明商品情况再买,不会直接塞到新货里面混起卖。
4. 京东已经退款到我的账户里面了,可是卖家的产品还在我手中,怎么处理
必定钱还是在京东手上,但是退款可能花费时间稍长一些没有关系的。退全款还是问题不大的,京东可以扣第三方的,你可以直接拒签
5. 在京东购买商品已退货,再次购买是自己退货的商品怎么办
再次退货,并拨打售后电话投诉。
6. 京东七天无理由退货的商品怎么处理
一般来说是七天无理由退货,就是从你签收那一天算起;七天内如果不是商品问题,那么不能无理由换货的。
7. 京东商城退换货后的商品是怎么处理的
你好!对于购买者而言,你就要看该商品是否支持七天无理由退货(有的标注不支持7天无理由退货);一般对于京东商城而言,如果该商品不影响二次销售的话,那么他们会允许退货,然后再次销售。
8. 京东商城退货怎么退
1、首先,网络上搜索京东并打开网页,可以扫码登录或账户登录,比如点击账号登录,照提示在第一个文本框中输入账户名,在第二个框中输入密码,点击登录。
(8)京东售后退回的商品怎么处理扩展阅读:
京东的发展首先得益于组织中“人”的发展,是因为人的发展带动了京东的企业发展,“人”是京东发展的核心助推器。京东相信,人的潜能是无限的,人是京东最基本的源动力,对人的深入关怀和挖掘,就是对京东发展战略的彻底实践。
同时,京东坚信,创新是京东发展的不二法则,而唯有人能够推动发展创新,唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。
京东商城退换货规则:
京东承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。
售后服务处理周期:
退换货处理周期,自接收到问题商品第二日起7日之内为您处理完成,正常维修处理周期,自接收到问题商品第二日起30日内为您处理完成,以上退换货、维修时间不包含商品检测周期。
9. 京东退回商品怎么处理了
一、京东退回的商品如果是质量问题,只能返厂维护后再包装继续销售。
二、京东商城退换货流程:
1,首先进入京东商城,然后在顶部选择“登录”按钮进行登录,之后输入用户名和密码登录即可。
2,登录成功之后,我在网站顶部找到并点击进入“我的订单”:
3,进入我的订单之后,就可以看到已经购买过的商品了,找到需要退/换的商品,然后选择退换操作即可。
4,接下会进入申请界面,如果该商品支持退换货,符合退换标准的话,即可看到有一个申请入口,点击“申请”即可进入到具体的申请界面了。
5,点击申请后,即可进入具体的申请资料填写界面了,这里会告知你,哪些产品适合退换操作,主要有时间、产品质量问题等方面的限制,具体产品是否符合退换货标准。
注:
京东退换货服务说明:
1. 外包装及附件赠品,退换货时请一并退回,如有破损或丢失,请自行寻找相似包装代替。
2. 关于物流损:请您在收货时务必仔细验货,如发现商品外包装或商品本身外观存在异常,需当场向配送人员指出,并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常,请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请,将无法受理。
3. 关于商品实物与网站描述不符:京东商城保证所出售的商品均为正品行货,并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。
4. 如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,会按照国家法律规定予以处理。
10. 京东收到客户退的货一般怎么处理
京东退回的商品一般分为以下几种情况:
1.误购、拒收或发错货
如果退回的产品,完全不影响二次销售(关键是包装未拆,无破损),那基本肯定是要重新进入仓库,销售出去的,这个相信大家都能理解。
2.产品未使用但包装破损
这种产品的处理方式有两种,一种能找上游厂家解决的(小件数码小家电往往能让供货商买单,大件的IT产品有些品牌能通过厂家的DOA模式解决,大家电也是有些品牌能无条件解决);剩下的,就只能折价处理了。比如夺宝岛、内部自销等。
3.买家已使用但在15天之内退货
这些不良品(当然,客户在购买15日之内退换的产品不见得都是不良品,不具体细分了,如果是没有质量问题,厂家又不给换,就只能折价处理了,内部自销、夺宝岛、奖品等等;如果是有质量问题,一般都能找厂家换新,换新回来的自然一样重新销售。