㈠ 售后服务工程师的岗位职责是什么
售后服务工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理,能够解答客户的专业性问题,排除客户对于购买公司产品的疑虑,增强客户对公司产品优越性能的信心。
售后服务工程师的岗位职责:
1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作,搜集并反馈产品质量信息;
2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作;
3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作;
4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作;
5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交,同时对其正确性负责;
6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机;
7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。
(1)中兴通讯售后工程师岗位怎么样扩展阅读
与售后服务工程师相对性的就是售前服务工程师。售前技术工程师职责就是用技术的手段,支持销售人员把产品销售出去,他们是销售人员的好帮手。
售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的技术人员。售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理,能够解答客户的专业性问题,排除客户对于购买公司产品的疑虑,增强客户对公司产品优越性能的信心。
㈡ 中兴通讯工资待遇怎么样
软件工程师302条 软件工程师待遇信息
㈢ 华为的售后技术工程师的职业发展前景怎么样
售后无论哪个企业都是不被老板重视的岗位,但又是必须的岗位。故前途不大。我知道的是做售后支持的后来等到技术成熟了都转做销售。此时有技术的销售更好开展。销售待遇高很多拿提成。觉得回答满意给点分
㈣ 签了中兴的售后技术支持,薪资怎么样,职业发展如何
售后主抄要进行技术支持,也就是设备维护等工作,相对来讲单调,需要耐得住寂寞,需要经得起折腾。在两个公司,售后转售前相对都不容易,如果觉得自己志在做市场,那就一步到位。
售前的工作好于售后,因为售前是市场,主要压力是来自心理上的,无论对客户、对竞争对手都要进行很有挑战性的工作,这个过程中会对项目运作和管理、商务谈判以及人性有深入得了解,这对于一个人的一生来讲是不可量化的财富。
㈤ 做售后服务工程师有前途吗
我不知道你是什么行业的,我在电子行业和机械行业都待过,售后服回务工程师一般都很辛苦答,频繁出差,甚至长期驻外,需要有开朗的性格和强大的沟通协调能力,收入一般都还不错,长期与客户打交道能学到不少东西,提升自己的能力,以后可以转销售,总之是比较辛苦,但回报也是不错的,要是想做售后最好是提前了解一下需要应对什么样的客户。
㈥ 请问中兴的手机技术支持工程师这个职位具体是负责做什么的待遇怎么样在岗的最低学历是什么
具体要看是售前技术支持还是售后技术支持,zte的手机多数是打包卖给大客户的,售前技术支持主要是商务方面的技术支持,诸如解决方案\产品选型,报价等,售后技术支持主要是跟踪售后的情况,对售后出现的问题提供解决方案等,一般不涉及具体的维修工作.待遇4K左右,最低学历本科
㈦ 售后工程师待遇怎么样 加班多吗 像他们说的那样,如果没事做的话,就想办法把你挤走吗
售后工程师属于企业售后服务中心的管理人员,说白了就是维护客户后期的工作,待遇还可以,就一普通岗位。
㈧ 售后工程师怎么样
售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样,售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理,能够解答客户的专业性问题,排除客户对于购买公司产品的疑虑,增强客户对公司产品优越性能的信心。不同的是,售后技术工程师的工作更加具体,他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以,售后技术工程师必须掌握专业技术知识,同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以,售后技术工程师是典型的“空中飞人”,因为他们需要频繁地出现在客户现场,这也要求他们具备出色的承受压力的能力。
1.工作内容
进行公司产品技术层面的日常服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;
沟通客户,跟踪项目中产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,定期提供报告;
负责对客户的技术培训工作;
2.薪资行情
发展维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划。
售后技术工程师月薪较低,刚入行时可能只有2000元~3000元,之后会根据具体的工作情况有所增长。有时候售后技术工程师需要常常出差,也会有一定的补贴。总体来说,售后技术工程师月薪范围在3000-8000元左右。经验丰富的资深售后技术工程师月薪可以达到15000~20000元左右 。
3.职业发展路径
售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量,从而影响到企业的信誉,地位非常重要。因为售后技术工程师这个职业需要具备优秀的技术技能,还要有良好的分析问题和解决问题的能力,是一个可以练就基本功的职位。所以,售后技术工程师今后既可以往技术方向发展,也可以转而走向管理型道路。一般的售后技术工程师积累较多经验后可发展为技术支持经理,但是如果想往管理型道路发展的话,则需要注意提高自己的管理能力和组织规划能力。