客服售后怎么处理空包裹

Ⅰ 淘宝购物收到空包裹怎么办、

直接联系商家处理退款事宜或者是重新核对订单号后补发。

收到空包处理以及解决办法：

1、建议在当快递面签字后直接拆开；

2、如果是空的直接跟快递员说明情况直接拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉；

3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有放机器发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量，然后店家这边也称重一下，对比实际重量，在核对派件公司网点重量。

(1)客服售后怎么处理空包裹扩展阅读：

商家在淘宝商城经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照淘宝商城的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用 于向淘宝商城及消费者支付违约金。

续约商家2012年度的保证金须在2011年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2012年度的保证金。保证金根据店铺性质不同，金额如下：

(一) 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；

(二) 专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；

Ⅱ 淘宝买东西收到空包裹，怎么解决啊。

淘宝购物收到空包裹可直接联系商家处理退款事宜，或者重新核对订单号后补发，如果卖家不处理可以找淘宝小二处理。

收到空包处理以及解决办法：

包裹应在快递面前签字后直接拆开，如果为空直接跟快递员说明情况拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉；

电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量；店家进行称重，对比实际重量，核对派件公司网点重量；如果发出网点重量符合，派件网点重量不一致，就是快递内部有人偷件，如发件网点和派件网点一致，则有可能是派件员偷件或买家偷件。

一般收到空包有三种情况

一类是电商刷单，一些卖家为了刷信誉，制造销量假象；

一类是快递公司的时效测试，这种情况比较少见，一般客户不太可能收到；

还有一类是标准快递，因为投递过程出现差错意外，导致物品遗失，比如被快递员掉了包，所以客户收到了名不副实的商品，像以前就有报道说“买了手机收到砖头”的快递。

Ⅲ 淘宝购物中收到空包裹该怎么处理

第一步，不要确认收货，联系卖家，如情况属实一般卖家会处理好；
第二步，联系快递公司，查包裹重量；
如果卖家不处理
第三步，投诉卖家
以上三步基本都能解决问题。

Ⅳ 淘宝买到空包裹，我申请客服介入了，但貌似也不太公平

你自己收的时候不验视一下，要是你当场打开就是空的，没签收，那就是快递公司和卖家去扯皮。你已经验收了，现在说是空的，你让别人怎么采信？要是我是商家，每个顾客收到包裹都说是空的，那我生意不用做了。因为这个东西确实容易被钻空子，你不会坑卖家，不代表别人不会。很多淘宝卖家都有被专业的骗子坑的经历。所以这官司你说不清，谁知道是商家没发还是快递过程中有人偷拿了，还是你故意讹人？

Ⅳ 客户说收到的包裹是空的怎么办

1.你要知道你现在可以找谁
2.你要知道现在谁可以做事

1.卖家说有保价，那么就是说东西丢了有赔偿，你告诉卖家，你已经报案了，让他们索取保价，赔偿给你

2.你两部手机多少钱，金额没有到根本不会理你，这个不是公安的问题，你有证据吗？你有调查的方法和途径吗？你知道要排查当地的快递公司还是发货地的快递公司呢？这些一个当地公安局根本没有那么多时间为了你的2部手机去动来动去，这个不是他们不重视，也不是我说的很夸张，只是相对于现在的警力，有比你更重要的案子，并且是可以破的

记住，找卖家索赔，他有保价的，就会得到赔偿，如果得到赔偿他可以选择退款给你，或者是把赔偿金额给你。赶紧动手吧，别管他卖家放什么屁，你告诉他明确了，报案过了就是没有货，货丢了，保价赔偿。不要就投诉他，你找快递的话说实话一点用没有，你根本弄不过快递的。让卖家的保价来赔偿吧。

协商好，语气软硬适中，如果对方不愿意，直接投诉。记住留截图，尤其是回复说有保价的那部分。

Ⅵ 谁能告诉我下，收到空包裹咋办啊

按照你的描述，实际是无法可办的场景，卖家不用拿出仓库物流高清照片，没有法律和规则要求卖家一定要把顾客商品包装时拍照，甚至拆毁拍摄作为发货凭证。但是收货方在签收时是需要验货的，货物存在问题需要合理拒收。现在货物签收后发现空包，这很难判断在哪一个环节出现问题。。。你的说法有些问题，你已经签收，是你和运输方之间进行解决，而不是卖家和运输方之间处理，如果你没有签收，那是卖家和运输方的事情。
现在的结果可能要从运输包装的重量来考虑，无法判别这是什么商品。如果是比较大、比较重的物品，可以结合运输方（揽收站点、派送站点都有重量数据）进行判别。因为空包和有实物的重量显然是不同的。此外揽收站点的重量数据和派送站点的重量数据是否有大的偏差，这也可以判断是否中途被盗。。。如果一切办法都没有用，这只能看你和运输方的博弈结果。

Ⅶ 买家申请售后退货退款 遇到空包裹怎么办

拒收后，再拒绝退货退款

希望能帮到你

Ⅷ 快递柜打开里面空的,客服有义务处理吗

可以的，这个你可以直接打客服电话投诉的物流电话这个他们会帮你联系送件员，派件员会主动给你打电话联系的

Ⅸ 在淘宝上买了东西但卖家发回来空包裹怎么办

空包怎么会签收的呢
第一时间联系卖家，拒签才对。
申请退款>仅退款（商品与描述严重不符，已拒签）
旺旺聊天记录截图
双方是如何沟通的
没有真凭实据，很难胜诉的。
希望的售中“申请退款”这钱托管在支付宝，还容易拿回
售后“申请退款”那就更离谱，空包怎么确认收货？

Ⅹ 买家空包裹/少货退款售后怎么处理

首选快递包裹到了需要当着快递员亲自验收，如发现包裹少件、破损回或者有问题的可以先拍下答单号和包裹的内物的图片。可以拒签或者联系商家解决处理。
拒签：直接绝收包裹，让快递员原路退换，不想要了可以申请退款，退款理由为商品破损。
少货：如果还想要此商品可以通知商家另不发少件或破损的过来。
空包：
1.
先拍照单号，和包裹内物。让快递员确认，首先开张快递空包证明。
2.
联系商家该单号发的是空包进行处理，如若协商解决可以通知商家另补发商品，如若商家不另行不发可以通过已买到的宝贝申请退款。另附上快递公司开具的空包证明进行投诉。