1. 瓷砖质量问题如何解决
既然您确认是经销商的瓷砖有质量问题，您还担心他告您干吗？就让他告去好了。您可以将瓷砖严重的质量问题拍摄成照片，再加以资料说明，就不用担心打不赢这个官司。但前提是您所说的都是事实。
2. 瓷砖的售后工作怎么做，怎么能听到客户的心声
客户购买瓷砖后总是有些退补货事正常的不能再正常了顾客有问题就问他 他不回想说你就不答用管他 当他满意 你是做销售的 不是专做售后的 我是你公司老板我就不会赞同你的做法 你只要做到礼貌性的电话回访 询问下满意是否 还有没有不满意需要改进的地方就可以 绝对不是去刨根问底和猜测客户是不是不想说还是什么的
3. 瓷砖如何做好售后
做品牌现在是要做售后。如果是高端品牌，品牌溢价比较高的，可以给用户定期保养，清洁上釉。
4. 瓷砖有问题怎么办
我估计你买的是玻化砖，出现污点就是吃色了。可以试试去油漆店买点草酸，兑水（这个要记住，因为草酸是淡黄色，不兑水淡黄色怕也被吃进去）滴一些上面，过1..2小时，用干布擦掉，不掉的话，可以加强些（就是水拿些），再不行找瓷砖店买一些专门洗污的药水。
现在的玻化砖基本都是超洁亮，不吃色的，我不大明白，你是怎么会有污点。
5. 马可波罗瓷砖售后怎么解决
如果在购买瓷砖后出现了质量问题。最好的办法直接和卖家协商沟通。
只有沟通和交流，才是解决问题的正常渠道。
6. 瓷砖出现质量的问题，如何向卖家索赔
持物证（所购商品）和书证（权威鉴定）到当地消协投诉维权。
瓷砖，又称磁砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成的一种耐酸碱的瓷质或石质等，建筑或装饰材料，称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英砂等等混合而成。
选购瓷砖的原则是：一看、二听、三滴水、四尺量。
一、看外观。瓷砖的色泽要均匀，表面光洁度及平整度要好，周边规则，图案完整，从一箱中抽出四五片察看有无色差、变形、缺棱少角等缺陷。
二、听声音。用硬物轻击，声音越清脆，则瓷化程度越高，质量越好。也可以左手拇指、食指和中指夹瓷砖一角，轻松垂下，用右手食指轻击瓷砖中下部，如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷、滞浊为下品。
三、滴水试验。可将水滴在瓷砖背面，看水散开后浸润的快慢，一般来说，吸水越慢，说明该瓷砖密度越大；反之，吸水越快，说明密度稀疏，其内在品质以前者为优。
四、尺量。瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。
7. 瓷砖售后问题
瓷砖售后的具体工作：是指在瓷砖销售后，到瓷砖铺贴完成间的工作。主要有瓷砖的售回后的运输（即答送货，数量的交付及客户的清点验收），在瓷砖铺贴过程中的，多退少补，及铺贴前的现场指导（指的是瓷砖的拼色，拼花须与铺贴工人沟通好），包括一些特殊瓷砖对特殊铺贴要求均需告知客户。
8. 瓷砖售后破损如何处理
破损的瓷砖，在不经过对其更换的情况下无法进行修复。为了解决瓷砖破损回对装饰及使用效答果的影响，可以采取如下两种方式：
1、遮盖法
如果破损的瓷砖粘接的较为牢固的情况下，在后续可能会被其他的物品挡住的区域可以不用处理，如果没有挡住，看是否可采取一些其他的装饰品进行遮盖。
2、更换法：
对于破损的瓷砖砸掉进行更换，其处理方法如下：
(1)、清理掉需要更换的瓷砖与周围相邻的瓷砖的缝隙处的勾缝剂；
(2)、将需要更换的瓷砖沿对角线采用切割机切开，注意不要到瓷砖的四个角，离角大概在10-15公分左右为宜；
(3)、从瓷砖的对角线的交点处砸开，然后从中间砸开部分的边缘逐步往四周撬砸瓷砖直至需要更换的瓷砖全部从基层取出；
(4)、对砸掉瓷砖的基层进行清理，将松动的渣土灰尘给清理干净；
(5)、对基层洒水湿润后，重新采用水泥砂浆粘贴新的瓷砖即可。
此项操作需要注意的问题：
A、在切割和砸砖的过程中，要先确认地下是否有暗埋的水电暖管线，切割时避免管线区；
B、有防水要求的基层，在砸砖之后，基层清理干净后，要先涂刷堵漏灵防水材料，带防水层干透成膜之后，再粘贴新的瓷砖。