开淘宝店服装售后问题怎么解决方案

1. 服装电子商务化的售后服务问题如何解决

1、行业公约目前的服装行业在网销过程中普遍遵守的规则来源于传统行业的理念版，那就是有质量问题退换货，无权质量问题不允许退换货。不过这一法则，在服装业的电子商务中受到了挑战，由于看不见实物，由于展现的货品和收到的货品不一致，纠纷而由此产生。2、品牌的企业标准更多的服装企业为了适应电子商务化中售货服装问题，提出了无条件退换货规则，这种规则是有利于消费者，提高了品牌在电子商务化中的竞争力。但是随之而来的问题是成本问题，无论是厂家还是消费者承担运费，这都会增加其中一方的负担。3、就近原则传统渠道的服装企业在解决电子商务中经营的服装售货问题，提出的方案是就近原则，异地购买、本地调换，这就解决了运费成本的问题。淘宝在2010年也开始进军实体店，yestao开始在全国各大城市设立店铺，从电子商务到传统渠道、从传统渠道到电子商务，这也是服装行业交错经营的一个特点，这实体和网络的结合，更有利于解决售后服务的问题！

2. 淘宝客服遇到各种售后问题要如何解决

淘宝客服很重要，不仅是售前还有售后。大家都知道售前淘宝客服可以塑造店铺的形象，可以提高成交率，对于想要购买的客户有疑问可以及时做出回答，可以给到客户更好的建议，这也是店铺和客户之间非常重要的第一窗口。

售前淘宝客服可以提高新客户的成交率，那么售后淘宝客服可以提高老客户的回购率。那要怎么做好售后淘宝客服，遇到这些问题到底要怎么解决。

1、各种奇葩客户都可能会碰到，那么你面对态度不好的客户要怎么去解决呢？

一般客户售后抱怨无非市快递、产品质量等问题。如果是快递的问题，那么你就下次学乖一些，换一个快递就是。对于这次的解决方案可以主动承认是自己的错误，让客户心里也好接受。如果是产品的质量出现了问题，就要主动承担责任，不要推诿。为了避免这种情况发生，在产品发出前都建议先检查之后再发出，这样确保客户的感受度更好。

2、很多淘宝客服在没有搞清楚是谁的问题之前，就说把产品寄回需要买家承担运费。

这种比较常见，一般客户会当产品出现什么问题的时候要求退货的时候，淘宝客服立马就会回复，好的，运费是需要自行承担的哦。在不了解情况下就说要客户自己承担运费，这样会招来客户的反感。如果客户说要退货，你可以回一个好的亲，如果客户没有说具体原因再说运费需要客户自己承担，但是如果客户说是产品的质量出现了很大的问题，那么这个时候可以让客户拍照取证，如果确实是，那么就要主动为客户承担运费。

3、你这商品我怀疑不是正品，你要给我赔偿，不然我就去投诉。

对于这种你首先要强调产品一定是正品，当然如果不是正品也会被告。售后淘宝客服可以说：亲，对于您怀疑我们正品的问题，我们给您的答复是我们绝对的正品。如果您可以证明我们不是正品，我们全额退款，包包直接送您再加另外赔偿，接收您的一切投诉举报行为！不过请您提供相应证明，谢谢！

对于售后问题的处理，淘宝客服要谨记是我们的错一定要主动承认，不要推卸，不是我们的错也要有一个好的态度对待客户。如果说售后淘宝客服做好，给客户留下一个好印象，那么老客户的回购率会大大增加。

3. 淘宝开店运营教程免费 女装退换货的售后问题怎么解决

优化图抄片质量
当我们在搜索产品袭时，首先看到的就是产品主图，对于主图最重要的就是醒目如今淘宝店铺数以万计，千篇一律的图片效果，早让买家产生了审美疲劳，一张有创意的推广图，买家才会点击，锁定我们的产品，给我们带来更多流量表的同时，还给买家不一样的购物体验

4. 淘宝买了衣服，质量问题卖家不想处理售后怎么办

1、先与卖家沟通，必须用旺旺，然后把卖家不肯沟通的证据截图，记得自己的态度要端正点。回答2、申请退款，如果卖家主动联系你，那和平的把问题解决。如果卖家不同意，屡次拒绝的话，看第三点。
3、找淘宝客服，点击淘宝首页右上方，帮助—淘宝客服—我是买家，找云客服，或者拨打买家热线电话。一般情况会处理的，但是可能得等个1个星期左右。

5. 开了个淘宝服装网店之前因为找些货源的导致质量售后问题多，现在想重新开业，想找些品牌服装代销

派货网你看合适不

6. 服装售后服务方案 当一位顾客那了一件穿坏了的衣服来店里，怎样是正确的解决方法

1、看能否通过一定的手抄段为其修复，如果可以尽量修复。
2、如果不能修复的话，首先分析损坏的原因。
3、由于衣服本身的质量问题，那么找到厂家协商后为顾客更换。
4、如果是因为顾客的原因造成的损坏，为了不伤和气可以在店里能够承受的情况下处于人道主义适当给对方一点补偿，毕竟以后生意还要做的。

7. 淘宝网买衣服有质量问题怎么办急!

可以选择退货，以下是退货的方法。

工具：小米8

1、进入在手机淘宝主页面，找到我的淘宝，查看全部订单选项，如下图所示。

8. 淘宝买衣服的售后问题.我改怎么办

首先要看看问题所在。
问题在于他还是你。
如果是以下情况，那么问题在版于他——质量差，实权物、图片与描述不符，没有正当理由不及时发货，服务态度差，不给于退换货。
如果是以下情况，那么问题在于你——没有以上描述问题而是个人觉得买的后悔了，具体尺寸在网页上查看好而要坚持购买，以及其他个人原因。
买家是上帝，卖家做生意也不容易，所以要互相体谅。
要在网上买衣服，首先要看好尺寸，最好量一下自己的尺寸是不是合适，因为你仅仅告诉卖家你的身高体重，而每个人的体型是不同的，你和卖家都无法知道着身效果，所以这不是他的错。如果你说明了你的腰围等具体尺寸，而卖家没有给你正确的意见，就是他的不对了。网上购物既然要图便宜，就要承担这样的风险，卖家的信誉就是他的口碑，也许对你来说随便给个中差评不算什么，但是对于他就是一次打击了。
中评和差评对你来说都没有影响，关键看你在不在乎这些已经花出去的钱，如果在乎，就退货，不在乎的话，就当成自己的一次购物经验，对你将来网上购物有帮助的。

9. 怎么解决网店售后问题！

（转载非原创）做网店，经常会碰到不少顾客投诉与抱怨，大部分店主都是为了争自己的产品没问题，我想说，没有没有问题的产品，产品没问题，顾客也不会来找你的碴。处理好这些问题，这个顾客可能就会成为你的忠实顾客，本来是在淘宝做网店，经常会碰到不少顾客投诉与抱怨，大部分店主都是为了争自己的产品没问题，我想说，没有没有问题的产品，产品没问题，顾客也不会来找你的碴。处理好这些问题，这个顾客可能就会成为你的忠实顾客，本来是给你不好的评价的都会被你的服务质量所打动，能帮助你更好的进步，完善你的小店，所以，售后服务业很重要。

一、耐心多一点 ，没错也承认有错
在处理中，要耐心地倾听顾客的抱怨，不要轻易打断顾客的投诉与抱怨，不要批评顾客的不足，而是鼓励顾客倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，一边耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，一边说不好意思，对不起，当他们得到了发泄的满足之后，就能够更加比较自然地听得进客服人员解释和道歉了。 比如说我有一次一床麻将席送到客户的手中的时候，纸箱已经裂开呢，麻将席修复子也不见呢，顾客当时就很气愤，立马就旺我：你咋包装的。说句实话，我用的新纸箱，而且胶布也是封的严严实实的，估计就知道在路上有人拆过包。但我没有据理力争，我只是道歉，问宝贝有什么损失没，最后，顾客也觉得没什么损失，也就算呢。亲们想象要是我说你谁叫你签收，拆包呢你还签收，会是什么样的后果。肯定一个差评。
二、态度好一点 语言得体一点
顾客有抱怨或投诉就是表现出顾客对产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若客服人员态度诚恳，礼貌热情，会降低顾客的抵融情绪。态度谦和友好，会促使顾客平解心绪，理智地与我们协商解决问题。客户对产品不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如客服人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用***也不会！”“你知道这个是什么不？”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与顾客沟通，即使是顾客存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使顾客失望。
三、速度快一点 不要让顾客等待
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让顾客感觉到尊重，二来表示解决问题的诚意，三来可以及时防止顾客的负面污染对店铺造成更大的伤害。顾客如果等久呢 ，觉得你没有处理问题的诚意，也就直接把问题问题化呢。
四、层次高一点 店主亲自出面解决问题
顾客提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果我们店主亲自能够给个电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合客服人员进行问题处理。对待无理取闹的买家，办法只有一个 ，投诉。我自己没问题，就不怕你。我赔你玩。
最后，祝福亲们生意兴隆。像我描述的问题，最好少用以点 那你就完美呢。

10. 淘宝的售后纠纷该怎么解决

这件商品是否有售后维修服务？您可以联系淘宝客服进行具体核实。

如果商版品本身没有保修服权务，卖家可以要求费用及买家承担运费。

如果商品有保修服务，且是店铺保修和在保修期内，卖家没有声明运费承担问题，按规则运费由卖家承担。

您的推论没有意义，具体还是联系淘宝小二，由小二查看具体情况帮助处理。