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小米商城售后维修如何

发布时间:2021-12-01 19:47:21

① 小米商城有售后服务吗

有的。在小米商城购买的任何产品,都可以在小米售后服务中心进行维修和接受售后服务的。

② 小米手机商城售后服务怎么样

嗨!

小米手机严格按照国家三包法提供售后服务,7天退货,15天换货,1年保修.
小米全国范围内有18家小米之家及450余家授权维修网点的支持。
小米之家查询路径:http://www.mi.com/c/xiaomijia/
授权维修网点查询路径:http://www.mi.com/c/service/poststation/

③ 小米商城申请售后要钱吗

您的物品在保修期向小米商城申请售后,是不需要钱的。很多时候邮寄维修都是免费的。您直接联系小米商城的客服,他就告诉你维修方式了。

④ 小米售后维修费怎么给

小米售后维修费的话,你可以到当地的门店去咨询查具体的费用。

⑤ 小米售后怎么样,可靠吗,小米授权售后服务咋样

授权售后良莠不齐,有的人没啥技术都能去做售后,而且态度不咋样,竟然还有坑人办卡还是啥的,今天那位大姐来退,我也是小米5,也是这个问题,论坛一搜好多人都这样,怀疑这批小米5质量有问题,可是人家就在你刚过了保修就坏,你没辙,感觉就和商量好了坑人似的,这是我的经历
事情发生在清明节,4月6号那天准备下楼买东西,北京那天有点冷,出电梯前手机好好的,出了楼手机突然关机了,明明还有30%的电,就莫名其妙关机了,和去年冬天零下13度一样,出了地铁就自动关机,怎么都开不了,但是那次去公司插上充电线立马开机了,开机后显示还有34%的电,当时以为就睡冻得,可这次清明节虽然也很冷,但远没有零下多少度,这次插上电源也不管用了,没办法只能去修,去了小米之家后工作人员说的去售后,然后就在官网查到了授权售后店:北京凌安信通讯技术服务有限公司海淀分公司(北京市海淀区中关村南大街2号A座1007号),然后检修后说是电源坏了,修好得380,问多久修好,说15-20分钟,这一等就等了一个半小时左右,然后工作人员艰难的告诉我,在修这个的时候不小心把别的地方修坏了,我理解的是pcb上面好多点给焊接到一块了,就这么给修坏了,授权售后给修坏了,之前也听到给一个大姐解释说什么修坏了 还以为是听错了,我遇到之后才明白是真修坏了,我问多久修好,说3天,到了第三天我打电话(电话很难打通,打通有时候也听不清),说没修好,扯皮说肯定没给我说3天,肯定说的3-5天,我也是服了,你要说3-5天我就不修了,直接买新的,就是因为看在假期,时间也不长上班能用才修的,给我说这个,没办法等了3天我又打电话才说修好了,也就是今天我去拿手机,因为当时是开不了机,充不进电,我特意测试了这个,没问题是修好了,然后回到公司,需要对一个东西拍照发现相机启动了,结果吊不起摄像头,前置后置都不行,我算是明白了,这是又把相机给我修坏了,我真是无语了,这是是小米授权店,小米难道对什么阿猫阿狗都授权码?会不会的都敢下手,真是欺负消费者,亏我还买了好多小米的东西,打客服客服说让我再修一下,免费,我是不是该谢谢小米,我付了钱,你们的售后把我手机修坏了,影响我正常生活,我还得请假去修手机,还得扣工资,你们就说个免费,我是不是害的感动一把?????说要送个50元的券,我差50快?你们这样就行了?我不是讹人也不是赔多少钱,最起码耽误我这么多你们也该拿出个方案来整改吧。这是你们不作为才导致没有岗位资格的人乱修手机破坏小米名声。我去修手机耽误那么久万一再给我修坏了呢?万一再返厂好几天呢?如果是我个人原因那我想办法,你们三番两次给我带来伤害难道不该采取点措施吗?
以下我建议:
1、如果不能当天修好手机,必须提供我备用机让我临时使用(因为是你们导致我的手机二次、三次损害,本来20分钟修好结果耽误六七天)
2、必须严查所有授权店,把不符合要求没有能力的售后人员都筛选掉,这是给广大米粉一个交代,避免其他米粉在被坑。
再说一句,这小米5尊享版我才用了一年半,就出现问题,以前的手机都是用到卡的不行就不用了,但绝对是两年之后才不用的,没摔没碰不会坏,顶多电池不行了。

⑥ 小米商城售后怎么样

近期,中国通讯设备售后质量服务及设备品质报告显示,华为在检测后获得A+的评级,在各大手机厂商中排名第一,紧随其后三星,获A评级,获B类评级的品牌有苹果、vivo、OPPO,最后由金立、天语、LG、小米获得C类评级,其中小米和金立获得C-评级。

华为和小米作为国产品牌的扛把子,在售后质量服务水平竟然相差如此悬殊,令人震惊。为了全面完善售后信息,在此整理了多方平台综合下,各大手机品牌在售后服务方面的真实表现。

根据新浪数码测评显示:华为投诉量1833例,客服回复率99%,完成率60%。客服电话在接听速度上非常迅速。在维修方面,华为在北京有30家服务中心,其中3家暂停服务,其余限时营业,服务时间比平日短一点,但仍接受到店维修,只有2家仅接受寄修。


小米在品质报告中得到最差的成绩,其中一部分原因来自小米旗下的电子产品门类复杂。除了手机,小米还有许多门类的电子产品,包括电水壶、电子手表、电视机等等,因此维修数据不仅是手机,维修情况较为复杂,难度系数也增高。据统计,小米的投诉量为5262起,回复率100%。已完成3100起,完成率达到59%,在线和电话客服回应都非常迅速。目前小米在京授权的8家服务中心已开始营业,支持到店维修,需要提前预约。由此可见小米的售后服务有所保障,并非如此差强人意。

值得一提的是,小米的产品接受寄修,产品在保修期内,寄修产生的快递费由小米承担,而华为、vivo和OPPO与快递公司合作,采用双向免邮,国牌在这方面已经十分贴心了。

此次在报告中得到B级好成绩,OPPO的投诉量997例,回复率100%,完成率53%。客服回复迅速,但问题解决效率不高。投诉用户普遍反应问题在引导未成年人在游戏商城充值,硬件投诉率不高。受疫情影响,目前实体维修普遍暂停营业。在京14家OPPO实体服务中心,仅3家营业。

vivo投诉量780例,回复率92%,完成率46%,与OPPO的投诉原因一致,存在恶意扣费,在线客服回复较快,但相比其他品牌,解决问题的效率较慢,尽管vivo在品质报告中得到了B级的好成绩,但数据显示其解决问题的效率差强人意,有待提高。目前在京10家官方服务中心,6家服务站可以接受预约。

苹果在北京有5家App Store都在营业,报修需要预约,寄修服务需要看门店支不支持,且快递费需要自己支付。

⑦ 小米商城如何申请售后

  1. 进入小米网www.mi.com .

  2. 进入小米网后登陆购买账号。

  3. 登陆完成后-我的订单。

  4. 在所需要申请售后的订单点击我的订单。

  5. 根据手机的情况进行售后申请(退货,换货,维修)。

小米手机售后服务政策:7天无理由退货,15天质量问题换货,1年免费保修。

小米售后服务政策详情:http://www.mi.com/service/exchange#back 。

⑧ 小米售后服务怎么样

买了两个月的小米5,不小心摔了一下(有保护套),不影响使用,但后专盖有点开了,就返厂属维修。结果售后说,你的主板坏了,需要换,750元。我去,又不影响使用,我说不换,给我寄回来。结果寄回来,完全用不了,开不了机。打电话给客服,客服说你手机摔了,所以主板坏了。我说,我只是后盖开了,能正常使用。客服说“你摔了一下,手机后盖坏了,你能保证主板没坏了,就算你之前用了没问题,也只是当时没问题,现在发作了!”手机返厂维修,什么问题都没解决,反而多了个问题。网上投诉,接到电话说“我们工程师说你手机那坏,你的手机就哪坏,你又没有证据”。我在寄修手机时,开机给快递员看了,并进行了快递保价。

⑨ 小米售后怎么样

还可以。热情,周到,及时。

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