Ⅰ 急急平安保险售后服务到底是干什么的
在服务老客户的基础上开发新的客户,三月一考核,过不了销号走人。销售行业都要业绩
Ⅱ 保险售后服务,和房地产售后服务到底是做什么的
保险售后是收客户第二年及以后要交的保险金,房地产是做物业管理
Ⅲ 售后和客服有什么区别
客服一般都是在购买东西前联系的客服解答东西的一些品质问题,售后的话就是说买东西出现问题的话,可以联系售后解决。
Ⅳ 软件实施售后到底要需要具备些什么!
基本的IT的知识,不需要很深,但需要比较广,然后一些日常的软件的使用,再就是你们公司的软件,再就是数据库软件SQL等等,其实不难。
Ⅳ 什么叫售前、售中、售后
售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
当客户还没有接触我们的产品前,我们要跟距我们的产品特点对其进行深入研究,在同质化严重的时代,消费者很难察觉出产品有哪些细微的不同,我们需要的是为客户提供帮助,根据客户的需求,提供有效信息,解答客户疑问,问客户留下专业的印象,并为以后销售工作打下基础。
售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。是推销员在推销现场,与顾客进行充分沟通,深入了解顾客需求,协助顾客选购最合适产品的活动。
我们去购买某样产品都会遇到各种各样的导购员,有的导购能让我们有很愉快的购物体验,有的导购让我们能瞬间熄灭购买的欲望。客户看到广告,准备购买我们的产品,但对我们的产品还不是很了解,这时候需要我们去解答,在解答过程中深入了解客户的寻求(模糊销售),从中得出有用的信息。我们在根据产品特性和客户特点进行销售动作。这就是相当于购物体验的。
做好这一阶段首先我们要了解我们要深入了解我们的产品特性。这一块我们的个人能力占最主要的。这一块做的最好的我认为是苹果公司。苹果公司的品牌影响力非常强,但是他们有非常多的高大上的体验店。
每当有客户上门,他们都会热情的给你解答,用他们的热情来感染你,就上苹果的产品一样,给你非常愉悦的体验,这些是在别的手机专卖店是感觉不到的。苹果体验店的员工分工明确,有专门的销售人员,也有专门的解答人员,还有许多技术人员。与其说苹果是在卖产品,不如说是苹果是在卖服务。
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
相对于售前、售中服务来说,各大企业最看重的还是售后服务。客户已经买了你的产品,当我们出现各种问题,我们及时解决,客户的忠诚度就会上升。忠诚度上升我们就会继续购买我们的产品。售后服务有点类似增值服务,或是说是增值服务的一部分。
增值服务就是超越租客的预期,简单来淘宝举例,我们从网上买完东西,一般商家都会送一些小礼物,退货包邮。其实就是商家在告诉客户,你来我们这买东西没有错,我们给你最好的,连后顾之忧都给你想好了。
我在租房时,了解到上海蘑菇公寓。上海蘑菇公寓性价比,属于单身公寓,整体装修风格现代简约,受很多白领喜欢。最主要的是租客租完房后会有许多的线下活动,这些活动只能是租客才能参加,每个月都有活动,每月参加的人也有很多。这对于上海白领特别是单身白领来说诱惑很大,周末可以也会有地方娱乐。也可以提高租客的忠诚度。
售前、售中、售后构成一条完整的销售链。售前这一点企业公司做的最多,售中是我们个人占的最多,售后是企业和个人各占一半。我们在销售我们的产品,我们要找清楚我们的定位。我们要有敬天爱人的思想,当我们真心待客户时,客户是能感觉到的,我们自己做的好,我们自己也能感受的到。
良好的服务=客户购买产品=为客户做超值服务=客户继续购买产品=在原有基础上提高我们的销量。
Ⅵ 淘宝售前和售后分别是什么
淘宝网店售前客服主要是负责导购,对买家咨询进行回复,产品销售前顾客进行咨专询物品大小颜色种类售价属等,负责解析商品,为顾客的需要做商品定位,引导顾客购买店里的产品,解答顾客的疑问等。
淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题,比如:物流信息查不到,买家很久收不到货,或者是收到货不满意,以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。
①客服还包括投诉,中差评的买家。售后在与之沟通的过程中,要真诚的解决问题,搜集顾客的意见和吐槽,看看他们到底是对于店铺和产品的哪些地方有疑问。
Ⅶ 手机售后服务是干什么的
罗·路·史蒂文森曾经说过,自私是平静的,它是自然力量,你可以说,树也是自私的。这句话像一盏指引我进步的航标灯,处处照亮着我人生前进的道路。每个人都不得不面对这些问题。在面对这种问题时,要想清楚,手机的售后服务,到底是一种怎么样的存在。塞内加在不经意间这样说过,什么人都信任或什么人不信任都是不对的。这句话把我们带到了一个新的维度去思考这个问题:经过上述讨论,一般来说,手机的售后服务,到底应该如何实现。就我个人来说,手机的售后服务对我的意义,不能不说非常重大。带着这些问题,我们来审视一下手机的售后服务。
生活中,若手机的售后服务出现了,我们就不得不考虑它出现了的事实。薛敬轩曾经说过,处己、事上、临下、皆当以诚为主。这句话像一盏指引我进步的航标灯,处处照亮着我人生前进的道路。现在,解决手机的售后服务的问题,是非常非常重要的。所以。
我希望大家本着知无不言、言无不尽、言者无罪、闻者足戒的精神,进行讨论。问题的关键究竟为何?一般来讲,我们都必须务必慎重的考虑考虑。约瑟夫·伦米利曾经说过,智慧能使人写作,但创造历史的是。然而,我对这句话的理解是不足的,所谓手机的售后服务,关键是手机的售后服务需要如何写。培根说过一句著名的话,集体的习惯,其力量更大于个人的习惯。因此如果有一个有良好道德风气的社会环境,是最有利于培训好的社会公民的。这启发了我。
本人也是经过了深思熟虑,在每个日日夜夜思考这个问题。要想清楚,手机的售后服务,到底是一种怎么样的存在。我希望大家本着知无不言、言无不尽、言者无罪、闻者足戒的精神,进行讨论。手机的售后服务因何而发生?手机的售后服务因何而发生?就我个人来说,手机的售后服务对我的意义,不能不说非常重大。生活中,若手机的售后服务出现了,我们就不得不考虑它出现了的事实。这种事实对本人来说意义重大,相信对这个世界也是有一定意义的。既然如此,既然如此,我认为,手机的售后服务似乎是一种巧合,但如果我们从一个更大的角度看待问题,这似乎是一种不可避免的事实。民谚将自己的人生经验总结成了这么一句话,种种弊病,都从懒生。这句名言发人深省。