直播购物怎么售后

㈠ YY直播购售后服务怎么样

YY直播购售后服务不是特别的好

㈡ 直播带货的售后服务和传统售后有何区别

没区别，直播带货也是从销售平台发货，要看主播通过什么平台销售发货，售后是平台卖家和平台给消费者的售后体系跟主播没关系。主播相当于客服负责卖货而已

㈢ YY直播购售后服务如何

YY直播购有完善的售后服务体系，假一赔十、七天无理由退换等等，既保证了消费者的基本权益，又吸引了许多潜在的消费者，深受广大消费者的喜欢。

㈣ 在直播上买东西有没有售后啊

直播上买东西，如果是好的主播是可以给你售后的，如果我无良主播卖完东西，他就不会管你

㈤ 直播带货的售后该怎么做

有问题并不抄可怕，关键袭是解决问题的速度、力度要跟上。任何一个行业的成熟都会经历不断暴露问题、不断解决问题的过程，对于新兴行业而言更是如此。规范直播带货发展，平台责无旁贷。具体而言，平台既要做好自律，也要做好对平台内商家与主播们的他律。一方面，完善网红带货的诚信评价机制，将粉丝评价、举报、监管部门的调查处罚信息等记入评价系统，把违法情节严重、污点信息较多的“网红”拉入黑名单，取消直播带货资格，利用失信惩戒手段规范直播带货行为；另一方面，敦促一些主播在相关领域形成更强的知识储备和专业度，引导他们在直播之外花更多的时间用于挑选商品、试用商品等，从而让粉丝们在直播时有更好的购物体验。

㈥ 在快手直播买到的货，有质量问题怎么办

在直播平台上买到的货，如果是小黄车里购买的，发现了质量问题，可以选择退货，如果是通过私下加好友进行的微信转账，基本上这种情况是无法做到退款的。这种情况需要卖家同意才能够协商成功，所以我们在购买商品的时候，一定要到那种有对买家进行保障的平台上去购买。

个人不建议从微信里进行交易，因为不好取证，如果是大额的交易，那么留下截图也可以，实在不行就打315质量投诉进行维权吧。毕竟自己受的损失太大了，也需要得到一些赔偿。

㈦ 各种直播间都存在售后难的问题，为何还有那么多人去买

各种直播间都存在售后难的问题，为何还有那么多人去买？

没有差的态度，有些人购买的机会小，并且有很多投诉。你问的越多，售后越麻烦。好的东西可以说一堆不满。

2.许多买家会问很多精彩的问题，特别是质量和色彩差异，总是想买100美元，1美元。这通常非常归还，一旦退货卖家将失去运费，它并不像支付风险一样好。

3.一些买家将是可取的，但也没有卖家的利润，你和你在一起的是什么？

4.当然，没有排除一些卖家质量低，钓鱼和欺诈。

不是卖家的态度，就是卖家在这方面问道，不敢订购，你不知道，越是被问到这种东西，越是非常，非常奇怪，就越多无论是什么是错的，就越多，消费能力很低，这是麻烦的，我宁愿没有赚钱，我不想添加它。

㈧ 网络直播方案的4.2售后服务内容

1)培训服务: 提供免抄费培训，培训的内容包括产品使用环境、硬件的连接方式、软件的操作和使用方法，以帮助用户能更快更好地掌握产品的使用方法。
2)电话支持服务: 7×8小时电话支持服务，由指定工程师专门负责，所有电话请求将在最短的时间内作出答复。
3)硬件服务: kinham公司提供的硬件设备一年免费更换。由于人为损坏（如擅自拆机、改装等人为原因造成的故障）或不可预见的自然灾害（如火灾、地震等）、使用环境不符合产品要求所造成的设备损坏，不在免费更换、维修范围。维修期间（或对非正常使用损坏的零部件）如出现需要更换设备的情况，在征得客户的同意后，按本公司售后服务价格收取合理费用。当硬件发生故障需要更换时，我公司将根据距离及承诺的服务进行限时间的硬件更换。
4）系统更新: kinham电子将提供三年的软件免费升级，并协助用户进行系统升级。
5)信息更新: kinham电子将提供技术资料和操作手册的更新，以保证用户具有最新的信息。

㈨ 直播平台卖的东西质量有保证么

3月31日，中国消费者协会在京发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，报告显示，直播购物中，“商品质量没有保障”和“售后问题”成为消费者的主要担忧；主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等让消费者最烦感；直播电商消费中，消费者冲动消费较严重，风险意识相对薄弱。

中消协于2020年1到3月份组织开展了直播电商消费者满意度调查和购物体验活动。本次调查采取在线调查方式进行，共收集到来自12个直播电商平台的消费者样本5333份。

消费者观看直播 更易被“有趣”又“有颜”吸引

从消费者观看直播时关注的内容来看，消费者最容易被“幽默搞笑类”和“兴趣生活记录类”内容所吸引，分别占比45.9%和44.8%。“创意特效类”和“高颜值、帅哥美女类”内容的关注度也都超过30%，可见消费者观看直播时更容易被“有趣”又“有颜”的内容吸引。

一周，42.4%消费者观看直播时长为1-3个小时，24.9%消费者观看直播时长为4-6个小时。

从直播购物品类偏好来看，消费者在直播电商购买的品类大多为服装、日用品、美食、美妆，其中选择服装的消费者最多，占比63.6%。

什么才是让观看直播转化为购物的动力呢？调查结果显示，排在前四位的是商品性价比高（60.1%）、展示的商品很喜欢（56.0%）、价格优惠（53.9%）、限时限量优惠（43.8%）。总体来看，能够吸引消费者决定购物的主要原因还是在于商品本身的性价比和价格优惠程度。

消费者最担忧商品质量没有保障和售后问题

“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者两大主要顾虑。虽然有很多消费者选择直播电商是比较看重商品性价比和价格优惠，但是也有一部分消费者并不喜欢直播电商购物，主要是担心商品质量没有保障和售后问题，分别占比60.5%和44.8%。

调查数据显示，受访者对于直播电商行业现状的整体感知满意度为79.2分，对于购物体验的整体满意度为81.9分，消费者认可度和满意度总体较好，但仍有较大的提升空间。对在直播电商购物体验的整体满意度是81.9分。越来越多的消费者能够接纳直播电商这一形式。原因是社交直播间可以营造抢购氛围，增强社交性和互动性，使商品更加真实、直观。

从消费者对各个平台的满意度评价来看，淘宝直播、天猫直播、京东直播等传统类直播电商购物满意度排名相对靠前，均在80分以上；抖音直播、蘑菇街和快手直播购物满意度排名相对居中；斗鱼、虎牙和拼多多直播满意度得分和排名相对靠后。

主播夸大和虚假宣传等问题多 快手、蘑菇街被点名

从目前直播电商销售商品过程中出现的一些问题应引起关注。主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖，这两点在调查中被消费者提到的次数比较多。将各个直播平台与出现的问题行为对照来看，快手平台直播间内推广的商品与购物车链接不一致问题相对较多，蘑菇街平台直播时出现的涉及广告极限词的情况较为明显。“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”等都是消费者对商品质量方面的集中反馈。

同时，中消协提醒，从直播电商的支付渠道及方式来看，传统直播电商平台在平台内直接交易比较多，而社交直播电商平台大部分需要跳转到第三方平台来进行支付交易。值得注意的是，各直播电商平台中有过主播引导消费者绕过平台私下交易的情况，可能存在较大风险，消费者应当保持警惕。

中国消协呼吁 明确直播电商平台经营者责任义务

针对直播电商购物目前存在的问题，中国消费者协会建议强化监管职责，引导直播电商行业健康有序发展，既要推进社会共治，严厉打击各类违法违规行为，也要包容审慎监管；明确直播电商各类经营者特别是直播电商平台经营者责任义务，自觉强化诚信规范经营；聚焦关键节点，加强对主播群体的规范管理，主播群体不能只要人气、只获收益、不担责任；鼓励消费者参与，大力推进消费教育和维权宣传，在树立科学理性的消费观念和安全健康的消费习惯的同时，也要养成良好的维权意识和维权习惯。