A. 请问销售和售后的差别在哪里呢
销售和销售后的差别??你指的是哪方面的差别???
你销售出去了就是说卖了钱了,呵内呵
重要的是销售后容你可以知道你的产品在消费者的眼里能不能认同你的这个产品....如果你销售不出去,而消费者永远不知道有你这么一个产品
B. 销售和售后有什么区别吗
销售就是你给客户介绍你产品,并且让他相信你还买你的产品,也不要说的天花版乱坠,实事求是望着他下次权还买你的, 售后就是解决客户买了你的产品,而你的产品给客户带来了那些不变,或客户提出来的那些产品的缺点,这都是售后,都要一一解答的
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C. 售后服务人员和销售人员有区别吗区别在哪
有区别,区别在于:
销售人员,只管把产品销售给客户,把货款收回,后续产品的交付以内及出现问题的处理容都不管,而是由售后人员负责。
售后人员,负责产品的交付,客户的后期维护,产品的问题的处理与维修,以及客户的投诉与处理等。
希望对你有所帮助!
D. 售后服务主要做什么
重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行"三包",即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包",这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
E. 什么叫售前、售中、售后
售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
当客户还没有接触我们的产品前,我们要跟距我们的产品特点对其进行深入研究,在同质化严重的时代,消费者很难察觉出产品有哪些细微的不同,我们需要的是为客户提供帮助,根据客户的需求,提供有效信息,解答客户疑问,问客户留下专业的印象,并为以后销售工作打下基础。
售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。是推销员在推销现场,与顾客进行充分沟通,深入了解顾客需求,协助顾客选购最合适产品的活动。
我们去购买某样产品都会遇到各种各样的导购员,有的导购能让我们有很愉快的购物体验,有的导购让我们能瞬间熄灭购买的欲望。客户看到广告,准备购买我们的产品,但对我们的产品还不是很了解,这时候需要我们去解答,在解答过程中深入了解客户的寻求(模糊销售),从中得出有用的信息。我们在根据产品特性和客户特点进行销售动作。这就是相当于购物体验的。
做好这一阶段首先我们要了解我们要深入了解我们的产品特性。这一块我们的个人能力占最主要的。这一块做的最好的我认为是苹果公司。苹果公司的品牌影响力非常强,但是他们有非常多的高大上的体验店。
每当有客户上门,他们都会热情的给你解答,用他们的热情来感染你,就上苹果的产品一样,给你非常愉悦的体验,这些是在别的手机专卖店是感觉不到的。苹果体验店的员工分工明确,有专门的销售人员,也有专门的解答人员,还有许多技术人员。与其说苹果是在卖产品,不如说是苹果是在卖服务。
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
相对于售前、售中服务来说,各大企业最看重的还是售后服务。客户已经买了你的产品,当我们出现各种问题,我们及时解决,客户的忠诚度就会上升。忠诚度上升我们就会继续购买我们的产品。售后服务有点类似增值服务,或是说是增值服务的一部分。
增值服务就是超越租客的预期,简单来淘宝举例,我们从网上买完东西,一般商家都会送一些小礼物,退货包邮。其实就是商家在告诉客户,你来我们这买东西没有错,我们给你最好的,连后顾之忧都给你想好了。
我在租房时,了解到上海蘑菇公寓。上海蘑菇公寓性价比,属于单身公寓,整体装修风格现代简约,受很多白领喜欢。最主要的是租客租完房后会有许多的线下活动,这些活动只能是租客才能参加,每个月都有活动,每月参加的人也有很多。这对于上海白领特别是单身白领来说诱惑很大,周末可以也会有地方娱乐。也可以提高租客的忠诚度。
售前、售中、售后构成一条完整的销售链。售前这一点企业公司做的最多,售中是我们个人占的最多,售后是企业和个人各占一半。我们在销售我们的产品,我们要找清楚我们的定位。我们要有敬天爱人的思想,当我们真心待客户时,客户是能感觉到的,我们自己做的好,我们自己也能感受的到。
良好的服务=客户购买产品=为客户做超值服务=客户继续购买产品=在原有基础上提高我们的销量。
F. 为什么说售后服务是销售的开始
实际上是个循环来吧,
售后服务自能带来什么,
能带来信誉,能带来名声,
当然这些东西都会转变成业绩,销售业绩,
售后服务才是代表了这个产品销售整个流程中最关键的环节,
可以说是最后一环,也可以说是第一环,
说是最后一环,意思是这个产品的销售过程,个体的,简单的,
说是第一环,是整个营销或者说整个产品的市场的开始
G. 销售与售后的区别是什么
销售是找客户的,售后是给客户服务的。...
麻烦采纳,谢谢!
H. 什么是售后销售
服务性行业多一些。举例:一个做企业管理软件的公司卖给另一个企业一套 管理软件,软件使用过程中会出现很多的问题,这家公司肯定就要做售后的技术支持去收费去给软件升级之类的服务,从而能获得利润。
I. 销售和售后服务有什么不同 最大的 (简明扼要,通俗易懂,不要复制过来的)
销售就是负责把东西卖出去,售后:就是负责客户在使用中出现问题的解决