❶ 京东售假且不执行售后政策,在处理售后上玩手段耍无赖,我应该如何维权
您好,这个可以直接拨打12315进行投诉,现在电商法也有了。
❷ 京东购买的商品不想要拒收后,客服叫我确认收货,申请售后,这样做是正常流程吗
是正常流程。不收下是没有办法申请退货,货退了款才能返还。这回是一个退货的流程,也答可以选择先收下,再申请退货。如果多次无理由拒收,帐号会被限制购买。所以,选择先收下再申请退货的方式比较符合规定程序。
优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
(2)哪里无法查询到京东售后政策扩展阅读:
提供解决方案
1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意,并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。
2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先,我要肯定客户对我们公司产品认可,感谢客户对产品的支持,然后,向客户说明问题原因,表示出现这类问题不在保修范围,再根据客户的问题,向客户提供其他的解决方案。
❸ 京东的售后政策改了怎么都是旗舰店保修
你好!如果是你购买入驻卖(旗舰店)的商品,那自然是由卖家提供售后服务的;只有京东自营商品才是京东提供售后服务。
❹ 在京东买的东西怎样查询售后服务
在京东里面有售后服务这一相。登陆进去之后咨询就可以了
❺ 京东商城的售后服务在哪
京东不像淘宝,要买商品时,跟客服联系。这里是看好了,直接下单。
如果有问题,版可以权在要买的商品里,价格的附近有些商品有“在线客服”的红色按钮,另外,在每件商品介绍的下面,还有购买咨询,这样可以参考别人问的问题。
具体过程:
1、在电脑上登录 我的京东,输入账号密码后,在最上面有“客户服务”选项;
2、里面有“售后服务”选项,进去提交就可以,在里面也可以申请售后,和联络客服人员咨询了。
❻ 京东售后维修没有保修卡和发票可以维修吗
京东售后维修是需要发票的。
(6)哪里无法查询到京东售后政策扩展阅读
售后服务流程:
1、在线申请售后服务。
2、选择售后类型:服务。
3、销售方审核。
4、销售方上门取件。
5、销售方维修中心检测、维修。
6、销售方上门送回。
7、服务完成。
❼ 京东售后服务在哪里
什么售后?打客服备注 然后快递员就会去你那里取回货 给你走售后,,,就这么简单
❽ 京东售后电话查看返修进度服务单号怎么查
你可以登录京东商城后在售后服务那里查看返修进度。返修完成之后会给你寄回来的。
❾ 京东自营商品的售后政策跟第三方卖家的服务有区别吗
优势一:七抄天无理由退货
任何袭等级客户购买京东自营商品7日内,在保证商品完好的前提下,都可无理由退货。
优势二:售后上门取件
客户购买京东自营商品15日内,因质量问题提交退换申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费上门取件服务。
非质量问题的上门取件则需要收取一定费用(钻石及企业用户例外)
优势三:售后100分
客户购买京东自营商品15日内,如出现商品故障,京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障开始计时。在100分钟内处理完客户的售后问题,处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请。如以上承诺京东未做到,除故障商品全额退款外再给予客户京东账户1000个京豆作为补偿。
优势四:售后到家
自商品售出一年内,如出现质量问题,京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。
售后到家服务仅针对部分指定商品 ,此服务仅限京东自营商品。
优势五:购买京东自营商品自签收之日起15日内提交退换货申请,自申请提交成功之时起,京东会在48小时内完成客户售后问题的处理。
❿ 京东商城现在的售后服务
无耻抄的京东!!第一次在京东上买东西就让我觉得非常不爽!以前在淘宝买了那么多次东西也没遇到今天这样的!买了一个管道式排气扇,回家后一看发现需要的是橱窗式排气扇,于是立刻和京东联系想换货。客服人员叫我填写单子申请换货。搞了半天,京东打电话过来说不能退换货,除非有质量问题。要是这样的话你客服人员叫我填写什么单子啊!!而且我到手不超过1小时,东西仍然是全新的!!那个京东的人打电话过来说只要胶带开封就不能退换,那我不开封我怎么知道买错东西了,而且我愿意出10%的手续费。我真搞不懂,基本所以的东西都有胶带封住的,岂不是在京东都不能退换货?我再也不在京东买东西了,简直买气受,还以为在京东买会比在淘宝买放心,结果却是这样。。。。。。