㈠ 有谁做过海尔售后这个工作吗,怎么样
别去了,这家企业快倒闭了吧
海尔空调维修纪实
2018.6.5打400电话报修,客服说明天安排;
2018.6.6早上8:30接到本地客服及修理师傅电话,说上门维修,下午14:00左右,师傅到家,说空调缺氟,没带东西,回头再来;
2018.6.8本地客服打来电话,说明天安排师傅来查漏、充氟;
2018.6.9无人上门,白等一天。下午本地客服打电话说明后天的安排师傅上门;
2018.6.10上午手机接到服务已完成短信,打400电话询问什么情况,客服说是系统自己发送的,会安排我们本地客服明天联系我。随后本地客服打来电话,说是咨询服务完成,而发的短信,不是维修服务完成(实际到网页上看维修服务已显示完成???),说后天安排师傅上门;
2018.6.11无人上门,又白等一天。
我真的不是非要你们这个售后服务来省这二三百元钱,我只是好奇,海尔的售后到底能烂到什么成度。以前同事说海尔售后很烂,我还不信,其实去年我就领教了。
2017.9月,我的空调出现不制冷报修,之后的情况和今年大致相同,最后是我死气白咧的不断打电话,师傅才来给我换了个件、充了下氟,我说不用查下漏吗,师傅很不耐烦的说不用,好吗,修的时间太长了,接下来下场雨,再没热过。得,今年再开机,又不制冷了,我真是哈哈了。
今年我也不催你了,我看你们什么时候修好我的机子。
现在的海尔就像一个烂了芯的苹果,外表绚丽,内里…………….
㈡ 海尔售后怎么样
海尔售后服务怎么样,海尔针对不同的产品有不同的售后政策。海尔这样的大品牌在业界内口碑一直都很好,容不仅产品质量不错,售后也非常优秀。之前家里有一台上岗了十几年的海尔冰箱,是我四五岁时候家里开小卖部买的,夏天用来卖冰棍、放熟食。后来不开小卖部了,那台冰箱依然在工作。关于海尔的售后,在业内口碑一直很好。家电售后服务质量口碑在很大程度上影响到公司整体业绩。所以前些年海尔的市场口碑非常不错,有目共睹。
㈢ 海尔售后服务怎么样
相对来说,售后服务已经是圈内数一数二的了,而且不止售后,售前海尔自身的质量也非常不错,严控质量问题,包括现在海尔主打的健康生态理念,都是想最大化的用心为用户服务,所以旗下提供三翼鸟智慧家电,提供从厨房到卧室,从客厅到阳台的健康家电,力求开启全屋套系家电一键联动的智能生活。
㈣ 海尔冰箱售后服务怎么样
海尔应该是家电行业里面售后服务最好的了,金牌服务呀,而且各种处理完以后总部的客服还会电话过来询问情况。
㈤ 海尔售后服务怎么样
2014年,我买了海尔家电冰箱,平板电视、洗衣机、空调、笔记本电脑、净水机和热水器。去年,我家里的西门子抽油烟机排气管坏了,烟道露油烟,一到做饭时间,整个屋子都能闻到刺鼻的油烟味,给厂家打电话后,等了5天还没有人上门维修。于是,我就抱着试试看的心理给海尔售后打了一个电话, 2个小时后服务人员就来到家里,二话没说就动手卸下厨房吊顶,帮我更换了排气阀门,解决了露油烟的问题,让我非常感动!我为什么对海尔产品情有独钟?就是因为海尔产品不仅质量好,服务贴心,而且很注重细节。
海尔服务人员上门服务时,统一穿着海尔工作服,佩戴上岗证,讲话很有礼貌。进门时换上自备鞋套,施工时还给地面铺上垫布,防止损伤地板。在安装洗衣机、热水器、净水机时先进行安全测电测水,每个细节都严格按照操作规程进行,操作非常专业娴熟。
服务完毕后,技术服务人员将现场清理干净,并用自带的干净抹布将产品内、外部清擦的干干净净。同时还耐心讲解产品的正确使用方法及注意事项,并反复演示,直到用户会使用为止。最后,海尔还通过手机APP,让用户自己对服务进行评价打分。这些细节,恐怕只有海尔才能坚持做到。
海尔真诚而贴心的服务,让用户体会到了上帝的感觉,给用户一种无可比拟的享受。所以,我非常认可海尔,并且非常乐意把海尔产品推荐给了亲朋好友。
消费本身就是一个享受、满足的过程,用户的满意度与他是否进行二次消费,存在正比关系。对于海尔而言,用户的满意,就是他们最重要的服务准绳。
㈥ 海尔的售后怎么样
家里面买过不少品牌的家电,其实售后都做的不错,海尔也是前几名了。现在科技发展的很快了,各行各业的竞争也越来越激烈了,现在的商家们拼的不仅仅是产品了,有好的技术好的产品还只是一部分,用户的体验也是商家们需要考虑的。差不多的产品,我们肯定是喜欢服务态度更好的,售后体系完善的。久而久之,就会依赖于这一品牌,从小的地方出发,俘获用户的心,都是考虑周到的商家。
㈦ 海尔售后服务怎么样
我是山东人,海尔在山东的售后服务真的很好;
我家冰箱和洗衣机都是海尔的,冰箱4年了没出过问题,洗衣机用了9年(03年-11年),在第5个年头的时候,因为每年冬天都在院子里,洗衣机后面的发动机出了问题,打了海尔专卖的电话,第二天就修好了,连根烟也没抽,小伙子说有问题可以打他电话,就匆匆的走了;第8个年头坏了,来了个小伙子修了好久才搞定,后来第9年冬天坏的时候,小伙子说:因为常年在院子里热胀冷缩,发动机和另一零件(没记住)已经不行了,已经没维修的意义了,建议到专卖店依旧换新;后来想想03年买的时候也就800多元,就换了一台洗衣机;
我家的液晶电视是创维的,服务态度超级差,第2年画面就不出人,打创维客服,竟然让我们出120元的路费才上门维修;找专卖,专卖说是规定,找厂家,厂家说区域规定不同不受理;服务态度超级差,创维这么大的公司为什么会这样??????现在都4年了,只能将就着看……
当初在南方打工听同事说创维好才买的……现在实在是懊恼;你说我们山东有海尔和海信,为什么买创维的,创维的有贵,后悔啊啊啊啊啊啊啊啊……
㈧ 海尔的售后维修服务怎么样
海尔的售后服务是很好的,比起美的和TCL等服务要好很多。海尔厂对售后网点的服务质量要求很高,很贴心。