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中华保险售后如何处理

发布时间:2021-12-19 01:10:29

『壹』 中华保险公司理赔的流程和详细金额

1.报案
(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号;
(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);
(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
及时报案很重要
保险车辆若发生道路保险事故后,应立即向事故发生地交通管理部门报案,同时拨打保险公司报案电话。
保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案,并及时(48小时内)向保险公司报案。
保险车辆若发生涉及人伤的保险事故,应及时抢救伤者、严重人伤向医疗部门报案,并及时向保险公司报案并向医疗核损部门咨询。
保险车辆若发生盗抢事故,应立即向当地公安部门报案(不可抗力因素除外),同时向保险公司报案,之后还应配合保险公司理赔人员做笔录及现场勘查;到报社办理登报声明;到养路费稽核处办理停驶手续;公安机关侦察;三个月内被盗车辆找回,保险公司赔付因盗抢引起的修理费用,三个月后车还未找回就到保险公司办理权益转让书;向保险公司提交索赔手续,办理理赔。
TIPS1:所有报案一定要在事故发生的48小时内,否则保险公司可拒绝理赔。
TIPS2:报案时可向保险公司服务人员进行后续理赔步骤咨询,记录下报案编号和相关人员的工号很重要。
2.查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);
(2)要求客户提供有关单证;
(3)指导客户填列有关索赔单证。
注释:
为了能够尽快赶到出事地点,保险公司在全国范围内都设有网上定损点,会第一时间赶到现场进行查勘、定损。
1、需要现场查勘定损的:保险公司会派专业人员迅速赶到现场进行查勘处理。被保险人须会同保险人检验,确定修理项目、方式和费用。
2、不需要现场查勘定损的:保险事故车辆拖至离事故现场较近的修理厂。如该修理厂是保险公司的远程定损点,可直接对事故车辆定损。不是的,可以联系保险公司派专业人员前去定损。
3、如果保险公司在限定的时间内没有派定损人员到定损点进行查勘、定损的,被保险人可与保险公司商议,申请驻点的物损评估机构进行定损,保险公司对评估机构的定损应当予以认可,但保险公司对交通事故的真实性有勘验、调查的权利。
4、当事人对保险公司的财产损失核定不认可的,在车辆未修理之前可申请评估机构进行财产损失核定;当事人对评估机构的定损仍不认可的,可向评估机构的上一级机构要求重新核定;对保险公司的定损或评估机构重新核定均不认可的,可依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
TIPS1:保险公司定损人员没有定损的车辆不能自行修理,否则,保险公司有权拒绝赔偿。被保险人可选择将事故车拖到保险公司指定的修理厂的(建议),修理厂会尽快将您的车辆修理好。同时修理厂也可以帮助您共同处理理赔方面的问题。也可选择将事故车拖到自己熟悉的修理厂进行修理。
TIPS1:事故车必须按定损项目及定损金额进行修理,若有项目及费用的变动,应事先与保险公司协商。
TIPS2:少数不法修理厂为了自己利益将客户送修车辆伪造二次事故骗取理赔金。请提高警惕,建议客户去那些资质较佳或保险公司推荐的修理单位进行事故车修理。
3.签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;
(2)将索赔单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。
注释-案件审核:
被保险人提供的各种单证齐全后,保险公司应当迅速审核验证有关单据,调查核实有关证明及资料分权限核批。
1、不超权限业务。单证齐全,审查核定正确无误的,在限定时间内给与赔偿;如果在审查核定中发现与被保险人提供的数据不符或超过保险公司的理赔范围,与被保险人共同调查核实予以赔付。
2、超权限业务。交通事故重大赔偿金额超过一定的限额,当地保险公司要向上级保险公司进行汇报,由上级保险公司根据具体情况进行处理。
4.理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。
5.审批
(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;
(2)超产险部权限的逐级上报。
6.赔付结案
(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;
(2)财务对赔付确认后,除赔款收据和计算书红色联外,其余取回。
注释-赔款领取:
保险公司通常在案件处理完毕后,会第一时间致电私家车客户领取理赔款(企业客户通常是银行划帐),只要带好相关证明(如身份证,保单,赔案回执)去保单所属保险公司的财务部领取即可。
车主在理赔时的基本流程:
(1)出示保险单证。
(2)出示行驶证。
(3)出示驾驶证。
(4)出示被保险人身份证。
(5)出示保险单。
(6)填写出险报案表。
(7)详细填写出险经过。
(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。
(9)检查车辆外观,拍照定损。
(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。
(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。
(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。
(13)交付维修站修理。
(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
(15)车主签字认可。
(16)车主将车辆交于维修站维修。
以上是车主和保险公司理赔员必须做到的。事实甚于雄辩,车主一定要做好前期工作,避免事后理赔时麻烦被动。
单方事故
(单方事故:指不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故
举例:碰撞外界物体,自身车辆损坏,但外界物体无损坏或者无需赔偿)
事故处理及保险索赔程序:
单方肇事是最为常见的一类事故,因为不涉及第三者的损害赔偿,仅仅造成被保险车辆损坏,事故责任为被保险车辆负全部责任,所以事故处理非常简单
一、报案
事故发生后,保留事故现场,并立即向保险公司报案
二、现场处理
1、损失较小(一万元以下),保险公司派人到现场查勘,并出具《查勘报告》
2、损失较大(一万元以上),如查勘员认为需要报交警处理,会向交警部门报案,由交警部门到现场调查取证,并出具《事故认定书》
三、定损修理
1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司,定损
2、修理厂修车
3、车主提车
四、提交单证进行索赔
理赔:收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
五、损失理算
保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算,以确定最终的赔付金额。
六、赔付

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

『贰』 关于中华车险,具体怎样理赔的过程是否麻烦

中华保险是品牌车险,是值得信赖的保险品牌。中华保险是新中国成立的第二家国有控股保险公司,截止至2019年已经连续13年入选了中国500最具价值品牌,它旗下的中华车险,也得到广大消费者的信赖,实际上来讲是比较靠谱的车险。
(一)中华车险是什么?
中华车险是中华保险下的车险,它有以下几种特点,第一点是中华车险投保比较简单,想购买的顾客可以拨打4001999999、或者进入官网e.cic.cn、或者是通过微信去投保都是可以的;第二点是中华车险理赔比较容易,如果发生交通事故,有人受伤的情况,涉及费用在5000元以下的,可以在事故现场调解协议确定相关的损失后,直接理赔;如果发生交通事故,有人受伤的情况,涉及费用在10000元以下的,确定并且划分了相关当事人责任的,手续也办理齐全的话,相关的赔付费用可以在1个工作日内到账;第三点是中华车险可以在全国各地通用,如果在全国各地的范围内发生交通事故,中华车险都是可以赔付;第四点是中华车险可以在发生交通事故时,为受保险人提供免费的人伤调节和法务指导,让交通事故处理的更加快捷和便利。
(二)大家对于中华车险的评价是怎么样的?
中华车险还挺不错的,提供中华车险的中华保险公司在业内口碑向来不错,是“亚洲品牌500强”、“中国企业500强”、“中国金融机构金牌榜最佳农险服务保险公司”、“中国最具价值品牌”和“中国服务业企业500强”,是一个很有品质保障的公司。中华保险提供的车险种类也十分丰富,基本上可以满足客户的全部需求,而且中华车险一年365天、24小时在线,为顾客提供多种人性化服务:安全放心代驾服务、免费协助送检服务、免费实施救援服务等。
(三)中华车险理赔的过程是怎么样的?
首先是在交通事故发生时立刻向保险公司报案,然后由保险公司派人到现场确定是损失较小还是损失较大,其次前往修理厂修车,在车主提车后,向保险公司提交单证进行索赔。
(四)综上所述
总的来说,中华车险是挺不错的,投保简单、服务到位,理赔的过程也不复杂。

『叁』 中华保险的理赔流程

一、车险快速理赔流程是什么?
不同保险公司在理赔程序上会有所不同,但理赔流程大致上还是相同的。第一,保护事故现场,抢救伤员,迅速报案。车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司,否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案,报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书;第二,定损修理;第三,提交索赔单证,领取保险赔款。
此外,在处理车辆理赔流程的时候还需要具体分为三种情况进行分析,即单方事故的处理及索赔程序、双方事故的处理及索赔程序和多方事故的处理及索赔程序。这样细分的结果是对理赔流程的一个细化和完善。
具体操作是怎样的:
1、及时进行出险通知。
发生保险事故时,被保险人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施,防止或者减少损失,并在保险事故发生后48小时内拨打电话报案。避免因损失无法确定或扩大的损失部分得不到赔偿。
2、协助查勘。发生保险事故后,被保险人应当积极协助保险人进行现场查勘。
3、会同检验,确定损失。
因保险事故损坏的财产,应当尽量修复,修理前应当会同保险人检验,协商确定修理项目、方式和费用。否则,保险人有权重新核定或拒绝赔偿。
4、提供有关证明和资料。
被保险人索赔时,应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、保险车辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证,并提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书(裁定书、裁决书、调解书、判决书等)及其他证明。
5、引起与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时,被保险人应当及时书面通知保险人。
二、理赔出现争议如何处理?
因履行保险合同发生争议的,首先应当进行协商达成事故理赔协议,协商不成时,可进行投诉。如果协商不成的,再提交保险单载明的仲裁委员会仲裁。当保险单未载明仲裁机构或者争议发生后未达成仲裁协议的,可向中华人民共和国人民法院起诉。

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『肆』 中华保险对理赔方面怎么样

您好!还不错,中华保险全称为中华联合保险控股股份有限公司,全国唯一一家以“中华”冠名的保险公司,始创于1986年7月15日,是我国成立的第二家具有独立法人资格的国有控股保险公司。目前,中华保险主要股东有中国东方资产管理股份有限公司、辽宁成大股份有限公司、中国中车股份有限公司等。公司旗下设有中华联合财产保险股份有限公司、中华联合人寿保险股份有限公司、万联电子商务股份有限公司,正在申请筹建的资产管理公司和农险公司。
市场口碑和荣誉方面,中华保险公司连续十一年入围中国品牌500强;2015年,中华财险监管评级为A类,在亚洲保险业竞争力非寿险中国排行榜中位列第四;2016年,国际评级机构惠誉对中华财险的国际信用评级正式确认为“A-级”,长期展望为稳定。

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『伍』 中华保险服务,理赔理赔怎么样

挺快的,我的赔付2600,好像2到3天就给我转账了

『陆』 大地保险和中华联合保险哪个好各位给点好的建议

中华联合保险公司好不好呢?
1.公司实力:中华保险公司成立于1986年,是我国第二家具有独立法人资格的国有保险企业。在2002年经国务院和保监会批准更名为中华联合财产保险公司,公司注册资本金达到146.4亿元。中华财险2018年的保费收入高达422亿元,在国内财险市场里位居前列。

2.赔付能力
一般而言,保监会对保险公司偿付能力的硬性考核指标有两个,要求核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率分别高于50%和100%。截至2018年底,中华联合保险公司偿付能力充足率为301%,综合偿付能力充足率为277.07%,整体来看,还是可以的。对比其他公司,中华财险的偿付能力处于什么水平,看看这份榜单:《2020年最全保险公司偿付能力排名榜》

3.赔付速度较快。在处理赔付时,只要是投保中华车险的车主,根据不同金额的投保,划分清楚险责后,一般处理赔付速度在1天左右,有的甚至当场就能完成赔付。有优点自然就有缺点,内容实在太多,我就不在此陈列了,戳蓝字了解更多中华联合保险的解析:《中华联合保险怎么样,有哪些产品,哪个好,有哪些坑套路,深度分析》

从公司的成立背景、理赔服务这二方面来分析一下大地保险公司怎么样?
一、 公司背景:
中国大地财产保险股份有限公司,也就是大地保险,是一所全国性财产保险公司,由中国再保险(集团)股份有限公司以投资人和主发起人的身份控股设立。与此同时,大地保险还是唯一一所直属中再集团公司的直保财险公司。

而中再集团公司是在原中保再保险有限公司的基础上,通过国务院的批准,组建而来的国有独资再保险公司,全国仅此一家。背靠中再集团公司,面对公司资金方面的问题以及公司风险把控能力问题,投保人们大可放心。
很多人都只知道中国平安、中国人寿这些保险公司,对于其他保险公司,总是有些半信半疑,害怕公司实力不够强大,会突然破产,刚好也在考虑这个问题的朋友,快看一看这篇文章吧《国内的保险公司有破产风险吗?》

二、 服务、理赔情况。
在2019年财产保险公司的服务评价评比活动中,大地财产保险公司位居前十。由此可见,大地财产保险公司的售前售后服务还是很不错的。对于理赔这方面的问题,该公司在车险这一块做得很好,有“全国车险通赔”服务,以及首先推出了“赔案状态外网即时查询系统”,所以,在理赔速度上,大地保险有了质的提高,且荣获保监会的公开表扬。综上所述,大地保险是一家正经可靠的保险公司。

具体您想选择哪家保险公司,可自行看自己需求来选择决定。

建议:多买一份保险多一份保障,如还有不明白请找专业人士咨询。

『柒』 中华保险的服务怎么样

还不错的,在国内保险公司里面,中华保险的用户满意度还是很高的,在买保险的时候,保障责任和免赔条例都说得清清楚楚的,以免以后出现纠纷。

『捌』 中华保险售后人员主要是做什么呢

购买保险之后的一切相关事情都负责处理。包括:理赔,续期保费缴纳,保单资料变更或取消等等。。。。。。

『玖』 中华联合保险公司的理赔服务怎么样

只要不牵扯人伤案件,财险各家公司都差不多,大公司也是小公司一步一步走过来的。

中华联合保险控股股份有限公司是由全国第二家国有独资保险公司“新疆建设兵团保险公司”改制而成。公司始创于1986年7月,也是国内唯一以“中华”冠名的国有控股保险公司,注册资本为人民币十五亿元。二十年来,中华保险已从一个区域性公司发展成为机构网络覆盖全国、保费规模过百亿、位居国内产险公司第四位的全国性商业保险公司。

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