A. 如何建立售后服务体系
这个工程很庞大！100积分不足以与之平衡，不过谈点吧
每个公司对自己售后服务的定位将决定这个售后体系建立的程度
我想要有几个方面的准备工作必须做好：
一、技术力量。
1）技术到位、固定的工队，对空调的安装、维修、拆移机各项工作都可以熟练掌握。（空调的淡旺季区别明显，人员的流运性也会比较大，这个问题也要考虑）
2）各区域维修点、网的建立，便于对各区域范围的辐射，保持服务及时性。
二、售后服务信息汇总、调度中心的成立
1）建立统一的服务电话
目的将各个维修点的服务标准、维修质量控制起来，必须将所有客户的信息汇总起来，以便你们对结果控制。因为售后服务不是简单的建立起网点，任由其服务，但客户最终对服务是否满意才是你们应该真正关心的，否则不到位的服务形成的社会负面影响将直接影响到你的业绩，而且你们也无法拿出准确的衡量标准为网点结算费用？
所有客户需要安装、维修、投诉都电话联系到信息中心，再由信息中心将信息传递到相应的网点，信息中需要将客户的需要体现清楚，由信息中心人员与客户约定好处理问题的时间段，在网点接到信息后，按照约定时间与客户联系。
2）由信息中心接收信息、传递网点、网点按照约定时间提供服务、维修人员将服务结果报维修网点，网点调度人员将处理结果反馈信息中心，信息中心人员对该信息进行回访，满意即算该信息服务完毕。
3）提高信息中心的监控能力，对接收到的信息结果必须跟踪到位。信息可分为：满意类、回访不满意类、来电投诉类、一次维修不到位类、多次维修不到位类、服务态度不满意类等
将信息中心的信息分类，并以此为各网点分级、结算费用相挂钩。
4）当然，信息中心的人员需必须熟练掌握相应的专业知识，以便于处理常规的操作指导，电话中就可以帮助客户解决操作难题或者排除一些非故障原因，避免由于误操作而引起不必要的上门服务信息产生。
框架大致为此，结合你公司的需要完善相应的规章制度，仅供参考
B. 为什么要选择售后服务
在购买产品的时候会不会对其的实际使用过程当中出现的故障担心？
厂家做售后服务就是要消除你的顾虑，保证你的使用。另外还可以扩大自己的市场。国家也会对商品的售后服务进行规定，这个基本上就是一个规矩了，没有规矩不成方圆
售后服务的重要性
当前是一个各种商品供大于求，企业竞争激烈的完全市场经济时代，更是一个产品同质化，技术同质化的时代。众所周知，企业最重要的一环就是营销，对于此项工作，企业都会使尽浑身解数争夺市场。
不少经济学家认为，产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，它比“第一次竞争”更为重要，更具有决定胜负的作用。
售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。
客户是企业的安身立命之本，没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每一个客户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对产品质量和售后服务满意的客户，不仅自己会成为回头客，而且还会成为企业的宣传员和广告员，带动一大批客户上门来。而不满意的客户则不仅自己不再上门，而且会向自己的亲朋好友发布不满，使企业失去一大批潜在的客户。据专家研究，再次光临的客户比初次登门的人可为企业带来25%——85%的利润，而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外，企业在名誉上的损失和对企业员工土气的打击以及对企业未来发展的影响更难以估量。
经
C. 为什么要进行售后服务
你好，售后是厂商为了完善自己产品所选择的一个项目，其实也是一种促销手段，售后做好了，消费者放心了，才会购买产品。希望对你有帮助。
D. 成立售后服务部的目的是什么
为了赚更多的钱！！！
E. 为什么要做售后服务，如何做好售后服务
任何产品都不能做到无瑕疵，所以为了解决产品售出后出现的问题，就需要售后服务。
F. 售后服务网点
您好，关于联想电脑的除尘业务是这样的，一般您到服务站单独要求工程师保养您的计算机设备，那么工程师会为您推荐包含散热模组、计算机键盘、I/O接口、外壳部件、内部主要零部件在内的保养业务，并能够免费为您更换散热硅脂等能够提升计算机散热效率的操作，此“360度保养”能够真正解决您计算机过热的问题，由经过培训的工程师，利用专业设备为您的计算机实施保养（一般时间在40分钟左右）。这个和免费的那种只清洁散热模组出风口的免费除尘有质的区别，目前现在这项服务需要收取一定的费用，199/299，更加专业更加有效。具体情况建议与服务站工程师沟通。
下面是服务站的查询链接，您能查到详细地址以及联系方式
联想维修站点查询: http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
G. 什么是售后服务网点
售后有务是指，生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，
至于网点，就是售后服务的门店，
H. 投标售后服务网点，人员，设施情况介绍怎么写
我公司售后网点有：
1、xxx路维修点，地址，电话，成立时间
2、xxx路维修点，地址，电话，成立时间
共配置服务人员10人，资格情况如下：
1、 xxx 男 23岁 本科 专业，具有xxx资格证，从事xx行业3年
2、xxx 男 28岁 本科 专业，具有xxx资格证，从事xx行业5年
已购置设备设施有：
1、xxx器，购买日期、保养情况，使用地点
大概就是这样把你们的优势列出来就可以了。
I. 怎样体现一个售后服务网点的设置的必要条件
如果不设置这个网点，售后服务会受到严重影响，投诉率提升；设置网点后，投诉率明显降低。
J. 怎样管理售后服务网点
我觉得你回答的很不错，也和很全面了。这岗位要从以下几个方面来考虑：
1、关专健是要根据市场需求情属况来制定你的库存数量，要深入市场调查，了解更多的情况，不断提高市场预测的准确性，确定更合理的库存数量；
2、制定产品急需情况的应急预案，能迅速解决市场需求；
3、因为你是售后经理，理所当然的是负责售后服务问题，所以一定要满足客户的需求，从服务质量上下功夫，这样可以提高产品的销售量，如海尔集团的售后服务，其实海尔的产品质量就是一般，为什么销量好，就是因为中国企业普遍售后服务差，而海尔恰好解决了这一问题；
4、认真收集市场对产品的改进需求，提出改进产品的合理化建议，尽是满足客户的新的需要，这样可以迅速使本企业的产品占领更大的市场份额。