Ⅰ 拼多多售后有哪些技巧
1.买家素质问题:因为拼多多平台现阶段主要走的是低价倾销、厂家直销等路线,所以吸引的人群素质并不是太高。原因很简单,市场大妈的心态,这个我就不多说了,一些人总是想花1块钱就能淘到100块钱的东西,有句话说的好:“想要高质量的产品必须接受他出众的价格”。
解决办法:商品描述符实,客服不要答应一些虚的承诺。
2.产品本身的问题:有的老板喜欢产业带收购残次品等进行加工,这些产品本身就是不合格的,就算整改了也不会规范。还有的老板为了追求低价,忽视产品的本身质量问题,想靠低价在多多闯出一片天,殊不知道最后害了你自己,动态分掉了,活动报名不了。
解决办法:低价确实可以让消费者感到实惠,但是不要忽视产品本身。
3.宝贝描述问题:这个问题比较常见了,网络销售,消费者能只管看到的有三种方式: 视频、文字、图片。为了增加转化率往往都要求美工给自己的产品做出一套转化非常好的详情,但是你们想过没有,图片美化的好看了,模特拍的好看了,但是产品本身并没有图片的那么夸张,买家收到货之后就会有一定的心理落差,从而导致低打分的产生。
解决办法:做一套好详情的出发点是好的,但是千万不要搬起石头砸自己的脚。
4.客服回复问题:众所周知,拼多多关于客服平台这块算是非常简陋了,网页版确实有很多不足之处,这个没什么可说的,我只说说我们能改进的。先说客服术语吧,一些快捷的回复用语一定要编辑好了,客户需要的话只需要点击两下鼠标。然后就是语气问题,与客户沟通的时候可以加上一些语气词“啦”“呢”“哈”“呀”“哟”等等,网络能看到的只有文字,有时候不加语气词客户可能会错意,加上语气词是不是感觉明显亲切了很多呢?然后就是耐心了,又得人刚接触网购,不懂得基础操作,这些都需要我们客服耐心的去指引,导购。
解决办法:提高客服接待能力,尽量调整自己的语气和专业程度,对产品的了解一定要透彻。
5.快递发货问题:这个其实真的没什么好说的,想要快就不要省钱,二通一达算是主流快递了,不要省那一块钱。买家素质什么样心里都是有数的,老铁们自己考虑哈。
解决办法:建议发中通、圆通、韵达等,相对较快,顺丰排除在外,用不起。
6.买家不点击物流和服务:这个相对比较常见了,基本上都是一些刚接触的小白买家了,根本不知道下面的打分还要勾选,纯粹按照系统推荐就评价了,很是苦恼。
解决办法:放张引导打分的卡片或者电话、短信回访引导。
其余一些细节:可以放一些小礼品呀、引导买家打分的卡片呀(当然不是好评返现卡哈)、收货之后及时的电话回访呀等等,都是很好的手段。
Ⅱ 拼多多第一单全额返现金是第七天必须确认收货才可以的吗有售后延迟确认收货是返现金还是返优惠券
依照拼多多这个骗子网站的惯例,这个返现金肯定是优惠券。拼多多的现金红包提现、砍价免费拿商品、9.9元大宗商品广告等等,全是骗人的,是虚假的。何以见得?很多同一9.9元大宗商品广告做了几个月,还在那里瞎吹真实有货;强迫、利诱用户安装拼多多APP的广告链接中,安排“我已领到100元现金大红包”这样骗人的句子。拼多多太缺德了,太无耻了。拼多多的规则,就是玩文字游戏。很多地方存在文字“诈骗”伎俩。在拼多多刚建立时(多年前),我的手机上不知从哪里冒出一拼广告,说是免费品尝500克月饼。按提示一步步点击,最后手机上缓存垃圾一大堆,结果是空手而归。当时气得我再也不理“拼多多”了。心想这“免费”二字不就是诈骗吗?
还奇怪,靠这种文字诈骗手法,拼多多还真发了。连许多著名电子商务网站也跟风搞起了这种文字游戏。严重地玷污了中国语文。
看看下面的截图,就知道拼多多是如何玩弄文字骗术的。
Ⅲ 拼多多买家退货退款没收到退货怎么办
首先要确定退货物流情况,确定买家是否寄岀,确定是什么原因没收到的,再开展下面的工作,如果是快递公司的责任就找快递,如果是买家的责任,就和买家沟通。
Ⅳ 拼多多上如何确认收货后申请退款
拼多多上看确认收货后,可以选择申请售后的,通过申请售后就可以申请退款的,流程跟没有确认前的退货退款流程是一样的。
Ⅳ 拼多多收货地址错客服已经改了,但是为什么还在往那个地方送
收货地址错了,客服已经改了,但是还在原来的地方的话有可能是没有更改及时。
Ⅵ 拼多多退款后又收到快递怎么办
1、打开拼多多,点击【待收货】进行退款,如下图所示。
Ⅶ 拼多多收货不够数,客服不处理怎么办
提交照片,提交快递单号,尤其是照片。
如果卖家拒绝处理,可以申请系统官方客服介入处理。
Ⅷ 拼多多已经确定收货了怎么退款
拼多多已经确定收货了,申请退款的话,你点击订单上的而申请售后就可以了的,这样也可以进行退货退款的。
Ⅸ 拼多多怎么退款已收货
拼多多已经收到货了之后,直接跟这个店家提出你想要退货退款,然后直接在我的订单页面里直接选择这个订单进行点击退货,然后让商家同意就可以了。