㈠ 天猫里售后综合指标 打败69%的同行商家 是什么意思
1.售后服抄务指标排名袭是指:包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据,取值范围为近28天,综合指标以排名占比的形式展现与同类目其他商家的对比;
2.所有商家必须满足在同类目下的售后服务综合指标排名小于等于90%,即您必需打败超过10%以上的同行营业商家,才能报名参与天猫营销活动。最主要的意义就是衡量你参加活动的资格。
㈡ 怎样提高 天猫售后综合指标 刷
刷不了,必须要急急的帮买家退款。,售后服务综合指标,就是明显的把极速退款强加给卖家,卖家只要不快速退款,服务综合指标就跟不上。太黑了,他妈的
㈢ 天猫服务综合指标达标何解
有4项指标,分别是:
1,售后服务综合指标打败商家占回比
2,退答款纠纷率
3,退款完结时长
4,退款自主完结率
我们现在的处理流程是:
针对仅退款未发货:人工刷新,检查到了,就尽快处理退款
针对仅退款已发货:让客户拒签,等待快递显示退回了,就退款
若还在路上,就先拒绝
针对退货退款:申请的我不想要了,直接同意
申请原因为质量问题或者描述不符这些的,是先旺旺留言客户,让其修改,若到了晚上还未修改,这里就分2种情况,第一,产品无质量问题,这种就拒绝掉。第二,产品存在问题,这种也同意了
㈣ 天猫服务综合指标如何快速提升可以刷退款吗
亲 买家走正常流程 申请退款>N条选一项 补充说明 上传截图(聊天记录) 买卖双专方都有规定处理时间属 在规定的时间内不处理, 系统默认达成协议 退款成功 倘若卖家拒绝 买家修改一下内容再提交 满72小时 请求天猫客服介入 你请求,你举证 举证得到...
㈤ 天猫的售后综合指标不达标会有什么影响
综合服务指标未达标要看是什么指标未达标,一般会影响商家报名官方的营销活动,比如淘抢购,聚划算之类的,严重的会扣分,扣保证金
㈥ 申请售后退款会影响天猫售后指标么
你指的是售后综抄合指标排名是袭吧。主要参考三块数据:退款纠纷率,退款时长,和退款自主完结率,三项指标都包括售中和售后的情况。参考的都是近28天内的交易订单。除此之外,还有DSR综合指标,这两项指标是目前参加所有官方活动的参考标准。