『壹』 小米售后怎么样,可靠吗,小米授权售后服务咋样
授权售后良莠不齐,有的人没啥技术都能去做售后,而且态度不咋样,竟然还有坑人办卡还是啥的,今天那位大姐来退,我也是小米5,也是这个问题,论坛一搜好多人都这样,怀疑这批小米5质量有问题,可是人家就在你刚过了保修就坏,你没辙,感觉就和商量好了坑人似的,这是我的经历
事情发生在清明节,4月6号那天准备下楼买东西,北京那天有点冷,出电梯前手机好好的,出了楼手机突然关机了,明明还有30%的电,就莫名其妙关机了,和去年冬天零下13度一样,出了地铁就自动关机,怎么都开不了,但是那次去公司插上充电线立马开机了,开机后显示还有34%的电,当时以为就睡冻得,可这次清明节虽然也很冷,但远没有零下多少度,这次插上电源也不管用了,没办法只能去修,去了小米之家后工作人员说的去售后,然后就在官网查到了授权售后店:北京凌安信通讯技术服务有限公司海淀分公司(北京市海淀区中关村南大街2号A座1007号),然后检修后说是电源坏了,修好得380,问多久修好,说15-20分钟,这一等就等了一个半小时左右,然后工作人员艰难的告诉我,在修这个的时候不小心把别的地方修坏了,我理解的是pcb上面好多点给焊接到一块了,就这么给修坏了,授权售后给修坏了,之前也听到给一个大姐解释说什么修坏了 还以为是听错了,我遇到之后才明白是真修坏了,我问多久修好,说3天,到了第三天我打电话(电话很难打通,打通有时候也听不清),说没修好,扯皮说肯定没给我说3天,肯定说的3-5天,我也是服了,你要说3-5天我就不修了,直接买新的,就是因为看在假期,时间也不长上班能用才修的,给我说这个,没办法等了3天我又打电话才说修好了,也就是今天我去拿手机,因为当时是开不了机,充不进电,我特意测试了这个,没问题是修好了,然后回到公司,需要对一个东西拍照发现相机启动了,结果吊不起摄像头,前置后置都不行,我算是明白了,这是又把相机给我修坏了,我真是无语了,这是是小米授权店,小米难道对什么阿猫阿狗都授权码?会不会的都敢下手,真是欺负消费者,亏我还买了好多小米的东西,打客服客服说让我再修一下,免费,我是不是该谢谢小米,我付了钱,你们的售后把我手机修坏了,影响我正常生活,我还得请假去修手机,还得扣工资,你们就说个免费,我是不是害的感动一把?????说要送个50元的券,我差50快?你们这样就行了?我不是讹人也不是赔多少钱,最起码耽误我这么多你们也该拿出个方案来整改吧。这是你们不作为才导致没有岗位资格的人乱修手机破坏小米名声。我去修手机耽误那么久万一再给我修坏了呢?万一再返厂好几天呢?如果是我个人原因那我想办法,你们三番两次给我带来伤害难道不该采取点措施吗?
以下我建议:
1、如果不能当天修好手机,必须提供我备用机让我临时使用(因为是你们导致我的手机二次、三次损害,本来20分钟修好结果耽误六七天)
2、必须严查所有授权店,把不符合要求没有能力的售后人员都筛选掉,这是给广大米粉一个交代,避免其他米粉在被坑。
再说一句,这小米5尊享版我才用了一年半,就出现问题,以前的手机都是用到卡的不行就不用了,但绝对是两年之后才不用的,没摔没碰不会坏,顶多电池不行了。
『贰』 小米产品的售后服务怎么样
红米手机性价比很高,但做工差,完全不防水。华为和蓝绿的手机在水里过几个来回都没事,红米手机一掉水里立马报废,说手机主板坏了,屏也坏了,没的修。1200元的手机说要换主板1080元其它坏了另算。闲鱼上很多卖红米手机配件的,都是主板烧了的。用小米手机的建议在耳机孔里塞一个防尘塞子,不然万一溅点水说不定就要报废了。
『叁』 一个很严重的问题请问下,小米的售后做的怎么样售后服务态度怎么样
嗨!
小米目前在全国有29家小米之家和390家售后服务站,在售后政策方面我们严格内遵守国家容《手机三包法》,如有非人为手机问题,7天退货,15天换货,1年的质保。
更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦,帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机!
『肆』 小米的售后怎么样比如说刷机
小米的刷机是非常的简单的,两分钟就可以搞定,手机系统里机有系统更专新 有新版的直接点击就可属以了 售后我个人觉得还是不是很理想的 虽然有好多家小米之家 但是都说效率不怎么高 不过我的小米还没有维修过 所以具体维修要多长时间我也不是很清楚 如果当地没有小米之家的话只能联系官网 返回给官网去修理 那时间真的是慢的可以 如果当地有小米之家的话会方便一些
『伍』 如何申请小米众筹
一、众筹之前的准备
1. 提交审核资料:在众筹之前,产品方需要向创意族提交样品以及基本资料,其中基本资料包括产品以及公司的资料等,以便创意族/小米进行审核;
2. 议价议量:如果审核通过,创意族与产品方(以下简称双方)就具体产品协商定价定量;
3. 签订合同:双方基于上面的协议达成一致意见后,便可约定签订合同,并且确定产品众筹上线时间;
4. 评估实际情况:在众筹上线前两周,产品方需要提供产品详细的宣传资料,这其中包括产品详情页,宣传图等;同时产品方还需要提前筹备产品的生产原材料,供以对市场以及生产进行实际评估;
5. 保证金:在众筹产品正式上线两周前,产品方需要向小米平台交纳一定的保证金。一般收取金额约为几万元,具体的金额以双方合同最后商定金额为准。
二、众筹上线到发货到货
1. 众筹时间:众筹时间为产品上线之日起14个自然日;
2. 发货时间:产品方需保证在众筹结束后30天内发货;
3. 交货完成时间:产品方需保证众筹结束的45天内,所有众筹用户可以全部拿到产品
在此期间,如果由于产品方原因导致众筹无法继续,违约金如下:
1. 众筹上线之前:交付押金后,众筹上线前,由于不可控因素,导致众筹无法进行,乙方仍需支付平台费用;
2. 众筹中断:众筹上线期间中断,产品方需支付众筹总额的10%-20%作为罚款;
3. 众筹结束后,45天内,产品方未按约定将所有产品发到客户手中,需向小米支付众筹利息以及众筹金额的10-20%作为罚款。
三、平台服务费及款项支付
1. 平台服务费:产品方需向小米众筹平台的平台服费,费用为众筹项目结束后成交订单总额的10%以内;
2. 款项支付:在众筹成功并结束后,小米众筹平台会在7个工作日内将达成交易的总金额扣除平台服务费后款项的70%向产品方汇出;余下的30%将在所有参与众筹的用户收到产品后的30天支付。
四、保护政策
1. 自最后一件产品送达用户手中开始,产品方需确保在3个月内不能调动产品的销售价格,否则将罚以20%—40%的众筹金额作为违约金,并强制产品下架;
2. 自最后一件产品送达用户手中开始1个月内,小米拥有该产品的专卖权;如果违约,产品方将被收取20%—40%的众筹金额作为违约金;
五、售后问题
1. 退换货:自最后一名客户收到产品,产品方需保证客户7天内无理由退货,并在收到退回产品3天内给予客户退款;15天内无理由换货,并在收到需要更换的产品后,7天内完成换货处理。
2. 保修:自全部用户收到产品后的第16天算起至一年内,产品方需承诺如有质量问题提供免费维修服务。
3. 如果产品方涉及到侵权小米的,需要赔偿平台的损失,情节严重者,小米会追究法律责任;并且会立刻下架产品,并罚款不低于10万元。
『陆』 小米售后服务怎么样
买了两个月的小米5,不小心摔了一下(有保护套),不影响使用,但后盖版有点开了,就返厂维修。权结果售后说,你的主板坏了,需要换,750元。我去,又不影响使用,我说不换,给我寄回来。结果寄回来,完全用不了,开不了机。打电话给客服,客服说你手机摔了,所以主板坏了。我说,我只是后盖开了,能正常使用。客服说“你摔了一下,手机后盖坏了,你能保证主板没坏了,就算你之前用了没问题,也只是当时没问题,现在发作了!”手机返厂维修,什么问题都没解决,反而多了个问题。网上投诉,接到电话说“我们工程师说你手机那坏,你的手机就哪坏,你又没有证据”。我在寄修手机时,开机给快递员看了,并进行了快递保价。
『柒』 小米售后怎么样
小米手机售后服务承诺:严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务,服务内容如下:
在三包有效期内,您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭发票和三包凭证办理。
1.自您购买收货日起7日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由小米售后服务中心检测确定,依据您的选择,免费办理退货、换货或者修理。
2.自您购买收货日起8日-15日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由小米售后服务中心检测确定,依据您的选择,可免费进行换货或者修理。
3.自您购买收货日起12个月内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由小米售后服务中心检测确定,依据您的选择,可免费进行修理。
4.电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件,出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,经由小米售后服务中心检测确定,可为您免费更换同品牌同型号同规格的附件,更换两次仍不能正常使用的,免费为您退货。电池、充电器保修时间为一年,外接有线耳机(第三方品牌耳机除外)保修时间为6个月。
5.您办理退货、换货、保修服务时,小米公司提供邮资报销服务,最高限额15元/单。
移动电话机商品性能故障表:
名称性能故障手机主体说明书所列功能失效屏幕无显示/错字/漏划无法开机、不能正常登录或通信无振铃拨号错误非正常关机SIM卡接触不良按键控制失效无声响、单向无声或音量不正常因结构或材料因素造成的外壳裂损充电器不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电电池充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%移动终端卡不能正常工作外接有线耳机不能正常送受话数据接口卡 不能正常工作
重要提示:
以下情况不属于三包范围:
1.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本机配件,或安装软件系统所造成的商品质量问题;或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
2.已超过三包有效期;
3.因不可抗力造成的损坏;
4.不符合《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况;
5.因人为原因导致小米手机及其配件产生《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障。
维修点地址和电话查询:http://www.xiaomi.com/c/service/poststation/
小米之家地址查询:http://www.xiaomi.com/c/xiaomijia/
小米之家工作时间为周二至周日,上午10点到晚上6点。
如果你附近没有网点,请你到小米官网http://www.xiaomi.com/,登陆你购买这个商品的账号,在订单详情里面选择申请售后,然后请你电话保持畅通,小米公司会有工作人员联系你的。
『捌』 小米售后如何
态度很差的
『玖』 现在小米的售后服务怎么样
您好!目前小米来在全源国各地已经拥有390家服务网点和29家小米之家,拥有完善的售后服务,400-100-5678客服热 线和在线客服(http://www.xiaomi.com/c/service/?num=3)可以为您提供各项信息咨询。感谢您的支持,祝您生活愉快!欢迎您在网络小米企业平台提问:http://..com/c/xiaomi/