⑴ 明天去应聘·是4S店的售后服务方面的·问下一般面试都问什么
资料不用带太多 关键是抄自己了解的东西有多少
提几个建议吧:
1 当地消费的情况,了解到今后自己做售后可能会接触到的客户
2 汽车行业整体情况,所面试企业在当地情况,目前主推车型 (因为虽然做售后,但对销售及市场都要明确了解)
3 对4S的理解以及如何实施自己的工作
4 销售策划和售后服务的关系(这个很重要,我面试过,好多家都问了这个问题)
5 如果可以的话可以草拟一份文案
6 如何处理客户投诉
7 如何做到及时回访和了解到客户心态,学会换位思考
8 如何在售后中搞销售(这个是一个杀手锏,老板肯定喜欢,因为他还是希望车子多卖点出去)
总之要做到给人的影象是自己有能力,热爱汽车行业,但又希望有更大的发展,希望能在贵地取得更大的成功。。。
还有就是对汽车市场有一定了解,什么车是主流,哪种是老百姓愿意买的车,哪种是中产阶级的车,哪种是高消费人群的车的等要能够有自己独到的认识。。。。
自己有服务是企业生命的理念,你会通过良好的售后服务来为4S店争取到更多的客户
还有就是对国家政策要有一定的了解,比如消费税等。。。
在汽车网站上多看写专家的评论。。。 ,建议看下太平洋汽车
⑵ 应聘售后服务工作,在面试的时候需要注意哪些问题
我们公司就有售后服务,我建议几点吧!
1;做售后,肯定是给公司的专产品做售后,你前提是要属多学习公司的产品,你懂得越多,售后就越方便开展。
2、态度很重要,售后工作也是服务工作,人家买了东西出了问题,会向你抱怨,虽然与你无关,但是你要耐心的听人抱怨,并努力解决他的问题。
3、勤快,据我所以售后的业绩也与提成或者工资挂钩的,你服务的越多,可能相应得到的报酬会越高。
以上就是售后的一些要点,你可以综合一下,对面试官说出你的见解,相信会得到认可和重视,祝你成功!
⑶ 面试时问售后的问题怎么回答
您所所得售后问题只的是那个行业?第一售后服务电话是否24小时?如果24小时的话那可以回答“拥有这份工作我会尽到我的职责”售后服务太笼统了!你最好说清公司情况什么售后问题!
⑷ 售后服务的面试自我介绍与技巧
感觉自信一点,谦虚一点,面试的时候别整的太紧张就行了。再者要针对地回答问题,随机应变
⑸ 面试问题 怎么样才能做好售后服务工作
掌握相关的基本专业技能,同时保持一颗敬业、精业的心,调整好个人态度,本着服务为民的良好心态,做好本职工作。
⑹ 手机售后服务面试怎么自我介绍
首先要注重自己的言谈举止
还有与人交流能力、处理问题的能力
如果还有些各系统手机方面的知识的话
那会更加容易面试成功
答题不易,如觉满意,望采纳,感谢你的支持~~~~~.
⑺ 急!!!面试售后服务的自我介绍该怎么写呀
做事比较稳重,对人态度比较和蔼,容易相处,容易站在对方角度考虑问题,不怕困难,不怕烦琐,非常有耐心,。脾气好,不容易发脾气
⑻ 面试问题:售后服务要求什么
先要明确指出一点,在很多已经发展到一定规模的行业里,不止是商品本身的竞争,更重要内的是售后服容务方面的竞争,所以售后服务的好坏已经成为一个企业的重中之重,例如:海尔,海尔的成名就是因为其良好的售后服务!多充实一下自己吧,什么东西都没有绝对的回答,要多方面的涉猎!
⑼ 售后面试都问什么问题
首先你要清楚售后客服比较注重哪些方面的素质,在线客服和电话客服有点区别,但耐心、细心、沟通协调能力
⑽ 面试维修技术员怎么说才能通过
首先你要清楚维修技术员需要的能力自己是否符合要求?符合,表现出来。第回二,维修技术员一答般是需要随时加班的,你是否愿意?愿意,表现出来。第三、维修技术员这个岗位一般是在一线作战,比较辛苦,你怕不怕辛苦?不怕,表现出来。第四、就是你愿不愿意在公司长期干,愿意,表现出来,可以说下自己几年的职业规划。希望对你有帮助~~