❶ 销售和服务是什么关系
销售:是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包专括为促属进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的活动。
服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
销售服务是指企业在产品销售活动过程中,为顾客提供的各种劳务的总称。企业向顾客销售产品时,总要伴随着一定的劳务付出,这些劳务付出是围绕着为顾客提供方便,满足顾客的需要,使顾客在购买产品前后感到满意而进行的,也是围绕着在顾客当中建立企业信誉,吸引顾客购买,增强企业的竞争能力而进行的。销售服务的根本宗旨就在于:让顾客满意,树立企业形象,促进产品销售。
❷ 销售和售后服务有什么不同 最大的 (简明扼要,通俗易懂,不要复制过来的)
销售就是负责把东西卖出去,售后:就是负责客户在使用中出现问题的解决
❸ 销售和售后有什么区别吗
销售就是你给客户介绍你产品,并且让他相信你还买你的产品,也不要说的天花版乱坠,实事求是望着他下次权还买你的, 售后就是解决客户买了你的产品,而你的产品给客户带来了那些不变,或客户提出来的那些产品的缺点,这都是售后,都要一一解答的
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❹ 销售与售后是密切关系的,但是如何让销售与售后分开其中售后的过程中有二次成单
销售和售来后本来就是分开的,自几次成单都是销售提成的,售后是按照售后绩效的,不参与销售,期间可以为公司整体利益争取客户,但不做主要销售。如果售后人员兼做销售就另看,但是尽量不这样,销售就是销售,售后就是售后
如果售后参与提成很容易造成售后人员因为提成而不专于售后而做销售,比如做售后中出现问题不给客户解决,而是劝客户买一个新的,这样提成多,直接导致售后问题,所以,售后别提什么提成
❺ 产品销售与产品售后之间有什么关系
只有在产品销售之后才会产生售后的服务问题
售后的服务质量和顾客满意度又会影响企业的销售
一个好的售后服务会很大程度上促进 企业的销售
希望对你有用
❻ 销售与售后的区别是什么
销售是找客户的,售后是给客户服务的。...
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❼ 汽车销售4S店销售部和售后部应该是一种什么样关系
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四6、为了做好4S店业务,汽车用品要成立4S店销售部,要培养一批强有力的营销
❽ 售后服务与销售之间的关系。并对如何提高售后服务质量、及时处理售后纠纷提出一些改善建议。
售后做精的话,会大大增强你产品的销售的。没有100%好的产品,但你给客户一个良好售后的保证,这是很容易促成订单。
❾ 销售和售后合并的优缺点
销售和售后合并的缺点大于优点。合并的优点是销售对客户更加了解,可以回比较好的化解答客户的不愉快心情,有利于客户解决客户售后;缺点是售后如果处理不当就没有缓存空间,影响销售员与客户的关系,销售对售后不专业,处理起来效率低。
总之,合并的缺点大于优点。