⑴ 处理售后问题时需要顾客修改的退货退款原因有哪些
退货退款的原因有很多，不可能一一列举出来，但一定不能让顾客选择“质量原因”，为把影响减少到最轻，一般要求顾客选择“7天无理由退货”或“其他原因”。
⑵ 当顾客要退货时,我们要如何应对
如果在正常三包范围内的话能退还是给退了吧，毕竟大多数的顾客也不是那种无理取闹的人。如果是出了三包的范围，那就个顾客好好解释一下，态度一定要诚恳，不要反驳顾客，要有耐心，稳住性子，千万别顾客说句话你就顶回去，那样会更容易激怒顾客，造成不好的影响跟后果，总是就是俩字，耐心。
⑶ 做微商产品售后很多客户要求退货怎么办
你问他什么情况要退货
⑷ 正规客户退货流程
你们有ERP系统没，如果没有，建议你们老板买一套，这种系统都有正规专业的退货流程！
⑸ 遇到客户退货该怎么办
我觉得首先你们要把好出邮前的这一关
很多东西运到客户的手里就不是专他们想象的样子
在这个价值属差比较明显的时候
最吃亏的还是客户
当然，我也不排除无理取闹的客户
但是我认为主要的售后还是要做得人性化一点
比如在售后的电话调查，有的时候是邮寄员的失误损害你们的信誉。
这个售后询问花不了多少成本
但是是那样的深入人心
是吗》
还有就是在客户要求退货时，一定要说明退货后的种种可能
以免在出现一些不好的东西
如果要说服他们不退货
我认为不实际
有的时候并不是就是单纯的想退货
也许你该多看看一些营销学的书籍
有的时候就是一种心理价值在作怪
这也是现在比较流行的一个影响。
你课、可以用其他的商品来换啊
不过要保证顾客需要
祝你好运
⑹ 如果你是做销售的,在处理售后服务方面遇上一个很无理的顾客要求退货,你会怎样处理
她退货的原因可能有很多：1.买回家，家里主事的反对，要求退货
2.竞争对手的托
3.消费后效果不明现
4.受人蛊惑
5.虚假销售
6.价格问题，想图便宜。
所以你要先把货收下，暂不退款.让业务员把他带到隔离的办公室，了解退货的实质原因，最终由业务人员向你反映情况和处理意见.你核对事情后，代表公司表示慰问有问题帮她解决，希望她对产品和销售提供建议.如果可以成功争取甚至可以白送，那她的转变，现场说法，将给你带来好的广告宣传。消费者的口碑宣传是最有效的广告宣传。销售不是单纯的卖产品。
⑺ 淘宝客服顾客退货或退款售后处理流程简单易懂我有点乱最好简单易懂些
淘宝顾客抄选择退款后，页面上会出现两个选项：仅退款（不退货的）、退货并退款。
选择仅退款后，页面上需填入金额，可以全额退款也可以只退一部分，然后等待卖家同意即可退款。
选择退货并退款，经卖家同意后页面上还需要填入快递信息和快递寄出的倒计时（好像是三天吧，好久没看不太记得清了），超时页面就失效了。买家退回时寄件地址和电话最好要和卖家沟通清楚，以免产生纠纷。快递信息录入后，页面上会显示快递的物流消息。卖家收到退件后检查无误就可以确认收货，货款就退给买家了。
⑻ 售后处理技巧
售后客户有咨询或者投诉，我们需要树立负责任的形象，因此无论对错，需要先表明态度，我们会认真处理该问题。
1、先询问事情经过，明确客户诉求
2、在自己职责范围内的事情，尽快给出合理且客户接受的解决方案。
3、如果不在职责范围内，需要耐心跟客户解析，该问题处理需要得到上级领导的批准，我即可进行加急申请。
4、不能给客户一些自己也无法承担责任的承诺许可。
常见售后问题处理举例说明
售后安装问题
需要买家自己动手安装的，这种我们是需要事先准备好短视频或者相关使用书，使用步骤的文档事先准备好，等顾客收货后直接发送给顾客。或者每个产品附上一份详细的纸质说明书。
需要上门安装的一定要确保在约定时间内容上门服务
售后退货退款问题
1、顾客反映有瑕疵或者可修复的问题
2、顾客要求退款退货
我们通过上面两种情况分别进行解析
第一种情况中，我们首先先要安抚顾客的情绪，我们的态度要好，要致以顾客最诚挚的建议，然后根据情况做好补偿工作，让顾客满意。
第二种要分情况，如果是电商产品问题，产品与描述不符，我们仔细询问顾客，是产品哪一块和描述不符合，在之后的详情页也做好解释工作，防止之后再出现这种情况，如果是顾客买回去后悔了，这种情况，多跟顾客夸夸这个产品，说说这个产品的优点，最好能够打消的念头，这样是最好的，如果顾客执意要退货的，这种由于顾客的原因产生退货的，运费是由顾客自己承担的。
售后投诉售假
最好能够出具正品授权书或者产品质量检测证明，给客户信任感和保证