售后工作周报怎么写

『壹』 对于公司要求每周写工作周报，你怎么看

B:

我是坚持写工作周报的，有好几年了。项目周报内容主要分以下几部分

一、目录，即本期周报的内容

二、项目概况。（有时领导会有更替。如果换了一个新领导，那新领导看到项目概况可以更快地了解项目）

三、重大事项。（例如本周项目一个重要里程碑实现了，可以让老板知道一下，甚至可以配些图片。这只是举例而已。如果本周没有特别事情的话，这一条也可以省略。）

四、本周项目进展。列一些你估计上司会关注的事项。

五、目前项目存在的难点。这部分是项目周报最有可能带给项目经理最大帮助的地方。你可以把项目中的难题写在这里，如果希望管理层介入、提供帮助的话，那也请写在这里！当然语气和措词还是有讲究的。

六、下周工作计划。

另外，有些项目不是每周都有重大变化的，有时本周项目状态和上周相比没有更新，你也可以给周报加个总按语，这样，领导如果对你项目（上周）情况比较熟悉的话，就不用再把本周周报全看一遍了。须知领导的时间比你宝贵。

最后还有一点，往往周报是通过电子邮件（的附件）发给领导的。领导有时忙，可能不会打开你附件来仔细阅读。所以，建议你在邮件中把项目的主要事项重点强调一下，确保不会因为领导（因为忙没有看附件而）错过你项目重点。

『贰』 淘宝客服 工作周报怎么写

具体客服周报，因为各公司和主管要求不同，也无标准格式。

一般要写清周报的日期范回围、自己主要答工作内容和考勤情况，然后按照上级要求和自己的习惯，按类别总结本周主要工作事件和处理结果及分析总结。如典型事件或全部事件过程罗列。

切记一定要有数字方面和总体及经验的汇总，比如出勤、处理事件数、客户满意率等，而不能简单的罗列。

：）希望以上的回答对你有所帮助。

『叁』 公司售后部门员工规定以每周周报作为考勤唯一依据，对于不交周报的员工应该怎么处理

该制度是否进行过公示？其次考勤制度及奖惩是否公示及工会批准？

『肆』 业务员工作周报表怎么写

我是家装饰公司的，给你发个样本参考下：
XX装饰公司市场部企划方案

一．业务部门的工作方式以及内容：

第一阶段：，让客户知道我们的存在，扩大知名度阶段

向临街店面发传单，给楼盘小区每个单元，每户发送传单。搜集楼盘信息整理为文档。

第二阶段：主动出击，寻找客户阶段

公司内部员工，在各自的人际交往圈子扩大公司的知名度，争取熟人客户。

偶遇。业务员先到一个小区,走完所有的单元,能碰到业主的,留他的联系方式,要不到的,就发给传单以及名片. 不能进单元门的，就将传单放到小区传达室。这样每天奔波于各小区之间.能够碰到业主的机会少之又少. 而且，之前放在入户门上的宣传单等不到业主看到，就被清洁工清理掉了.

改变策略，业务员每天守在一个潜力较大的小区,等候业主。但是因为每个小区单元很多，业务人员只有两个，见到的比率很小。偶尔遇到，也很难进行有成效的沟通。

于是，业务员尝试在子仪华府门口摆桌子定点，发送传单。经过的，大部分是住在小区及附近的人，人流量少。进出中，有一部分是正在施工中的，来回监督运输上料。也有尚未装修的意向业主，发给传单，留联系方式。

见不到业主就无法开展业务。业务员本身的人际关系有限，所以公司请夏姐加盟，她通过丰富的人际关系网络，改善了与御景苑物业等的关系，联系到了一部分业主。但是最终都没有成交。这说明竞争力才是企业发展的根本。

吸引意向客户。样板房，会对其他业主有示范作用，产生规模效应。与物业合作，可事半功倍。城市人家与四季花城售楼部有业务上的合作，一旦有业主来领钥匙或买房，他们将得到一手客户资料。我们在这方面是短板。花城交钥匙期间物业安排入场促销，后因（需正规资格、手续，又有渭南西安等多家装饰公司同场竞争，且客户少而不集中等）多种原因，撤场了，又与物业发生不快，影响了小区业务的开展。

第三阶段：争取意向客户的实战阶段
客户通过各种渠道，知道公司的存在，前来上门咨询。设计师会与客户沟通需求，看效果图，量房，约定报价。若设计师工长不在，前台会留下客户的联系方式，等设计师或经理回来后联系。采集了客户需求信息，由谁来量房？报价由谁来做？报价根据什么来做？首先公司没有正规的客户需求详细列表，采集信息的时候由业务员记录在工作本上，项目没有顺序不规范，经常会有遗漏项目。而且拿给设计师做设计，客户的年龄，家庭成员构成，经济承受能力，喜好，要求等，只是由业务人员口头表述大概，没有书面说明，在做设计时，设计师会忘记某些部分，以致影响效率。其次，报价由谁来做，怎么做？公司没有明确的项目单价表，随意性大，能浮动的价格范围设计师和业务人员无法把握。而且，业务员没有工作电脑，没有工作空间，一切都是用手工操作，一是增加了设计师的工作量，二是，客户资料无法及时整理，影响整个业务流程的效率。

公司的报价。根据前期所接触到的客户，可以分为两类：中高档次的客户，低档次的客户。前者对设计能力要求高，看淡价格因素；后者注重价格，而忽略设计。由于我公司的设计能力以及工程实力，无法满足这类中高档次客户的需求，导致客户流失。 所以凡是与我公司接触过的客户，对我们的评价是：装修公司的价格,游击队的服务。影响很不好。
最终签单的客户。由于公司业务不专业，导致拖延，或中途追加工程款，改签合同；施工能力有限，工程监理无保证等实力上的不足；加之沟通欠缺，使我们付出的努力和劳动，得不到客户认可。业主的负面评价，使业务发展的路越走越窄。

二．出现这种局面的原因以及解决方法？

业务部门对现有客户的跟进工作没做好。这个环节经常出问题，跟进的人员不确定，职责不明确。有时是设计师，有时是经理，有时候是业务员，当经理已经和业主沟通过，而经理忙，忘记二次跟进，业务员再要跟进的时候，不知道经理当时和业主沟通的时间和内容，那么给客户的印象是：公司管理松散，效率低下；认为我这个客户可有可无，那就宁愿找别人了。客户的跟进是非常重要的工作，一次沟通就能确定的单极少，大多要通过与业主的多次沟通，如果没有有效的跟单机制，跟进不及时，跟踪不到位，效率低下，那么很多意向客户，甚至是熟人介绍的非常确定的客户，就这样流失了：筛选出我们的潜在客户，并不断增加它的数量。广告宣传，能够解决广度问题，业务宣传，能解决深度问题。所以我们要扩大业务渠道，从店面宣传（守在原店面，通过店面内外的展示以及策划吸引客户）；广告宣传（公司宣传材料；当地报纸广告；户外招牌广告；流动车体广告；网上广告宣传等）；业务宣传（业务员走进小区，设点或临时寻找客户）熟人介绍这四个方面，重质重量做推广。要根据自己的能力和实力，对我们服务的目标客户群体进行详细的分析和定位，我们到底是为哪类人服务的？他们的需求是什么？怎样才能够找到他们？他们习惯于从哪类媒体吸收信息？这样就能决定，通过哪种方式做推广更有效。
工程方面没有竞争力。设计方面，队伍单薄，设计能力不足；曾经一家客户正施工，两家意向客户需要与设计师沟通，而设计师既要做设计，又要出施工图，甚至要去施工现场说明，他只能先顾及正进行中的工程。倘若同时有两三家客户需要预算、设计，那么他一个人根本无法兼顾，无形中会流失很多客户。淡季已经如此，旺季若来，我们凭什么把握？设计效果方面，风格单一，雷同，没有特色。施工方面，没有足够的施工能力，单纯依靠一个工队，且人员流动大；没有完善的工程管理监理制度，施工质量无保证，更谈不上后期维修。没有竞争力,我们就要和别人去打价格战,没有竞争力,我们就吸引不了客户,业务员或者你做广告的效果都会打折扣;没有竞争力,设计师就要做很多无用功,浪费大量的时间和精力.会营销就是要在客户面前，充分地展现公司的全部竞争力,而客户更相信他所看到的,所以,公司自身的竞争力是最大的影响客户签单的因素。
还有其他方面的不足。比如：预算报价缓慢，材料的进销存管理，签单客户完工后的工程款结算，都存在繁琐、效率低下的问题；更有公司资料保管不当，随意丢弃，丢失严重，甚至连已签的合同，做过的预算报价单，画过的户型图，等等，总是做些无用功，重复劳动，浪费时间和精力。

综上，公司要发展，要从三方面入手：培育企业竞争力，拓展营销渠道，储备人才。

三．具体改革项目：
材料、工艺方面改革。材料销售方式，采取低价位切入市场，先把销量做起来，才有可能以更低的价格进货；逐步淘汰大众化且陈旧的装修建材及工艺，积极采用科学、环保、先进的装修新材料，提高施工人员工作效率，降低经营成本，提高装饰质量，引导消费。

建立计划、执行、监督和总结制度。每个经理要制订各部门月计划，周计划，每个员工每天都要制订当日工作计划，记录当日工作内容。计划是一切工作的开始，合理做好计划，才能节省每一天的时间。日工作内容，印成表格形式，每天填写，下班前上交给经理，做好计划的执行监督工作，这样就能及时发现问题，及时解决。我姐所在的日本公司就是这样的模式，表格项目更细致，从9点到10点在做什么，直到下午下班。这样每隔一小时都有内容需要填，还有日总结。

拓展营销渠道
加强对公司店面的建设，如果店面布置不好，会影响到客房户对公司实力的认定 。可将经营的主材信息，贴在窗户的玻璃上，让经过的人知道，原来公司也卖材料，扩大销量；将两台电脑都联网，将会议室改为设计和业务室，安静、大气，上档次，不但利于设计师集中精力做设计，更会提高客户对我公司的评价。业务人员也可以及时整理客户信息，做预算表，减轻设计师的工作量。
采用多种方式进行广告宣传。给经理，业务人员配备精美的名片，印刷更能展示企业形象的宣传材料；在本地的DM直投上做广告；在各个小区门口做喷绘广告；流动的公交车体广告。

人才储备
壮大设计师队伍。设计是装饰企业的灵魂。设计师要负责接洽、沟通，出预算，做设计，说服签单，还有开工之后与施工人员的沟通。工作量太大，一个人根本无法兼顾。而且若只依赖于一个设计师，若突然辞职，公司即刻陷入被动境地，所有工作将无法开展。临时招聘，太晚，太被动。没有设计师，将付出超常代价。等到下一个旺季到来，我们就有能力抓住，而不是再次错过。
壮大施工队伍。我们既要保证施工质量的合格和优良，另一方面又要保证，无论营销量达到多高，都有足够的施工能力去完成。现在公司施工，用原师的本地工队，各工种虽备，施工质量也相当高，但力量还是不足。倘若原师自己接到工程，我们又开工，恐怕人力调用不开。而且在本地，外省工队因为施工质量高，负责而更被业主信任。我们应该努力扩充合作施工队伍，为今后的发展储备更多各工种齐备、技术过硬的人才，建立相对稳定的施工队伍。
■希望对你有所帮助

『伍』 工作周报怎么写

工作周报通常包含以下结构和内容：

1、一份完整的工作周报分为下级报告和上级批复两大部分。下级应按时提交周报，上级应及时反馈批复。

2、下级报告，包括“本周工作总结”和“下周工作计划”两部分，或者叫“上周工作总结”和”本周工作计划”，这取决于提交周报的时间。

工作计划应包括任务目标、达成标准、预计完成时间、需要支持的人员和资源。编写工作计划能够很好的体现工作的连续性和前瞻性，有利于团队成员之间协调配合，有利于组织整体目标的实现。

工作总结是周报最核心的内容，包括一周工作的结果和过程，主要的工作结果要完整记录，只记录有特殊性的工作过程。除文字叙述外，可以增加数据和图表，比如订单数量和金额，客户服务数量，项目投入工时数，销售趋势图等，必要时将相关文档作为周报附件。

在计划和总结之外，下级在周报中也可以汇报自己的工作建议或心得，或工作中遇到的困难，使周报成为一个与上级和同事交流思想的良好渠道。

3、上级批复。上级收到下级的周报后应当及时进行反馈，可以对周报做整体批复，也可以针对某项工作进行具体回复，同时也可以在周报批复中安排进一步的工作任务。上级对下级的周报及时有效的进行反馈，是工作周报内容的重要组成部分，这种反馈的闭环是周报制度有效执行的重要保障。

(5)售后工作周报怎么写扩展阅读：

工作周报作为一种十分常见的管理实践，被各种组织普遍采用，有其特别的管理价值。

对于上级来说，工作周报是全面、系统、及时了解下级工作内容和工作状态的常规窗口，同时上级也可以通过这种方式对下级的工作进行指导、纠偏、表扬，周报是一个有效的双向沟通渠道。

工作中上级并不见得对每个下级的工作内容和工作状态都很了解，尤其是隔级下级，容易出现管理盲区，导致执行不力或指挥不当。良好的周报制度可以在一定程度上消除上下级之间的信息不对称情况，进而提升组织的工作质量和团队凝聚力。

『陆』 工作周报模板

主要包含以下内容
1.上周工作总结，最好是一些数据性的东西。如果没有数据，就按照1-5等等这么罗列写。
2.下周工作计划，主要就包含下周你需要干一些什么事情。
本周不足：指出哪里做的还不够好。
下周需要支援：告诉你领导需要的支援

『柒』 关于电话销售的工作周报怎么写包括心得体会

1成功的理由 2为什么失败 3自己的收获（成长）

『捌』 作为一个售后，每周工作总结怎么写

先写写你做了什么，取得了什么结果，存在不粗，最后写从想这些工作中得到的经验，也可以写下今后的工作计划、安排，打算怎么做什么的就可以了，最好写实事，不要说空话大话