① 售后属于什么职业
售后属于一种商业性的服务职业,搞好客户售后服务,提高销售收益
② 售后部门的职责是什么
售后部门的职责就是处理售后方面的问题,而这些问题包括保修、退换货以及投诉建议等等,其中最主要的职责就是保修!
③ 小公司售后应由哪个部门管理更合理
因为贵公司没有设置服务中心,所以最好交由销售部人员负责售后处理。因为销内售业务部容门是最直接跟客户接触的人,他们可以详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期,然后对客户客户投诉要求及客户投诉理由的确认进行了解,并针对产品出现的问题,协助客户解决或提供必要的参考资料。这样可以在第一时间就将问题的根源弄清楚,并及时解决。
再者,根据客户投诉处理的程序,也是先由销售业务部查明客户投诉反应,然后交由质量管理部门进行质量的检验调查,最后才由制造部门针对客户投诉内容详细调查,并拟定处理对策及执行检查(改善)。
④ 企业售后质量职能应由哪个部门管理
企业售后质量职能应由售后部门或者业务部负责和客户直接对接退换货或版者扣款等权洽谈,质量管理部负责质量问题的主导的原因分析和纠正预防措施的制定,并验证纠防措施的有效性。
质量管理部门的主要职能:
一、组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。
二、负责产品认证的组织、协调工作。
三、按照技术文件编制检验标准和检验规范;组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验,以及对产品工序、成品的检验,并出具检测报告。
四、组织公司内部对不合格品的评审,针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施,并追踪验证。
五、 负责质量记录的统筹管理,定期进行质量分析和考核。
六、 负责全公司产品的质量检验工作。
七、负责计量管理工作,完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识。
八、负责检验测量和试验设备的控制,确保产品质量满足规定的要求。
九、参加对供方的评审,参加用户反馈意见的分析和处理。
十、负责客户投诉的组织分析、纠正措施的制定和效果验证。
十一、完成公司交办的临时任务。
⑤ 售后服务部部门职责有哪些
1、让客户满意及忠诚。
2、在不失客户满意度的情况下为企业创造财富。
3、及时反馈产品缺陷。
⑥ 组织架构里面,售后部属于哪个部门管
组织架构图就是把组织内各部门的划分和隶属关系, 内部分工协作的关系图, 实际上就是,组织内部分工协作、汇报关系等规定的图示化。
⑦ 售后部门发生的费用应计入什么科目
看售后服务部门是什么性质的。如果是收费的,那就正常做收入和成本。对于产品质量售后服务发生的费用记入“销售费用”科目。
⑧ 公司产品报价到底应该由哪个部门负责
不同企业员工的职责也不同。不过对外的产品报价通常是销售部门进行。你所说的似乎是制定报价,这一块一般来说由生产部、财务部共同制定!
⑨ 售后服务在中国属于行政部门吗
这个由企业自己内部规定咯!
企业应该设立产品售后服务部门。
行政和后勤应该同属一个部门,只负责企业内部的日常事务管理。
⑩ 请问售后服务属于什么行业
假设
你卖给人一台电脑,售后服务就是
电脑出了问题,比如开不了机,或者显示器有问题,又或者电脑的升级
去你的店里升级等等
这都属于售后服务,是属于服务业的一种