售后部门如何实施阿米巴

『壹』 如何在企业中实施阿米巴经营模式

其实在企业中实行阿米巴的模式很困难的，他是日本的我管理理念，但中国完全继承阿米巴的软件就属北方科诚-效率宝了吧

『贰』 中国企业如何实施阿米巴模式

企业需要从心学和实学而角度去实施
1. 企业阿米巴体系的建立
每个企业产品不同，人员架构不同，所以组织架构也是不同的，在前期，我们一般不宜将组织分为多层，一般是从粗到细的过程，因为每个部门都要进行独立核算，如果一开始就太细致化的话，很容易导致核算机制繁琐，从而降低执行效果，在进行组织体系建立的时候一定要量力而行。
1. 授权管理
在分权重，第一个要注意的就是巴长，巴长作为阿米巴单元的最高领导人，应该考察其是否具备领导能力，阿米巴运作能力，只有具备这2种能力，才能胜任，另外在授权中也要考虑往年度业绩、现在能力、未来潜力、巴员的认同度等。
1. 独立核算
独立核算的第一步是导入经营会计，让数据一目了然，各个单元经营状况一目了然，其中也涉及到各单元定价，其中数据比较多，这也是在阿米巴管理模式初期建议大家不要细分太多单元的原因，后期随着企业阿米巴经营的成熟，细分再细分，数据增多导致核算部门工作量大的情况下，可以用阿米巴软件进行独立核算。在独立核算中，领导应该保证公平性与合理性，才能长久持续。
1. 制度保障体系与完善体系
阿米巴管理模式是从粗到细的过程，阿米巴经营的最大优势就是会随着环境的变化而改变，适应。所以我们就算完全落地了阿米巴管理模式，也要不断的去优化完善，不被淘汰。
以上六步是阿米巴管理模式落地必然经历的过程，阿米巴管理模式落地初期是一个不断摸索的过程，一步出错就容易导致落地失败，所以有一个经验丰富的领航者能让落地事半功倍，和英阿米巴咨询，帮助上万家企业成功落地阿米巴经营。
存在即合理

『叁』 财务部门如何运用阿米巴模式

一、财务部运用阿米巴模式：

1、经营决策要全员参与。

2、经营目标制定科学化。

3、核算要一 一对应。

4、最少耗费、最大收获。

5、财务分析要能反映各阿米巴创造了多少经营成果。

6、经营中哪个环节、哪个部门存在漏洞及管理的缺失及如何纠正。

7、正确衡量与奖惩经营成果。

8、培养管理会计理念，提高管理者经营的方式、方法。

9、稳定发展、持续经营。

10、如何正确做人。

《阿米巴经营模式》是2010年东方出版社出版的图书，作者稻盛和夫。阿米巴经营模式源于稻盛创业早年的困境，当时他一个人既负责研发，又负责营销，当公司发展到100人以上时，觉得苦不堪言，非常渴望有许多个自己的分身可以到各重要部门承担责任。于是，他把公司细分成所谓"阿米巴"的小集体，并委以经营重任，从而培育出许多具有经营者意识的领导者。

阿米巴的会计核算叫单位时间核算制，阿米巴经营落地的核心工具就是单位时间核算表。

1、当月的单位时间核算表横向往往是有3个模块：目标、实绩、达成率，下月初开经营分析会的时候就要根据达成率来寻找原因并制定改善措施。

2、在纵向上，单位时间核算表主要有5个核心要素：销售、费用、附加值（对制造部门来说也叫结算销售额，对销售部门来说也叫结算收益）、工作时间和单位时间附加值。单位时间核算表有2种格式，“制造部门”核算表和“销售部门”核算表。

『肆』 公司管理职能部门在阿米巴经营下如何定位

1）定位为费用中心，如京瓷的功能部门，功能部门的成本费用分摊给各业务部门的阿米巴，通过预算手段严格控制其成本费用支出，考察是否存在浪费。此方式导致两个问题，其一是业务类阿米巴对职能平台的费用支出缺乏控制力，无法做到阿米巴经营的真正自主；其二是职能平台因不直接创造价值，在企业内部被视为“被供养”角色，专业价值得不到正确衡量和认可，缺乏尊严感和成就感。

2）定位为利润中心，如功能部门，制定内部服务价格，向其它部门（或阿米巴）收取服务费作为自己的收入来源，例如财务按每笔记账收费、人力按每名员工招聘收费等。此方式虽然能在某种程度上体现职能部门的价值，激发平台人员的成就感和积极性，但也会产生诸多问题，如许多核心价值不能量化（战略规划、风险控制等）、因缺少可靠的服务定价参照导致部门间在定价和付费上的冲突等等。

以上两种方式都不会给企业带来满意的结果，真正重要的是如何使功能部门融入一线和业务，不仅要输送炮火，还要发挥专业优势帮赢一线，甚至披挂上马参与战斗。一线业务单元不盈利，职能平台通过收费获取的利润对企业都毫无价值。

『伍』 阿米巴经营模式怎么落地实施

阿米巴经营的推行步骤：

1、明确企业的经营策略

经营策略是企业根据迅速变化的市场环境做出的战略、战术展开的判断，关乎企业的长久生存、阶段性目标的实现。

经营策略决定经营体制，阿米巴经营也是为了实现经营的目的。因此任何企业都不能照搬他人的阿米巴经营模式，而要量身定制。在企业推行阿米巴经营前，清晰经营策略显得尤为必要，否则之后的阿米巴经营推行工作就不能做到有的放矢，在方向策略不明确的情况下甚至做得越多错得越多。

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阿米巴日本实践

1959年，稻盛和夫在几位朋友的好心帮助下成立了京瓷公司，在1984年成立了第二电信公司（KDDI）。这两家公司至今为止一直保持了快速发展和持续高利润，其原因就在于采取了基于牢固的经营哲学，和精细的部门独立核算管理、被称为“阿米巴经营”的经营手法。

阿米巴经营模式是站在涩泽荣一、松下幸之助等巨人肩膀上成功的代表作。

涩泽荣一（1840～1931年）是“日本企业之父”、“日本企业创办之王”、“儒家资本主义代表”。他一生参与创办的企业组织超过500家，这些企业遍布银行、保险、矿山、铁路、机械、印刷、纺织、酿酒、化工等日本当时最重要的产业部门，其中许多至今仍在东京证券交易所上市。

从松下幸之助到稻盛和夫。沿着涩泽荣一的理论，日本“经营之神”松下幸之助成功破解这一难题，他的经营思想也被称为“一手拿着论语，一手拿着算盘”。

为了将“《论语》与算盘”合二为一促进企业发展，他创立了系统的经营哲学来指导经营实践，其中以“自来水哲学、水坝式经营法和玻璃式经营法”三项最为突出。在经营之术上，他发明了一系列对日企产生长远影响的经营手法，如事业部制（即SBU量化分权）、终身雇佣制、年功序列制等。其中松下对事业部制的探索可以看作是《论语》与算盘能否实现全面对接的关键环节。

1927年，松下公司在日本率先尝试建立事业部制。松下幸之助表示：“当企业规模尚小时，只有我一个人进行管理就够了，但是，当企业逐步发展起来时，自己常常是忙于应对，力不从心，因此，必须选择另外的人来分担我的工作，而我委派的那个人就是事业部的最高负责人。

这是松下电器公司事业部的开端。其目的是通过事业部的设立，形成一种经营责任，也便于对工作业绩进行考核。事业部之间一定要独立核算，不能将某一个事业部盈利转到另外的事业部中去。总而言之，事业部是真正考验企业家水平的地方，是出人才的地方。”

『陆』 我的问题是，如何在职能部门，或者不直接产生业绩部门推行阿米巴

职能部门不产生业绩，但会产生费用，在职能部门推行阿米巴，可以从控制费用上入手。
一、做好数据收据工作，每年、每个季度的费用有哪些；每个部门有哪些完成职能工作有哪些关键工作任务，这些工作任务需要哪些资源，需要多少费用等？
二、在职能部门推行部门阿米巴，依据历史数据设立费用控制指标，节约部分拿出一定的比例归部门和个人；具体的工作任务可以设立阿米巴小组，依据历史数据设定任务完成所需费用，任务完成后进行内部结算，节余部分作为利润分配给完成任务的阿米巴小组，部门也可适当提留部分作为内部基金。
三、在推行阿米巴之前，应对公司的薪酬激励体系进行调整，以使其与阿米巴兼融，确保通过阿米巴改革实现员工收入提升、员工的自主经营的主人翁意识提升、公司利润有明显改善的多赢局面。
四、在推行阿米巴经营时，除了设立费效比指标，还可根据需要设立创新指标，使企业内部创新的源泉不断涌现，引导员工在完成任务时短中长期兼顾，避免短期行为。
阿米巴经营对企业来说，一项重大的经营创新，应做好方案，先行在相关部门进行试点，结合试点的经验与不足再对方案进行优化，在方案成熟，并得到员工认可后再向全公司推广。

『柒』 如何让阿米巴经营模式落地实施

1、明确企业的经营策略

经营策略是企业根据迅速变化的市场环境做出的战略、战术展开的判断，关乎企业的长久生存、阶段性目标的实现。

经营策略决定经营体制，阿米巴经营也是为了实现经营的目的。因此任何企业都不能照搬他人的阿米巴经营模式，而要量身定制。在企业推行阿米巴经营前，清晰经营策略显得尤为必要，否则之后的阿米巴经营推行工作就不能做到有的放矢，在方向策略不明确的情况下甚至做得越多错得越多。

2、贯彻经营哲学

经营哲学的贯彻，应遵循“涟漪原理”：首先是高层统一思想和基本经营原则，再由高层向中层传播，最后再到基层。

对经营哲学的学习是运行阿米巴的开始，但这个开始并不像开汽车，上路前加满油发动引擎，就可以长时间持续自动运转。对哲学的学习像骑自行车，踩动踏板才能促使车轴滚动，之后这个动作还将持续，否则车身也会“停步”。

在企业的经营活动中，就需要不断地踩下哲学这个“踏板”，让经营哲学与经营实践相结合，当员工通过经营业绩感受到哲学的作用之后，就会从不动，到激动、感动，到自觉行动。

3、划分并设立阿米巴组织

按组织职能从业务部门到出货分割成多个阿米巴组织，并实施体独立核算，以明确的收入、支出，能够贯彻公司整体的目标和方针为成立条件。

4、委任阿米巴负责人

通过绩效考核和评估，评选出阿米巴领导人。作为阿米巴的经营负责人，以提高生产效率，追求盈利的荣誉感和使命感为委任要求。以客观公正、协同一致为委任条件。

5、制定核算模式

各阿米巴组织作为成本中心独立核算，产品按照实际成本进行流转，参考市场价格，从最终售价倒推，确立与市场挂钩的核算制度，实现销售额最大化和经费最小化的目标。

6、阿米巴模式运行

制定年度计划，季度计划，自上而下通过设定目标来统一方向，范围涵盖：销售额、产值、设备、人员等。全体成员掌握每天的进展情况，兼顾单位时间核算和结算销售比率，销售部门与制造部门携手共赢，不断创新确立具体目标，强化每一个阿米巴整体意识、大局观念，形成“人人成为经营者”的工作理念，释放企业潜能。

7、阿米巴激励机制

阿米巴团队创造盈利以支付成员的报酬，阿米巴奖金分配方案由各阿米巴组织经营者制订，经营单位经营盈利水平是干部考核、调整最重要的依据。阿米巴的负责人，必须能够持续稳定完成盈利目标和单位时间核算目标，才可以晋升。

阿米巴经营模式的导入，阿米巴体制的确立，为公司经营人才的培养提供了强有力的保障，员工“老板”意识普遍树立了起来。其次，公司业绩取得了飞跃式的提升，例如，公司月人均产值大幅提升，增长65%。此外，离职率也由2018年第一季度的10%下降到第四季度的4%。

8、建立制度保障体系与循环改善体系

循环改善体系是阿米巴能够最终获得成功的保障，若非如此就无法实现从粗放型阿米巴经营到精细的阿米巴经营的飞跃。即使已经完全实现了阿米巴经营，企业也需要跟随世界的经济潮流和科技的进步而不断进步，这样才能不被淘汰。关于循环改善体系的建立，将在下一节详细叙述。

9、阿米巴软件的使用

阿米巴软件是有独特之处的， 它是一款具有思想的软件，因为阿米巴软件是依据阿米巴经营模式而制定的一套软件，灵活性强，可根据企业现状定制，导入与升级，它能像ERP 一样控制公司整个体系，让企业生产和管理模式得到有效改善和控管，同时根据企业发展情况灵活的优化和改善企业业务和管理审批流程，补充ERP 的不足之处，对提高企业核心竞争力具有显著作用。

阿米巴经营的导入是企业的重大体制改革。改革是挑战，更是机遇，理解阿米巴经营推行的正确步骤，展开合理的方案推进策划是改革成功最关键的第一步。

华典智慧旨在为客户提供专业化的阿米巴咨询服务，帮助企业从容面对快速变化的环境，导入阿米巴管理模式，实现企业经营机制创新，大幅度降低运营成本，同时，华典阿米巴将咨询与阿米巴软件完美结合，提升企业的管理效率，确保阿米巴真正落地。

『捌』 阿米巴模式如何落地实施

阿米巴经营的推行步骤：

1．明确企业的经营策略

开展独立核算的第一步是导入经营会计。

这门工具使各种报表中的数据变得一目了然，极大方便了内部交易，同时也使得各个阿米巴单元对自身的经营状况了如指掌，最终促成整个阿米巴体系的循环改善。

实行独立核算，还必然涉及到阿米巴单元之间的定价管理。定价的基本标准是通过产品最终的售价来倒推或其他的办法来确定各个阿米巴单元的产品价格，具体涉及到经费的支出、劳动力支出、技术难度、市场平均行情等等，此外，还涉及到费用分摊的问题。

此类工作千头万绪，需要熟悉经营知识和市场情况的高层经营者来保证定价的公平与合理性，贯彻经营理念。

6．建立制度保障体系与循环改善体系

循环改善体系是阿米巴能够最终获得成功的保障，若非如此就无法实现从粗放型阿米巴经营到精细的阿米巴经营的飞跃。即使已经完全实现了阿米巴经营，企业也需要跟随世界的经济潮流和科技的进步而不断进步，这样才能不被淘汰。关于循环改善体系的建立，将在下一节详细叙述。

阿米巴经营的导入是企业的重大体制改革。改革是挑战，更是机遇，理解阿米巴经营推行的正确步骤，展开合理的方案推进策划是改革成功最关键的第一步。

『玖』 如何有效推进阿米巴模式

可以通过以下方式进行推进：

1、 成立阿米巴模式推行小组（办公室、委员会等），设立专门部门负责阿米巴模式的推行、督导、协调
2、 进行阿米巴经营理念培训，使管理者和员工明白什么是阿米巴模式，实施阿米巴模式的目的和好处是什么，什么是阿米巴经营的正确理念和哲学。
3、 确定阿米巴模式实施的范围，是全面铺开，还是先选择部分试点，待有成效后再全面推行。
4、 写一份阿米巴实施各部门工作明白纸，详细说明各部门要做哪些事，出什么结果，什么时间完成等等，让各部门明白在推行阿米巴模式中自己要做什么。
5、 召开阿米巴模式实施启动大会，详细向各部门培训、介绍阿米巴方案内容，布置实施计划和步骤，明确各自职责分工，安排各自工作任务。
6、 进行组织划分，任命巴长。
7、 签订阿米巴之间交易合同，实施交易。
8、 编制阿米巴经营报表，制订阿米巴年度、月度预算，日常进行经营数据填报。
9、 发挥阿米巴管理部门的作用，督促各部门执行阿米巴方案的内容，按计划和要求完成阿米巴相关工作，及时协调处理阿米巴运行中出现的纠纷、矛盾、问题等。
10、 巴长、阿米巴模式推行部门定期收集阿米巴经营涉及的各项数据，包括工作完成情况、业务运营数据、财务经营数据报表等，通过对数据的统计计算分析经营状况，并采取改进措施提高绩效。
11、 定期向领导汇报各阿米巴经营状况、阿米巴运行情况，以便采取相关措施。
12、 收集阿米巴运行中存在的问题，及时修订阿米巴方案内容。
13、 兑现阿米巴激励制度，奖励晋升业绩优秀人员。

『拾』 阿米巴经营如何落地实施

1．明确企业的经营策略。

经营策略是企业根据迅速变化的市场环境做出的战略、战术展开的判断，关乎企业的长久生存、阶段性目标的实现。

经营策略决定经营体制，阿米巴经营也是为了实现经营的目的。因此任何企业都不能照搬他人的阿米巴经营模式，而要量身定制。在企业推行阿米巴经营前，清晰经营策略显得尤为必要，否则之后的阿米巴经营推行工作就不能做到有的放矢，在方向策略不明确的情况下甚至做得越多错得越多。

2．贯彻经营哲学。

经营哲学的贯彻，应遵循“涟漪原理”：首先是高层统一思想和基本经营原则，再由高层向中层传播，最后再到基层。

对经营哲学的学习是运行阿米巴的开始，但这个开始并不像开汽车，上路前加满油发动引擎，就可以长时间持续自动运转。对哲学的学习像骑自行车，踩动踏板才能促使车轴滚动，之后这个动作还将持续，否则车身也会“停步”。在企业的经营活动中，就需要不断地踩下哲学这个“踏板”，让经营哲学与经营实践相结合，当员工通过经营业绩感受到哲学的作用之后，就会由不动，到激动、感动，到自觉行动。

3．构建阿米巴组织体系。

从宏观到微观阿米巴的组织体系可以分为：整个企业、事业部、SBU/部门、工段工序等不同层级水准的阿米巴。因此，首先必须设置好事业部、部门等大阿米巴，再进行细分组织方可起到有效作用。

推行阿米巴的初期，不宜将公司组织划分得太细。因为要对每个阿米巴单元进行独立核算，则必然涉及与相关阿米巴单元的定价问题，再加上每个阿米巴单元需要根据市场情况进行不断的重组或合并等，其协调过程是比较繁琐的，还有企业人才是否充足等因素。因此，阿米巴经营模式的推行是一个由“粗”到“细”的过程，欲速则不达，在刚开始一定要量力而行。否则其内部交易运作成本就大于总体收益，这样就得不偿失了！

4．展开授权经营。

授权分三步走，首先要识别和任命阿米巴单元的巴长，然后搭建赛马平台。

“巴长”作为阿米巴单元的最高领导，在选拔时，应该考虑其作为领导的才能是否具备。熟悉阿米巴经营的运作却没有领导才能的人，可能更适合做助理。在选拔巴长的过程中，除了业务能力之外，还需要考察候选者的以下根本性的资质，例如：

在授权的形式上，阿米巴采取的量化授权形式。

不同于传统流程化的分权形式。量化分权是通过事前的周详计划、事中高效的绩效管理、定期的绩效评价和改进，实现完整授权。授权必须以年度经营计划为前提，同一个阿米巴单元的巴长候选人的选取，应该从计划发表会开始，即同级别候选巴长同时发表下一年的年度经营计划方案，由上级阿米阿巴巴长和所属阿米巴单元的巴员进行评定，择优任命。主要参考评定要素为：往年度业绩、现在能力、未来潜力、巴员的认同度等。

5．开展独立核算。

开展独立核算的第一步是导入经营会计。

这门工具使各种报表中的数据变得一目了然，极大方便了内部交易，同时也使得各个阿米巴单元对自身的经营状况了如指掌，最终促成整个阿米巴体系的循环改善。

实行独立核算，还必然涉及到阿米巴单元之间的定价管理。定价的基本标准是通过产品最终的售价来倒推或其他的办法来确定各个阿米巴单元的产品价格，具体涉及到经费的支出、劳动力支出、技术难度、市场平均行情等等，此外，还涉及到费用分摊的问题。

此类工作千头万绪，需要熟悉经营知识和市场情况的高层经营者来保证定价的公平与合理性，贯彻经营理念。

6．建立制度保障体系与循环改善体系。

循环改善体系是阿米巴能够最终获得成功的保障，若非如此就无法实现从粗放型阿米巴经营到精细的阿米巴经营的飞跃。即使已经完全实现了阿米巴经营，企业也需要跟随世界的经济潮流和科技的进步而不断进步，这样才能不被淘汰。关于循环改善体系的建立，将在下一节详细叙述。

阿米巴经营的导入是企业的重大体制改革。改革是挑战，更是机遇，理解阿米巴经营推行的正确步骤，展开合理的方案推进策划是改革成功最关键的第一步。