售后收展员是什么意思

❶ 收展员 是干什么的

1、续期收费服务事项；

2、协助客户办理信息变更；

3、协助客户办理生存金领取；

4、协助客户办理红利领取；

5、协助客户办理理赔服务；

6、解答客户的询问、讲解条款；

7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜；

8、为客户进行保单整理、递送保单存折；

9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划；

10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨讯；

11、提供行业最新动态；

12、重大节日、客户生日时的祝福；

13、与保险相关的其他专业服务。

收展部是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

(1)售后收展员是什么意思扩展阅读

服务营销流程

1、完善客户信息—— 核对、更新现有客户信息：是为了树立客户资源意识、建立新的发展起点；

2、维护续期收费——巩固并提高续期保费的征收效能与效率，是为了保持续期业务平稳增长维持公司续期保费现金流稳定；

3、巩固客户资源——基于续期收费，维护现有客户数量稳定，是为了初步树立客户跳槽壁垒。针对巩固客户资源时，可通过生活中的举例说明，服务品质的好与坏决定了客户的忠诚度和客户的心情会影响是否持续的购买力， 例如买了一支出水不流畅的水笔，对你心情的影响；

4、客户深度开发——基于客户信任与需求，促动客户持续、重复购买，是为了初步挖掘客户资源价值；

5、客户广度开发——基于客户信任与需求，促动客户转介绍行为，是为了在原有客户基础上，开拓其他客户，进一步挖掘客户资源价值；

6、区域经营——利用组织化作业，对特定区域客户进行群体性经营，是为了借助群体性客户养殖管理，提高区域保险密度与保险深度；

7、区域占领——提高区域经营的深度和广度，是为了建立区域性品牌优势,树立同业公司区域进入壁垒。

❷ 收展员是什么意思

收展员是一种以售后服务为主，以展业为辅。

收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

(2)售后收展员是什么意思扩展阅读

20世纪末期，中国人寿开始筹建专门负责续期收费和保全服务的“保全队伍”；本世纪初，部分保全队伍在进行“收”的同时，“展”的概念逐步开始萌芽；

高速增长的客户资源进一步促进了“收展”概念的完善； 江苏、浙江、北京等地的收展制发展获得了阶段性成功；中国人寿总公司于2005年正式成立“收展处”，进入全面推广阶段。

收费员：初期仅考虑收费服务，工作内容主要是收费，人员专业技术层面要求不高，人员定位收费即可。

送达员：随着业务大发展，客户数量成倍增加理赔工作的比例不断增加，人员专业技术要求不断提高，要熟悉掌握理赔知识，人员定位收费、理赔。

保全员：中国新世纪经济大发展，全民生活品质大幅度提高，由于晋升、搬迁等多种因素，客户保全需求逐渐增加，工作内容进一步扩展，定位保全员。

收展员：中国百姓随着生活品质提高，财富结余，投资意愿增加，规避风险的意识越来越强，保全服务无法满足客户的需求，

中国人寿区域收展是公司为顺应金融一体化发展趋势，满足社会大众日益增长的金融保险需求，在管理好公司庞大客户资源的前提下，按全新的经营理念、组织架构、管理制度和人才标准设立的服务与销售兼具的新兴岗位。

参考资料来源：网络-保险收展员

参考资料来源：网络-收展制

❸ 收展员是什么意思啊

收展员概括起来，主要有以下十三点：1、市场开拓事项2、拜访准客户事项3、完成签约事项4、递送保单与售后服务事项5、每日填写工作日志、收费卡、保护卡、增员卡、顾问卡等事项6、增员与育成事项7、依规定准时出席晨会、夕会、会报、培训等事项8、在辖区内针对新保护及孤儿单保户进行服务事项9、续期收费服务事项（指人工收费件、自交和转账未成功件保费的收取，以及转账见的维护等）10、保户询问的解答事项11、保户保全申请代办及转交事项12、收费区域内的市场培育及公司各项活动的宣传13、完成上级交办的其他事项。

❹ 保险业的售后服务收展员与营销员的区别

保险业务的展业流程大致是这样的：1.计划与活动，就是想去拜访谁，先计划好。2，接触前的准备。需要准备好资料等3.接触（这中间要有寒暄，赞美）4.说明（保险计划的解释说明）5.促成。（也就是说成交）6.售后服务（保险单签成以后的各项服务）7.转介绍。保险销售就是这七个步骤，做好了就万事OK了。下文：做什么事都要有一个计划，计划与活动，就是今天要去拜访谁。都在什么地方，不能东面一个西面一个的。那样太累。接触前的准备就是：你计划好了去拜访谁，首先要知道你要见的人，家中有哪些成员，大致的年龄段是多少？根据大致的年龄打出一些产品的红利演示。还要准备公司的一些介绍资料，成就呀，举措呀等等，以帮助客户很好的了解公司。至于接触。就是见客户。首先见了客户，你要寒暄赞美一下客户。让他或她认同你。特别是陌生客户。每一个人都有自己的闪光点，适当的赞美客户，会有意想不到的效果！客户的心情好了，接下来的事情就很好办了，说明你做的计划的利益，我想就轻而易举了。每一个保险业务员，对自己的公司的产品我想都应该是得心应手。不用看书就应该背的下来。不需要再多说。保险营销最关键的是售后服务：服务好每一个客户，是保险业务员的义务和责任。我这样认为！把客户看成你的亲人就行了！关于转介绍，有的客户不方便给你名单，你也别强求，来日方长。客户把你当朋友，自然而然就会帮助你的！就这么简单！

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❺ 人寿保险公司售后收展人员是做什么

主要职责是售后服务，就是为客户提供交费提醒，业务咨询，协助理赔等服务。

❻ 中国人寿保险收展部 售后服务人员是做什么的

主要是为一些孤儿保单客户提供保险服务，也就是一些销售人员离开公司后留下的业务。具体来说就是这些客户有什么保险需求就有收展人员去解决。比如保单变更、年金领取、理赔、复效等。

❼ 收展员是干什么的

收展员泛指保险行中以售后服务为主，以展业为辅的人员，收展部收占专70%，展占30%的比营销团属队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

(7)售后收展员是什么意思扩展阅读

区域收展员指保险公司专为老客户提供全方位售后服务的人员。

他们主要为客户提供的服务主要包括收取续期保费,领取生存金,检视保单,办理理赔手续等各项保全作业等。

随着当前市场竞争的加剧，区域收展员逐渐增加了新单的业务考核，并且逐渐成为了公司新业务的一个渠道。

目前，在平安、国寿等公司已经形成了一定规模。

中国平安公司是最早将区域收展引入中国国内人寿保险市场的，区域收展为客户提供了优良的售后服务的同时，帮助客户建立新的理财计划和养老金、应急金准备的各种合理规划，是寿险、财险中一只有力军。

❽ 保险业的售后服务（收展员）与营销员的区别

两者没有多大的区别，下面从定义和职责区分一下。
一、定义
保险收展员：是一种以售后服务为主，以展业为辅的人员，收展部收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。
保险营销员：是指取得中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）为保险公司销售保险产品及提供相关服务，并收取手续费或佣金的个人。
二、职责
保险收展员职责：
1、续期收费服务事项
2、协助客户办理信息变更
3、协助客户办理生存金领取
4、协助客户办理红利领取
5、协助客户办理理赔服务
6、解答客户的询问、讲解条款
7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜
8、为客户进行保单整理、递送保单存折
9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划
10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨讯
11、提供行业最新动态
12、重大节日、客户生日时的祝福 13、与保险相关的其他专业服务。
保险营销员的职责是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标系列活动。