❶ 怎样投诉淘宝网中的卖家
1、淘宝投诉卖家分两种情况,一种是没有购买商品,与卖家咨询时双方出现了矛盾,专另一种是已属经在卖家那边购买了相关的商品。其实在淘宝的帮助中心就有很多教我们怎么投诉卖家的说明了。
❷ 淘宝客服怎么投诉卖家
淘宝客服怎么投诉卖家:
这种情况的出现,是因为卖家的态度还是产品的服务方面引起的,还是由于自己的权益得不到保护。
1、卖家的态度、产品的服务方面
卖家的产品存在争议,态度恶劣。可以通过淘宝的介入进行投诉,或者点击卖家的个人中心,进行投诉。
2、卖家没有履行自己的责任和义务
这种情况通常出现于:卖家在支付客服的报酬或者是客服权益得不到保证,承诺的没有办到的情况下。这种情况,可以先和卖家进行商议,表明自己的决心,维护自己的利益。商量无果的时候,可以通过向淘宝系统反应,或者通过法律的手段,进行起诉。
❸ 超过申请售后时间怎么投诉淘宝卖家
超过申请售后的时间,你可以与卖家进行协商,如果协商未果而且你申请售后的理由充分,可以投诉卖家。
❹ 淘宝售后不好怎么投诉
针对卖家的这种不文明的行为(辱骂、恐吓、威胁等等),导致与卖家的交易无法协商一致,可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。
1.可以进入“淘宝首页”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维权管理”—“淘宝售后服务记录”找到对应交易,点击“查看详情”进入维权页面点击“要发表留言和凭证”即可。
2.进入左侧导航栏—“退款维权”—“退款管理”—“申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”进入退款页面点击“发表留言和凭证”即可。
点击【要求淘宝介入】后,会给予3天的举证期,如果需要买家举证的,还会给予卖家24小时的处理期,之后会进入到淘宝审核凭证期,将会在4-6个工作日给出处理意见,耐心等待淘宝处理结果。
一、若交易进行中(交易尚未成功或关闭)
如果未收到商品、收到的商品表面不一致、与描述不符、存在质量问题产生争议的,可以在付款后“确认收货”前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请(超时时间:从卖家发货开始计时,平邮30天,快递10天,虚拟物品3天)。
二、若交易已经成功
如果商品是假冒商品产生争议的,可以在交易成功后的0-90天内提出退款申请。
如果购买的虚拟商品因未收到货产生争议的,可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请;虚拟商品使用期限短于该期限的,应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
如果收到的商品与描述不符产生争议的,可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请。
如果享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,可以在交易成功后的0-90天内提出售后申请
注:根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。保存聊天记录和截图作为上传证据。
❺ 淘宝售后怎么投诉电话
第一种方复法:直接在网络输入淘宝制官方客服电话,网络一下就可以看到,如下图所示。
5
第一种方法,简单快捷,但是获得的信息相对少些;第二种方法,虽然较繁琐,但是对于我们解决问题来说,效率会高些。
希望我的回答可以帮到您哦
❻ 淘宝怎样投诉卖家和客服
打开淘宝平台,登录淘宝账号,在“我的淘宝”选择“已买到的宝贝”进入个人购物窗口,找到买到的物品。
❼ 淘宝怎么投诉卖家客服态度恶劣可以把流程说一下吗
投诉方法:复
1、首先打开淘宝并制登录自己的账号。
❽ 如何投诉淘宝卖家,淘宝客服处理结果
按你的描述,你投诉卖家没有用啊,淘宝介入判定不进行退款退货,这应该是找淘宝解决了。版
您退货时权间可能一直退到交易维权入口全部关闭,这时间太长,如果你想投诉卖家,可以打电话联系淘宝小二进行电话投诉,但这个投诉有用的可能性几乎为零。
❾ 淘宝怎么投诉客服商家不发货怎么投诉
1、买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭,具体操作请点此查看。买家也可自行关闭交易,点此查看图示。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。
2、买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款(点此查看如何申请退款),后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉维权”,选择“付款未发货”的投诉.