如何履行好售后岗位职责

1. 如何履行好岗位职责，提高自身发展

在位一分钟干好60秒

2. 如何履行岗位职责

1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量；

2、根据岗位工种确定岗位职务范围；

3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率；

4、明确岗位环境和确定岗位任职资格；

5、确定各个岗位之间的相互关系；

6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。

工作职责作用

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；

2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；

3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；

4、是组织考核的依据；

5、提高工作效率和工作质量；

6、规范操作行为；

7、减少违章行为和违章事故的发生。

以上内容参考 网络-岗位职责；网络-工作职责

3. 如何履行好自己的岗位职责

认真履行好自己的职责，把自己岗位上的事做好，不推诿、不扯皮、不找借口。在工作中，严格遵守岗位职责，拿着纳税人的钱，占据着为人民群众服务的岗位，你就必须有担当。守好自己的岗位职责，把自己的事情做好。不该做的，不做，不该越权的不能越。

凡是与职责不符合的事情你不仅不做，还要拒绝和纠正。不然就没有担当、没有尽到职责和义务。每个岗位都有一定责任，每个岗位都有一定权力，如何履行好这个责任，如何用好这个权力，这就要有一种担当。权力是用来把工作干好的，是服务于工作。

廉洁就是要有担当

严格按规定办事，给群众办事要用心，因为职责决定了我们就是为群众服务的，没有理由吃紧拿卡要，没有事由用这个权力为个人谋利，因为权力来自人民，不是你的个人财产。数量就是高效，办事不拖拉，不推诿。

如果担当了，就不会有懒政，不会有绕过规定防线的办人情事、办好处事，就不会有腐败。一切腐败也来自于没有担当。之所以出现一些不正常现象，就是没有担当。明明不符合规定，却给这种行为放行，无非是接受了人家的说请，或者是老好人主义。

不肯得罪人，或者有不正当利益的链条，收受人家的好处，拿原则和规定当交换的筹码。没有了正义的担当，也没有职责的担当，一切都以个人利益的标准，于是制度和规定在一些人眼睛里就成了可有可无的摆设。

以上内容参考 中国共产党新闻网-敢于担当就是履行好自己的职责

4. 如何更好的履行岗位职责

推荐看德鲁克大师《卓有成效的管理者》，《管理的实践》，相信你会找到答案！

5. 如何提高履行岗位职责的能力

我们每一个人在自己的职业生涯中，对工作负责，是最基本的要求和做人的原则，无论从事何工作，首先要抱着认真负责的态度把它做到最好，学会享受自己的工作，同时享受自己的生活。
一个人如果只为自己在努力，很小的障碍都可能会让自己放弃，若为了家人、为了孩子，就可以抵御常人难以承受的困难和压力，这一切力量的产生就只为了“我们肩上所担当的责任”，人一旦有了爱心和责任心，就能够产生出无穷的力量，朝着想要实现的目标去努力，哪怕再苦、再累、再难，一想到肩上的这份责任，就会变得无所畏惧，就会变得心甘情愿。
对于如何履行好自己的工作职责，浅谈我个人的几点看法：
一是要热爱本职工作：
我们任何一个人，一旦步入社会走上了自己的工作岗位，做好自己的本职工作就成了我们工作生活中一个永恒的主题，无论你从事何种职业，无论你是何等职位，无论你的收入高低，都是如此，要做到干一行，爱一行，要热爱自己所从事的职业，才能做到创亮点，出业绩，这是保障收入的先决条件。
二是要忠于职守：
做好本职工作是一个人最基本的职业道德，也是对工作的一个最起码的标准，工作中应该具有饱满的工作热情，具有认真负责的工作态度，而不是敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟的混日子，只有把自己的工作做到位，尽到自己的工作职责，才能称得上是一名称职合格的员工。
三是尽职尽责：
做好本职工作，就要从现实做起，从自己做起，敢于主动承担工作责任，不知难而退，尽心尽责，注重自身能力的培养，加强学习，提高业务能力，提高自身综合素质，工作中细致认真，出现问题及时发现，并为工作中出现的问题献计献策，我们既然选择了来这里工作，就当义不容辞，满腔热情地对待它，专心专意做好它，凡事就怕“认真”二字，对自己的工作我们要认真。
四是乐于奉献：
凡是把本职工作做得非常好的人，他就是具有奉献精神的人，一个人如果坚守在同一个岗位上多少年如一日，兢兢业业任劳任怨的工作，这就应该是奉献精神，同样成就了他的事业，我们在自己的工作岗位上，不需要做出什么惊天动地的壮举，也不需要有什么轰轰烈烈的事迹，只是尽自己的所能圆满完成自己的工作任务，尽到应尽的职责，对工作问心无愧，这本身也是一种奉献。我想在我自己的工作岗位上，我会克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的本职工作，我不敢说自己的工作做得多好，但会争取做得越来越好。

6. 怎样当好售后服务经理

1、 受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标.
2、 参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作.
3、 完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划.
4、 全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现.
5、 定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作.
6、 制定售后服务政策,及员工的内部培训制度.
7、 及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度.
8、 参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性.
9、 及时向厂家相关部门反馈信息.
售后接待主管岗位职责及行为规范
1、 服从领导，团结同志，模范带头作用强，团队精神强；
2、 严格执行公司的规章制度；
3、 带领本部人员较好地完成经营目标，监督并持续提高本部门服务质量；
4、 负责公司维修接待业务的正常运作和管理；
5、 进行本部门员工的业务督导；
6、 完成本职的工作，同时兼任售后接待的职责；
7、 协调公司内外相关部门和工作环节；
8、 收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈；
9、 审核、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报；
10、 协助售后服务经理制定工作计划、及开拓业务；
11、 根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程；
12、 及时处理重大的客户投诉及上报主管领导；
13、 监督并确保售后服务质量和顾客满意，有较好的服务意识，重大问题客户投诉率不高于1%；
14、 协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制；
15、 向市场部提供用户信息和市场政策建议。
售后接待岗位职责及行为规范
1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁.
4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。
7、 严格执行交、接车规范。
8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10、 善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。
11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。
13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。
14、 建立客户档案，及时准确的完成ERP系统的输入。
15、 做好客户的档案和管理工作，听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。
16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
17、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。
资料员职责及行为规范
1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁.
3、 按时定期完成各类统计报表并及时上交上级主管。
4、 认真做好客户资料的保管及登记，按工作规范。
5、 做好内部的后勤工作，定期提交文具的申领表及发放文具做好登记。
6、 查阅资料必须认真负责，以确保资料收发的准确程度。
7、 资料书刊借阅要严格履行手续程序，不行私自将资料借出。
8、 对一线技工提供资料快捷无误，提供抽调资料、图片、数据说明要求清楚易懂。
9、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训

7. 怎样履行岗位职责

岗位的价值在于“做事”，人生的意义在于“奉献”。我认为，“五个保持”在工作中尤为重要。一要保持讲政治、顾大局的清醒头脑;二要保持学以致用的优良学风;三要保持奋发有为的精神状态;四要保持求真务实的工作作风;五要保持清正廉洁的自律意识。
首先，要保持讲政治顾大局的清醒头脑。
从事任何一项工作，想问题、办事情、作决策，最关键的就是讲政治、守纪律、顾大局。在工作中，要进一步坚持正确的政治立场、方向和观点，增强政治敏锐性和鉴别力，始终做到立场坚定、旗帜鲜明。要坚决维护和切实遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律;要牢固树立大局意识、全局观念，自觉把工作放在科学发展的大局来把握，不折不扣地贯彻落实好上级部门的各项工作部署，不折不扣地履行好工作职责。
其次，要保持学以致用的优良学风。
学习是一个人增长才干、提高素质的必由之路，是做好各项工作的重要基础。不管是领导干部，还是一般干部，都必须以更加积极的态度、更加紧迫的使命感，去努力学习，去深入思考，坚持不懈地提高自己的综合素质和工作能力。自觉把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种立身之本。工作中，要加强政治理论学习，不断用马克思主义中国化的最新成果武装头脑、指导实践、推动工作，尤其是要牢固树立和全面落实科学发展观，不断提高运用科学发展观解决实际问题的能力;要自觉学习现代科学文化知识，学习相关业务知识，加快知识更新，优化知识结构，向书本学、向实践学、向同志学、向专家学，不断丰富做好本职工作的知识武装和知识储备;要学以致用，以学习提高能力，把学习的收获转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、干好工作的本领。
第三，要保持奋发有为的精神状态。
有什么样的精神状态，就有什么样的工作水平。有什么样的工作思路，就有什么样的工作成效。当前，随着国情和世情的深刻变化，作为一名干部，只有树立强烈的事业心和责任感，保持奋发有为的精神状态，才能共同完成发展的重任。在工作中，要保持“三种情感”，这就是要保持干事的激情、服务的热情、敬业的痴情。保持干事的激情，就是要以一名干部而自豪，以为基层发展尽职尽责而光荣，带着感情、带着责任、带着追求去工作;保持服务的热情，就是要实实在在为人民服务，认认真真为百姓做事，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的出发点和落脚点;保持敬业的痴情，就是要讲实话、办实事、求实效，树立科学严谨和雷厉风行的工作作风，抓好每一天、干好每件事。
第四，要保持求真务实的工作作风。
职责面前，态度决定一切。履职之道，贵在实干。始终坚持不拒绝、不妥协、不推诿和不懈怠的工作原则。所谓不拒绝，只要群众提出的要求是合理的，是政策规定允许的，绝不能拒绝。有条件的立即办，没有条件的，创造条件去办。只要政策规定有一线余地，就要想方设法去解决，把以人为本落实到具体的工作实践中;所谓不妥协，就是在刚性原则面前，在百姓权益面前，绝不含糊，绝不走样，绝不会只摘花而不拔刺，绝不回避矛盾;所谓不推诿，就是在责任面前，在问题面前，不推卸责任，不回避矛盾，把原则性和灵活性有机结合在一起，想方设法去化解那些看似无解的难题;所谓不懈怠，就是从每一天做起，从每一项工作做起，从每一件小事做起，脚踏实地、认真负责去工作。
第五，要保持清正廉洁的自律意识。
党的纪律是每个党员干部的行为准则，必须严格执行并带头遵守。细节决定成败，小节决定荣辱。在工作中，要时刻保持清醒的头脑，时刻算好“经济账”、“政治账”、“名誉账”、“亲情账”和“健康账”;要时时处处对自己从严要求，从小事、小节、小处做起;要注重培养健康向上的生活情趣，坚守做人做事准则，坚守道德底线;要学会拒绝，不被人情和面子所累，严格按照党员干部的标准要求自己。在抓好廉洁自律的同时，认真落实党风廉政建设责任制，履行好一岗双责职责。
“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”。认真做好“五个保持”，努力提升自身素质，切实履行好岗位职责。

希望可以帮到你！

8. 结合自己实际工作岗位谈谈怎样履行好自己的工作职责

职责是一个人的专属任务，每个人都必须履行好自己的岗位职责，不能有任何疏漏或是弄错的地方，这是每个人的明确分工。结合自己实际工作岗位谈谈怎样履行好自己的工作职责举例如下：

1、明确职责。

本人作为一名农艺工，承担着全县大田农作物栽培技术服务指导及大田生产实践重要职责，自己的服务对象是农村、农民和农业，重点是解决全县主要农作物，包括小麦、玉米、水稻、花生等作物的从种至收全过程的技术活动。

2、勤奋学习。

本人做为农艺工，并且将考取技师，这就要求有更扎实的专业、基础知识和相应的政策理论水平，因此，要加强自身对农业知识的学习，要经常和农艺师一起，在生产实际中学，掌握发现和解决大田生产过程中出现的技术难题，增强自身的综合素质，以便更好的履行岗位职责。

3、爱岗敬业。

作为一名农艺工，深知自己的工作担子，必须具备爱农业、干农业的思想和不怕实际困难的信心。同时，我也为能从事农业工作感到高兴，毕竟农业是一个基础性产业，农业兴，则国家兴。

4、扎实工作。

按照领导指示安排，结合不同生产季节，深入生产第一线，开展生产实践，发现和总结农作物生长过程中出现的问题及先进性栽培技术，及时解决生产中存在的播期不适应、施肥不合理、病虫防治不及时、滥用化肥、农药等问题。

遇到自然灾害，及时到男单调查，掌握第一手材料，提出抗灾自救、恢复生产，把灾害造成的损失降到最低程度，为夺取农业丰收贡献自己的力量。

履行好自己的工作职责启示

一个人在自己的职业生涯中，对工作负责是最基本的要求和做人的原则，无论从事任何工作，首先要抱着认真负责的态度把它做到最好，学会享受自己的工作，同时享受自己的生活。

一个人若为自己在努力，很小的障碍都可能让自己放弃，若为了家人， 为了集体努力就可以抵御常人难以承受的精神压力，这一切力量的产生就只为了一句话——承担责任。

人一旦有了爱心和责任心就能够生出无穷的力量朝着想要实现的目标去努力，哪怕挫折痛苦和磨难。但一想到要尽一份责任，人就会变得无所畏惧。

9. 如何履行岗位职责

1. 严格履行岗位职责，要有一颗责任心。责任心是一种积极的工作态度，是做好工作的前提。心里有责任，才能去履行职责，去承担责任。比尔〃盖茨说过:“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”如果只追求利益，怕承担责任，或推卸责任，不管干什么工作，那都是非常危险的，轻者给单位带来麻烦，重者将造成财产损失，生命安全。

2. 以一份强烈的责任心来对待自己的工作，我们必须时时提醒自己，我们的责任是什么?我们的责任心应该在哪里?只有这样，你才能认真地去思考工作，也才能负责任地去做好工作。

3. 抓好工作任务落实，要在工作中尽职。尽职，是负责任的表现，是责任落实的基础。只有尽职，才能扎实做好本职工作。我们的每一项工作，都是所在单位事业的组成部分，而尽职是实现目标的落脚点。如果在工作中不能尽职尽责，势必会对工作带来不同程度的影响。因此，在工作中一定要有明确的目标，做到把每一项工作做好做实。

4. 但在现实中，有的人往往不是这样，他们虽然也是在做工作，但对待工作的态度不够端正，想走捷径，弄虚作假，搞上有政策下有对策，对工作责任不是重在落实。这样的工作态度不仅不是尽职，而是严重的作风不实的表现。要知道，认真做事只能把事情做对，只有用心做事才能把事情做好!

5. 把责任落实到位，要勇于承担责任。在一个单位集体，有时决策失误或者其它原因造成工作失误也是在所难免，而一旦出现决策失误影响到工作进程或导致失败，就需 要有人来承担工作中的责任。在这种情况下，是承担责任还是逃避责任，也是一种需要表明的态度，对能否把责任落实到位至关重要。有人喜欢在成绩面前表功，但一旦遇到问题，往往就会采取回避、推脱的态度，讲客观，找借口，而不是主动分析原因，承担责任，谋划下一步工作。更甚者是把自己的失误强加在别人的头上，自己的责任让别人来承担。从来就不从自身找原因。这样没有责任心、不愿承担责任的人，又怎么能把责任落实到位呢?

6. 注重细节，尽职尽责，是一种涵养;追求完美，承担责任，是一种境界。让我们在本职岗位上牢记责任，挥洒激情，在责任面前，不为失败找借口，只为成功找方法!